Steigerung des Besucherengagements durch intelligente Audiolösungen

Der Online-Sprachführer-Berater von Yingmi Online hilft ausländischen Verbrauchern, Punkte klar und reibungslos zu handhaben

Neueste Firmeninformationen über den Online-Sprachführer-Berater von Yingmi Online, der ausländischen Verbrauchern hilft, Punkte klar und reibungslos zu handhaben
Im Laufe der Jahre, als ich ausländische schöne Orte und Galerien betreute, hörte ich sie oft scherzen: Beabsichtigen Sie, einen Online-Sprachführer einzurichten? Angesichts vieler technologischer Kriterien geraten sie in Verwirrung - welches Selbstbedienungsgerät oder welche mobile Anwendung sollen sie wählen? Sie befürchten, dass die Sprachabdeckung nicht vollständig ist und internationale Reisende es nicht verstehen werden; außerdem befürchten sie, dass die Geräte nicht den lokalen Anforderungen entsprechen und während des Betriebs ausfallen; und die größte Angst ist, dass sich später niemand darum kümmern wird. Tatsächlich ist es nicht so, dass die Reiseführerpläne schwer zu handhaben sind, sondern dass sie die "Experten" nicht gefunden haben, die ihnen helfen.

Einige schöne Orte folgten dem Trend und beschafften sich bevorzugte Audioführungsgeräte, aber die Besucher beschwerten sich, dass sie zu schwer seien und sie nicht benutzten; einige Galerien versuchten, Geld zu sparen und mobile Anwendungen einzurichten, stellten aber fest, dass das Signal schlecht war und es oft zu Ausfällen kam. Später wurde festgestellt, dass alle wirklich nicht "ein Gerät" brauchten, sondern jemanden, der den Plan von Anfang bis Ende klar und umfassend entsprechend ihren eigenen Bedürfnissen erklären konnte. Und der Online-Sprachführer-Berater von Yingmi Technology ist genau dafür da - sie diskutieren keine unnötigen Anforderungen, sondern beginnen wie ein "Familienberater" mit der tatsächlichen Situation Ihres schönen Ortes, antizipieren Probleme und machen den Plan solide.

I. Ermitteln Sie zunächst Ihre "Schmerzpunkte" und geben Sie Ihnen dann "die ideale Lösung"
2014 wandte sich ein Chef eines italienischen alten Stadtviertels zum ersten Mal an Yingmis Berater und fragte sofort: "Wie viel kostet jedes Selbstbedienungs-Audioführungsgerät?" Für andere Unternehmen würden sie möglicherweise einfach einen Preis angeben und damit fertig sein. Aber der Experte von Yingmi tat das nicht. Stattdessen stellte er 3 sehr spezifische Fragen: "Wie viele internationale Reisende erhalten Sie täglich? Kommen sie hauptsächlich aus Europa oder aus anderen Regionen? Gibt es unter den Reisenden mehr ältere Menschen oder Jugendliche?"

Später wurde entdeckt, dass diese alte Gemeinde 12 alte Gebäudestätten hat. In den Stoßzeiten machen Reisende aus Europa und Amerika 60 % aus. Das vorherige Führungsgerät konnte nur Englisch sprechen und "kollidierte" häufig, wenn viele Leute da waren - vor der Kirche stehend, hörte man die Beschreibung vom Platz aus. Nachdem der Experte diese Szenarien erkannt hatte, schlug er nicht ein einzelnes Gerät vor, sondern dachte sich eine "kombinierte Lösung" aus: Bieten Sie mehr M7-Nackenführungsgeräte für Senioren an (die so leicht sind, dass sie wie eine kleine Halskette sind und die italienische und französische Sprache unterstützen), lassen Sie die Jugendlichen die WeChat-Mini-Programme nutzen (Code scannen zur Nutzung, ortsbezogene Echtzeitbeschreibungen) und passen Sie aus der Ferne die Frequenz des Signalgebers an, um das "Störungs"-Problem vollständig zu beheben.

Sie sehen, das ist der Wert des Experten - Ihnen keine vorgefertigte Lösung zu geben, sondern Ihre Bedürfnisse aufzuschlüsseln und sich langsam an sie anzupassen.

Außen schöne Orte: Konzentrieren Sie sich auf die Lösung der Probleme von "Ausbrennen vom Gehen und Langeweile bei der Nutzung"

Für Außenszenarien wie die französischen Alpen und die Altstadt von Chiang Mai in Thailand müssen Reisende lange Zeit spazieren gehen. Der Experte berücksichtigt zunächst "Leichtigkeit" und "Akkulaufzeit". Es gab einen Kunden von einem spanischen Strandort, der betonte, dass Reisende Schwierigkeiten hätten, Geräte am Strand zu tragen. Der Experte empfahl direkt das M7: "Nur 50 Gramm, um den Hals gehängt, es ist, als wäre es überhaupt nicht aufgehängt. Reisende können Fotos machen und im Wasser spielen, ohne Verzögerung; es kann einmal aufgeladen werden und kann 16 Stunden lang verwendet werden, von morgens bis abends, ohne dass eine Aufladung erforderlich ist." Später berichtete der Kunde, dass sie sich anfangs Sorgen über ein unzureichendes Signal am Strand machten. Nachdem der Experte jedoch Fernunterstützung geleistet und ihnen empfohlen hatte, den Sender unter dem Sonnenschirm aufzustellen, war das Signal extrem stabil. Auch bei windigen und nassen Bedingungen hörte es nie auf. Die Beschwerdequote der Reisenden sank direkt um 70 %.

Veranstaltungshalle: Ausgleich von "Ruhe und Einzigartigkeit"

Die internationalen Veranstaltungshallen führender Marken haben oft zahlreiche Gruppen, die gleichzeitig teilnehmen. Zuvor verwendeten sie Lautsprecher, was den Ohren der Menschen wehtat. Als eine deutsche Veranstaltungshalle zu uns kam und sagte, dass die Kunden bei der Einführung des Produkts ständig von anderen Gruppen unterbrochen wurden. Der Experte schlug das Beschreibungssystem der R8-Gruppe vor: "Der Reiseführer hält einen kleinen Sender, die Mitarbeiter tragen Empfänger, verschiedene Gruppen nutzen verschiedene Kanäle und sie stören sich nicht gegenseitig; sie können Ihre Produktbeschreibungen auch ins Deutsche und Französische übersetzen, und auch die technischen Anforderungen werden klar übersetzt."

Später berichtete der Veranstaltungsleiter, dass die Veranstaltungshalle jetzt viel ruhiger ist und die Kunden die Einführung bequem anhören können und auch die Abschlussquote erheblich gestiegen ist.

II. Der Experte kann mit Zuversicht sagen, dass er sich vollständig auf "starke Struktur" verlässt

Zahlreiche internationale Kunden würden mich privat fragen: "Die Worte des Experten sind ausgezeichnet, aber wenn es um die Anwendung geht, kann die Technologie mithalten? Können die Geräte in unserem Land verwendet werden?" Um ehrlich zu sein, basiert das Selbstvertrauen des Yingmi-Experten nicht nur auf Worten, sondern wird durch 16 Jahre technischer Anhäufung und solide Qualifikationen gestützt.

Alle Qualifikationen sind erledigt, die Verwendung überall ist sicher

Sie sollten sich Sorgen machen über "Die Geräte erfüllen nicht die lokalen Anforderungen, und der Zoll wird sie nicht akzeptieren." Darüber müssen Sie sich keine Sorgen machen - die Führungsgeräte von Yingmi haben die EU-CE- und RoHS-Zertifizierungen bestanden und sind in 27 europäischen Ländern, Großbritannien und Australien anerkannt; die inländischen ISO9001- und ISO14001-Zertifizierungen sind ebenfalls verfügbar; von der Herstellung bis zum After-Sales, alles wird gemäß den Anforderungen erledigt.

Einmal war ein Kunde aus Deutschland nicht zuversichtlich und forderte eine Einrichtung, die es untersuchen sollte. Nach der Untersuchung sagten sie: "Es entspricht viel mehr den lokalen Anforderungen als unsere lokalen Geräte." Was die Menschen noch mehr beruhigt, ist, dass alle Geräte durch die Versicherung von Ping An of China abgesichert sind, vom ersten System bis zum 1-Millionsten System gab es noch nie einen Sicherheitsunfall, und wenn es ein Qualitätsproblem mit den Geräten gibt, können internationale Kunden auch Schadensersatz mit der Versicherung geltend machen, ohne die Verluste selbst tragen zu müssen.

16 Jahre Exporterfahrung, Verständnis der "kleinen Details" verschiedener Regionen

Yingmi begann 2009 mit dem internationalen Verkauf, und die Geräte wurden in mehr als 20 Länder verkauft. Der Experte hat lange die "kleinen Besonderheiten" verschiedener Regionen erkannt: Der Nahe Osten ist heiß, daher empfehlen sie Modelle mit Hitzebeständigkeit; in Nordeuropa ist es im Winter kalt, daher optimieren sie die Tieftemperatur-Ausdauer des Akkus; auch die Stecker werden an die lokalen Anforderungen angepasst, und Sie müssen keine zusätzlichen Konvertierungsköpfe kaufen.

2014 kam ein Touristenziel in Indonesien zu uns und sagte, dass es dort ständig zu Stromausfällen kam. Der Experte versorgte sie direkt mit M7 mit einem Ersatzakku und fertigte einen Solar-Ladeschrank an. Später sagte der Kunde: "Als der Strom für lange Zeit ausfiel, funktionierte das Führungsgerät immer noch, und die Reisenden bemerkten es nicht, es war so zuverlässig."

Mit einem Forschungs- und Entwicklungsteam, das es "unterstützt", können neue Technologien mithalten

Yingmi hat 10 Postgraduierte und Doktoranden, die sich der Forschung und Entwicklung widmen. Sie haben auch mit führenden Technologieunternehmen zusammengearbeitet, um AR-Navigation und Virtual-Reality-Beschreibungen zu entwickeln. Die Experten werden nicht mit Ihnen über unklare "Zukunftstrends" sprechen, sondern Ihnen vernünftigerweise helfen, Upgrade-Spielraum zu erhalten - wenn Sie beispielsweise jetzt das M7 kaufen und später Virtual-Reality-Funktionen hinzufügen möchten, können Sie einfach die Software aktualisieren, anstatt neue Geräte zu beschaffen.

Der Leiter einer niederländischen Technologiegalerie sagte: "2014 teilte uns der Experte mit, dass Virtual Reality hinzugefügt werden könnte. Wir waren immer noch zurückhaltend. Nachdem wir es ausprobiert hatten, stellten wir fest, dass die Besucher es besonders mochten. Sie konnten die Bildschirme 'praktisch berühren'. Jetzt gibt es am Wochenende erheblich mehr Besucher."

III. Sie müssen nicht nach China fliegen, Sie können die Dinge aus der Ferne effektiv erledigen

Die größten Kopfschmerzen für internationale Kunden sind "Zeitunterschied" und "Entfernung" - wenn Sie eine Frage haben, müssen Sie warten, bis die andere Partei mit der Arbeit beginnt; wenn Ihre Geräte ausfallen, müssen Sie mehrere Tage auf die Wartung warten. Aber die Online-Lösung von Yingmi hat all diese Probleme behoben.

Yingmi hat speziell 2 Gruppen von Beratern eingerichtet, eine für Europa und Amerika und die andere für Asien und den Pazifik. Unabhängig davon, ob Sie um 3 Uhr morgens in den Vereinigten Staaten eine Nachricht senden oder um 23 Uhr in Australien sprechen, können Sie in der Regel innerhalb von 2 Stunden eine Antwort erhalten. Als ein amerikanischer Kunde die Strategie um 2 Uhr morgens schnell ändern musste, besuchte der Experte innerhalb einer halben Stunde, half bei der Anpassung der Spracheinstellungen und berechnete die Geräteanzahl neu. Der Kunde sagte: "Es ist schneller als die Reaktionszeit unserer lokalen Anbieter."

IV. Fazit: Es ist nicht erforderlich, die Dinge selbst herauszufinden, wenn Sie geführte Touren durchführen; die richtige Person zu finden, ist die praktischste Methode

Tatsächlich haben internationale Kunden keine Angst, Geld auszugeben, wenn sie online geführte Audiotouren durchführen, aber sie zögern, keine Ergebnisse zu erzielen. Der nützlichste Aspekt der Online-Audiotour-Berater von Yingmi ist, dass sie "nicht täuschen" - sie helfen Ihnen, "die Anzahl der Reisenden, die für die Anzahl der Geräte geeignet ist" und "welcher Plan Kosten sparen kann", zu ermitteln und werden Ihnen auch empfehlen, "welche Pläne es in Ihrer Region gibt, auf die Sie achten müssen", wobei alle Probleme berücksichtigt werden, an die Sie nicht gedacht haben.

Die Konvergenz von Tourismus und Nachhaltigkeit treibt Innovationen in umweltfreundlichen Audiolösungen voran. Viele Reiseveranstalter übernehmen jetzt Geräte aus recycelten Materialien und mit erneuerbarer Energie. Beispielsweise ermöglichen strategisch platzierte Solar-Ladestationen entlang der Routen, dass Geräte kontinuierlich ohne Netzabhängigkeit mit Strom versorgt werden. Darüber hinaus werden Inhalte kuratiert, um Umweltbildung einzubeziehen und das Bewusstsein für lokale Naturschutzbemühungen zu schärfen. Dieser duale Ansatz minimiert nicht nur den ökologischen Fußabdruck, sondern bereichert auch das Besuchererlebnis, indem er sich an den Werten moderner, umweltbewusster Reisender orientiert. Solche Initiativen zeigen, wie die Branche zu globalen Nachhaltigkeitszielen beitragen und gleichzeitig die Servicequalität verbessern kann.

FAQ-Bereich:

1. Wie stellt das System die Inhaltsgenauigkeit sicher?
   Inhalte werden regelmäßig in Zusammenarbeit mit Historikern und lokalen Experten aktualisiert, mit einem Überprüfungsprozess zur Aufrechterhaltung der Faktenrichtigkeit.

2. Wie ist die durchschnittliche Lebensdauer der Audiogeräte?
   Geräte sind für eine Lebensdauer von 3-5 Jahren bei normalem Gebrauch ausgelegt, wobei austauschbare Teile und Software-Updates ihre Benutzerfreundlichkeit verlängern.

3. Kann der Service für besondere Veranstaltungen angepasst werden?
   Ja, maßgeschneiderte Inhalte und temporäre Gerätevermietungen sind für Veranstaltungen wie Konferenzen oder Festivals verfügbar.

4. Wie wird das Feedback der Benutzer berücksichtigt?
   Feedback-Kanäle sind in das System integriert, was eine kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage von Besuchervorschlägen und -bewertungen ermöglicht.

5. Gibt es Gruppenrabatte oder Mengenrabatte?
   Flexible Preispläne werden für Großbestellungen angeboten, mit Rabatten, die mit dem Volumen steigen, was es für große Veranstaltungsorte kostengünstig macht.