Verbesserung der Reiseleitung: Von der Kommunikation zum Krisenmanagement

Wenn Sie ein Reiseleiter werden wollen, müssen Sie die Grundkenntnisse kennen.Viele Leute glauben, dass es bei einem Reiseleiter nur darum geht, "die Besucher über die schönen Orte zu führen und ein paar Worte zu sagen".Aber wenn man es erst einmal wirklich anfängt, wird man entdecken, dass man, wenn man eine Gruppe nach Florenz führt, mit einer Menge Besucher auf dem Platz, die "die Geschichte der Basilika Santa Maria del Fiore",die Besucher im hinteren Teil konnten kein Wort hören; als ich eine Gruppe zum Suzhou Taihu See in Japan führte, versuchte ich den Nachbarschaftslegenden ohne japanische Erklärungen zu erzählen,Sie können nur auf Gesten angewiesen sein, um zu zeigen,Als die Ausrüstung plötzlich keinen Strom mehr hatte, war die ganze Gruppe am Eingang der wunderschönen Gegend betäubt, und es gab überhaupt keinen Sicherungsplan.Nur Begeisterung und historisches Wissen reichen nicht aus.; Sie müssen diese Fähigkeiten beherrschen - "die Erklärung senden, sich an mehrere Sprachen anpassen und mit Notfällen umgehen"; wenn Sie das beste Werkzeug wählen, wie zum Beispiel die Erklärungsgeräte von Yingmi,Sie können viele Umzüge vermeiden..

Klarheit in der Kommunikation: Überwindung von Lärm und Entfernung

Die wichtigste Fähigkeit für einen Reiseleiter ist, sicherzustellen, dass jeder Besucher die Erklärung deutlich hören kann.Es gibt viel zu viele Elemente, die sich einmischen.: in Museen beschreiben mehrere Teams gleichzeitig, und die Stimmen mischen sich miteinander; in schönen Außenbereichen, im Wind, können Besucher, die etwas weiter entfernt sind, nicht deutlich hören;während der IndustriebesucheWenn das Problem des "nicht klar hörenden Gehörs" nicht gelöst wird, werden selbst die bemerkenswertesten Geschichten verloren gehen.

Um die Beschreibung klar zu machen, müssen Sie nicht nur Ihre Sprachkenntnisse verbessern, sondern auch wissen, wie man Werkzeuge verwendet..Es verwendet das Hochfrequenzband 860MHz-870MHz, mitstarke StörungshemmungAuch wenn 10 Teams in derselben Ausstellungshalle sind, können ihnen unabhängige Kanäle zugewiesen werden, ohne einander zu stören.mit E8 die Geschichte der Jiahu Knochenflöte zu erklären, und es gab 3 andere Teams, die zur gleichen Zeit in der Nähe beschrieben, aber die Besucher in ihrer Gruppe hörten es immer noch deutlich, niemand beschwerte sich über "der Klang war vermischt".

Wenn man eine Gruppe in ein schönes Gebiet wie den Longhu-Berg in der Provinz Jiangxi führt, kann der Reiseleiter voran gehen.Und selbst wenn die Besucher ein paar Schritte langsamer gehenDer Sender kann auch mehrere Erklärungswörter vorab speichern,und wenn wir auf komplexe historische Ereignisse stoßen, müssen Sie sie nicht auswendig lernen, drücken Sie einfach eine Schaltfläche, um den vorgespeicherten Inhalt abzuspielen, was sowohl präzise als auch zeitsparend ist.

Kreative Ergänzung: Die Rolle der Körpersprache bei der Führung

Zusätzlich zu Hörwerkzeugen verwenden effektive Reiseleiter oft Körpersprache, um die Kommunikation zu verbessern.Handbewegungen, um Punkte zu betonen, oder Augenkontakt können die Erläuterungen ansprechender machenIch erinnere mich an einen Führer in Ägypten, der dramatische Posen benutzte, um die Geschichten der alten Pharaonen zu illustrieren und die Gruppe selbst in überfüllten Räumen zu fesseln.Dieser nonverbale Ansatz ist besonders nützlich in mehrsprachigen Umgebungen, in denen Wörter versagen könnenDie Ausübung von Haltung und Bewegung kann auch dazu beitragen, Autorität und Wärme zu entwickeln, wodurch sich Touristen besser verbunden fühlen.Beobachtung der Gruppenreaktionen und Anpassung Ihrer physischen Präsenz, z. B. näher an unaufmerksame Zuhörer zu kommen, kann die allgemeine Klarheit verbessernDiese Techniken in Kombination mit zuverlässiger Ausrüstung schaffen eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie.

Mehrsprachige Beherrschung: Verbindung mit unterschiedlichen Zielgruppen

In der heutigen Zeit, wenn internationale Gruppen an der Spitze stehen, werden die Besucherquellen immer vielfältiger: Es gibt Besucher aus Deutschland, Spanien, aber auch aus dem Nahen Osten, Japan,und SüdkoreaWenn Sie nur Englisch und Chinesisch kennen, hören viele Besucher im Wesentlichen "nichts" - wenn Sie sagen "die Legende vom Mazu Tempel in Meizhou",Japanische Besucher können nicht verstehen und können nur folgen und Fotos machenWenn Sie sagen: "die geologischen Merkmale des Shimen Passes auf dem Cangshan Berg in Dali", sehen arabische Besucher verwirrt aus.Die Fähigkeit, sich an mehrere Sprachen anzupassen, ist zu einer der Kernkompetenzen für Reiseleiter geworden.

Allerdings ist es nicht realistisch, so viele Sprachen zu lernen, und es ist auch ein Problem, sich auf Übersetzungssoftware zu verlassen.Yingmis 007B automatisches Sensor-Erklärsystem, unterstützt standardmäßig 8 gängige Sprachen wie Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Arabisch.Und die Operation ist so einfach, dass sogar ältere Besucher verstehen können. Wenn Sie kleine Sprachtypen wie Niederländisch oder Portugiesisch benötigen, informieren Sie sich 3-5 Tage im Voraus mit Yingmi, und sie können exklusive Beschreibungen personalisieren.

Notfallbewältigung: Proaktive Maßnahmen und Zuverlässigkeit

Die Führung einer Gruppe ist die am meisten gefürchtete Situation: Die Ausrüstung läuft aus, das schöne Gebiet schließt plötzlich einen bestimmten malerischen Ort, Besucher verirren sich versehentlich.Keine Notfall-BehandlungsfähigkeitErfahrene Reiseleiter wissen, dass Vorbereitungen wichtiger sind als Last-Minute-Korrekturen, wie zum BeispielWahl von Geräten mit langer Akkulaufzeitund Bereitstellung von Notfallplänen.

Was die Akkulaufzeit der Geräte angeht, sind die Produkte von Yingmi sehr zuverlässig. Der Sender des Präsentationssystems der E8-Gruppe kann bei voller Ladung 15 Stunden und der Empfänger 8 Stunden halten.Wenn Sie eine Gruppe von morgens bis abends führen, um die ganze schöne Gegend zu besichtigenWenn Sie eine große Gruppe führen, können Sie eine Yingmi-Kontaktladekiste ausstatten. Eine 36-Port-Ladekiste kann 36 Geräte gleichzeitig aufladen.Während der Mittagspause, kann es für eine halbe Stunde aufgeladen werden, und dann am Nachmittag verwendet werden, was sehr praktisch ist.

Kreative Ergänzung: Aufbau von Widerstandsfähigkeit durch Szenarioplanung

Über die Ausrüstung hinaus können Reiseleiter durch regelmäßige Risikobewertungen die Widerstandsfähigkeit stärken.Identifizieren Sie mögliche Gefahren wie Wetterveränderungen oder überfüllte Gebiete und besprechen Sie Notfallpläne mit der GruppeEinmal sah ich einen Guide in Peru, der eine Rettungsroute für regnerische Tage hatte, um sicherzustellen, dass die Tour reibungslos weiterging.Ein Teamgeist unter den Touristen zu fördern, z. B. die Zuweisung von Kumpels für größere Gruppen, kann Verluste verhindern und die Sicherheit verbessern.Diese Praktiken, die zwar nicht an eine Marke gebunden sind, betonen jedoch die Bedeutung von Anpassungsfähigkeit und Weitsicht bei der Führung.

Rhythmusmanagement: Automatisierung für nahtlose Touren

Der zeitaufwändigste Teil bei der Führung einer Gruppe ist das "Wartet auf Besucher" - manche Besucher wollen mehr Fotos machen, und manche möchten die Exponate sorgfältig betrachten.Es wird die Stimmung der Besucher verderben.Wenn man nicht drängt, verlangsamt sich die gesamte Reiseroute und es bleibt keine Zeit, die folgenden Sehenswürdigkeiten zu besuchen.Gleichgewicht zwischen "freier Erkundung" und "Reise-Rhythmus" ist auch eine wichtige Fähigkeit für einen Reiseleiter.

DerzeitYingmis i7 mit OhrgerätWenn Besucher sie wie Kopfhörer an ihre Ohren tragen, wird sie automatisch die Erklärung abspielen, wenn sie sich dem malerischen Ort nähern.Zum Beispiel:Wenn Sie eine Gruppe in die tausend Jahre alte Stadt Gongdian in Chongqing führen, können Besucher langsam die gepflasterte Straße entlanglaufen.Der i7 wird automatisch "Die Geschichte von Ranjia in der Vergangenheit" spielen.Der Reiseleiter muss sich nur auf die wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie den Eingang zur antiken Stadt oder die Aussichtsplattform konzentrieren.die wichtigsten Inhalte darstellen, die den Besuchern Freiheit bieten und gleichzeitig die Reiseroute nicht verzögern.

Darüber hinaus verfügt i7 über Rückmeldung und Diebstahl-Alarm-Funktionen.Und der Reiseleiter muss nicht einzeln zählen.Früher führte ein Reiseleiter eine große Gruppe von 50 Leuten zur Jiayuguan Mauer, mit i7, und es gab kein Chaos, wenn Besucher unabhängig besuchten,Das war viel effizienter als die bisherige "kollektive Aktion"..

Detailorientierung: Werkzeuge zur genauen Erinnerung

Um ein guter Reiseleiter zu sein, muss man die Details der malerischen Orte verstehen - wie "Wer hat die Steinschnitzereien eines bestimmten Gebäudes geschnitzt" und "Die Zeitlinie einer bestimmten Periode der Geschichte",Aber alle Details auswendig zu lernen, ist eine Herausforderung für jeden.Intelligente Reiseleiter verwenden Hilfsmittel, um die Erklärungen zu speichern und bei Bedarf abzurufen, was sowohl genau ist als auch nicht viel geistige Anstrengung erfordert, um sich zu erinnern.

Yingmis 007B-Führmaschine kann mehrere Erklärungen speichern. Mit 2G-Speicher kann sie 200 Stunden Inhalt speichern."Die Geschichte des Baus des Hongqi-Kanals" und "Die technischen Daten jedes Abschnittes des Kanals"007B unterstützt auch MP3- und MTV-Formate.Es kann mit dem Audio synchronisiert werden, so dass die Besucher engagierter und intuitiver sind, als nur zu sagen: "Wie schwierig war es damals".

Außerdem hat 007B mehrere Stromversorgungsmethoden. Neben dem Aufladen kann es auch mit anderen Stromquellen verwendet werden.,Zuvor führte ein Reiseleiter eine Gruppe dorthin, um mit 007B "Wissen über die Flora und Fauna des primitiven Waldes" zu speichern.Als Besucher fragten: "Was für ein Baum ist das?", direkt die Erklärung abrufen und spielen, und die Besucher alle lobten "Der Reiseleiter weiß so viel", tatsächlich die Macht des Tools zu leihen.

Schlussfolgerung: Integration von Kompetenzen und Innovationen

Um ein von Besuchern beliebter Tourguide zu werden, muss man diese fünf Fähigkeiten beherrschen: Einfach erklären, mehrere Sprachen beherrschen, in Notfällen ruhig sein, den Rhythmus der Gruppe beherrschen und Details verstehen.Aber keine Sorge., da viele Fähigkeiten mit Hilfe von Werkzeugen ausgeführt werden können - zum Beispiel befasst sich Yingmis E8-Gruppenerklärsystem mit den Fragen der "Unfähigkeit, klar zu hören" und der "Widerstandsfähigkeit gegen Störungen",007B befasst sich mit "Mehrsprachigkeit und Erklärung von Wörtern", und i7 unterstützt das "Gruppenmanagement".

Diese Geräte haben auch die CE- und RoHS-Zertifizierungen der EU bestanden.und Sie müssen sich keine Sorgen um "Compliance-Probleme" machen.Darüber hinaus hat Yingmi über 7.000 Kunden bedient, und Orte wie Xiamen Gulangyu und Jiangsu Tianmu Lake, die 5A-Szenen sind, nutzen sie alle.

Ein guter Reiseleiter bedeutet nicht, "alles zu können", sondern "die richtigen Fähigkeiten zu nutzen und die richtigen Werkzeuge auszuwählen".sich entspannen und dafür sorgen, dass sich die Besucher amüsierenWenn Sie gerade erst anfangen, als Reiseleiter zu lernen, oder wenn Sie Ihre Führungseffizienz verbessern möchten, sollten Sie diese Geräte ausprobieren.

FAQ-Bereich

1. Wie kann ich meine Kommunikationsfähigkeiten als Reiseleiter verbessern?

   Üben Sie aktiv zuzuhören, verwenden Sie klare und prägnante Sprache und erzählen Sie Geschichten.

2. Was ist der beste Weg, um Sprachbarrieren bei Touristen zu überwinden?

   Verwenden Sie mehrsprachige Geräte, die sofortige Übersetzungen anbieten, und lernen Sie grundlegende Sätze in gängigen Sprachen.

3. Wie sollte ich mich auf Notfälle während einer Tour vorbereiten?

   Schreiben Sie eine Checkliste für mögliche Risiken auf, tragen Sie ein Erste-Hilfe-Set bei sich und stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung einen zusätzlichen Strom hat.