Vom Anfänger zum Experten: Yingmi erklärt, wie man europäische internationale Reiseführer beim Wachstum unterstützt

Auf den Steinstufen des römischen Kolosseums erzählte Xiao Li, der gerade drei Monate lang Europatouren geleitet hatte, mit einem gewöhnlichen Lautsprecher die Geschichte der Gladiatoren. Um ihn herum war jedoch der Lärm der Touristen, und die Stimmen der anderen Reisegruppen mischten sich ebenfalls. Einige französische Touristen runzelten die Stirn, da sie die englische Erklärung eindeutig nicht verstanden und nur blind der Menge folgten; als sie zum Vatikanischen Museum gingen, drängten sich die Touristen um das Wandgemälde "Genesis" in einer dreifachen Menschenmenge, und Xiao Li musste lange laut schreien, um die Erklärung zu wiederholen, bis ihre Stimme angestrengt war - Das war nicht nur Xiao Lis Problem. Viele neue internationale Reiseleiter in Europa scheiterten ebenfalls in diesen Angelegenheiten.

Um eine gute Tour in Europa zu leiten, reicht es nicht aus, nur die europäische Kultur zu lieben. Man muss den Prozess der Recherche, der Anhäufung von kulturellem Wissen, der Übung praktischer Fähigkeiten und der Auswahl der richtigen Werkzeuge durchlaufen, Schritt für Schritt, um ein solides Fundament zu schaffen. Und Yingmi, das seit 15 Jahren im Bereich der Reiseleiterausrüstung tätig ist, und die auf europäische Szenarien zugeschnittenen Lösungskonzepte ihres Unternehmens können Reiseleitern präzise dabei helfen, Probleme wie Sprachbarrieren und verwirrende Erklärungen zu lösen. Es kann als zuverlässiger Helfer angesehen werden.

Der erste Schritt: Zuerst das Zertifikat und die Sprachkenntnisse erwerben. Dies ist die Grundlage für den Lebensunterhalt.

Die Anforderungen an Reiseleiter variieren in den verschiedenen europäischen Ländern, aber ohne Zertifikat ist es definitiv nicht erlaubt. Dies ist der Einstiegsschlüssel. Zuerst muss man ein von der Europäischen Union anerkanntes Zertifikat erwerben, wie z. B. das "European Tour Guide Certificate". Der Erwerb dieses Zertifikats erfordert nicht nur das Bestehen des Sprachtests, sondern auch ein gründliches Verständnis der europäischen Kultur und Geschichte. Einige Länder verlangen möglicherweise sogar zusätzliche Tests über lokales Wissen - Wenn man beispielsweise in Italien führt, reicht es nicht aus, nur das römische Kolosseum zu kennen; man muss in der Lage sein, die mittelalterlichen Funktionen der verschiedenen Ausstellungsbereiche zu erklären und sogar zu wissen, wie die Tiere durch die unterirdischen Gänge des Kolosseums transportiert wurden; wenn man in Frankreich führt, muss man mit dem Hintergrund der drei Schätze des Louvre vertraut sein, einschließlich der Anzahl der Kristalllampen im Spiegelsaal und wo der König früher die Tanzpartys abhielt.

Einige Schengen-Länder haben ihre eigenen unabhängigen Zertifikate, wie z. B. "Guida Turistica" in Italien und "Reiseleiter" in Deutschland. Mit diesen Zertifikaten können Reiseleitungen viel Ärger ersparen - Wenn man beispielsweise die Uffizien in Florenz betritt, kann ein zertifizierter Reiseleiter den exklusiven Durchgang nehmen und muss nicht stundenlang mit den Touristen in der Schlange warten.

Sprache ist das Entscheidende. Englisch muss fließend beherrscht werden, und man sollte auch 1-2 europäische Landessprachen sprechen können - Wenn man in die Provence führt, kann man sich mit dem Weingutbesitzer auf Französisch unterhalten, was es Ihnen vielleicht ermöglicht, den Touristen ein paar Gläser neuen Wein anzubieten; auf dem Münchner Oktoberfest wird die Erzählung der Bierbrauerei auf Deutsch die Touristen stärker damit verbinden. Aber selbst der versierteste Reiseleiter kann möglicherweise nicht alle kleinen Sprachen bewältigen, z. B. wenn er auf Touristen aus Schweden oder Portugal trifft, reicht es nicht aus, sich nur auf das Lippenlesen zu verlassen.

Zu diesem Zeitpunkt kommt Yingmis mehrsprachige Reiseleitungslösung ins Spiel: Sie verfügen über eine mehrsprachige HM8.0-Plattform, die standardmäßig mit gängigen Sprachen wie Englisch, Französisch und Deutsch ausgestattet ist. Wenn es Touristen mit geringen Sprachkenntnissen in der Gruppe gibt, können sie auch im Voraus Inhalte auf Schwedisch oder Portugiesisch anpassen. Mit Yingmis i7-Ohr-Reiseleitungsgerät können Touristen die Sprache wählen, mit der sie vertraut sind, um zuzuhören, und der Reiseleiter muss die mehrsprachige Übersetzung nicht mehr ständig überprüfen, sondern sich nur auf die Führung der Route konzentrieren und einige kleine Geschichten hinzufügen.

Der zweite Schritt: Vertiefen Sie die Kultur und gestalten Sie die Route detaillierter.

Die interessanten Teile Europas stecken in diesen kleinen Details - Auf dem Markusplatz in Venedig muss man wissen, warum sich die Steinplatten auf dem Platz verfärben, wenn sie nass werden, und ein bisschen ein "Taubenmuster" haben; in der Wiener Goldenen Halle kann man erklären, wie die Noten der Familie Strauß erhalten wurden, einschließlich der Details der bei der Aufführung verwendeten Instrumente; wenn man nach Santorin in Griechenland führt, muss man den Touristen erklären, warum die Häuser blau und weiß gestrichen sind, nicht nur wegen der Schönheit, sondern auch, weil es das Sonnenlicht der Ägäis reflektiert und es im Sommer weniger heiß macht.

Diese Dinge können nicht in aller Eile gelernt werden. Es erfordert viel Geduld. Lesen Sie regelmäßig mehrere Bücher über europäische Kunstgeschichte, wie z. B. Gombrichs "Die Geschichte der Kunst". Notieren Sie sich nicht nur den Text, sondern auch die kleinen Gewohnheiten der Renaissance-Maler, die in den Büchern erwähnt werden. Die örtlichen Tourismusbehörden bieten oft auch Online-Kurse an, wie z. B. den Kurs "Interpretation der Renaissance-Architektur", der von der italienischen Agentur für Kulturerbe angeboten wird. Indem Sie mitmachen, können Sie viele interessante Fakten lernen. Es ist auch am besten, ein paar Touren mit erfahrenen Reiseleitern zu unternehmen, um zu lernen, wie sie trockene Geschichte zum Leben erwecken - wenn man beispielsweise über römische Bäder spricht, sagen Sie nicht nur "Es wurde im 2. Jahrhundert n. Chr. erbaut", sondern sagen Sie "Die Römer badeten hier nicht nur, sondern lasen auch in der angrenzenden Bibliothek und kauften Snacks in den Geschäften, ähnlich einem modernen Freizeitzentrum, sogar Kinder liebten es, sich hier zu versammeln."

Auch die Routenplanung muss sorgfältig überlegt werden. Besuchen Sie nicht nur die klassischen Attraktionen. Verbringen Sie beispielsweise bei der "10-tägigen Tour durch Frankreich, Italien und die Schweiz" in Paris nicht nur eine Stunde im Louvre und gehen Sie dann. Lassen Sie den Touristen einen halben Tag Zeit, um die "Mona Lisa" in Ruhe zu betrachten und dann die Venus-Statue zu sehen; in Interlaken, Schweiz, können die Touristen neben dem Besuch von Jungfrau Aletsch Bietschhorn auch einen Tag Wandern in den umliegenden Städten hinzufügen, um zu sehen, wie die Dorfbewohner am Fuße der Alpen leben und den lokalen Käse und das Fondue probieren. Wenn der Kunde besondere Wünsche hat, können Sie auch Themenrouten erstellen, wie z. B. "Die islamische Kulturreise Spaniens", beginnend mit dem Alhambra-Palast in Granada und endend mit der Großen Moschee von Cordoba, die die architektonischen Geschichten der Herrschaft der Mauren verbindet.

Bei der Durchführung solcher Routen ist das zonenbasierte Erklärsystem von Yingmisehr praktisch. Es verwendet eine hochpräzise LD-Ortung und kombiniert drei Ortungsmethoden: RFID, Infrarot und WiFi. Von der Sagrada Familia in Barcelona bis zum Miral House muss der Reiseleiter die Ausrüstung nicht manuell einstellen. Der Erklärungsinhalt wechselt automatisch zum Thema "Verwendung natürlicher Elemente zur Gestaltung von Gebäuden" von Gaudí, z. B. wie man vom Bienenwabenbau lernt, das Dach zu entwerfen, und wie man Baumstämme imitiert, um Säulen zu entwerfen. Darüber hinaus verfügt es über 4GFSK-Signaltechnologie, die die Stimmen verschiedener Teams trennen kann - selbst wenn drei Teams gleichzeitig in der Halle der Sagrada Familia erklären, können die Touristen immer noch deutlich hören, "Warum hat Gaudí die Spitze der Kirche spiralförmig gestaltet und biblische Geschichten darauf geschnitzt?". Es ist nicht nötig, sich um den Reiseleiter zu drängen, um zuzuhören.

Der dritte Schritt: Übung macht den Meister, und die Notfallbehandlung muss stark sein.

Europäische Reiseleiter haben einen sehr arbeitsreichen Tag. Vom Morgen, an dem sie die Touristen auffordern, sich im Hotel zu versammeln, bis zum Abend, an dem sie den Touristen helfen, Zimmerprobleme zu lösen, muss alles gemanagt werden. Schlechte praktische Fähigkeiten führen definitiv zu Chaos in der Reisegruppe. Wenn man beispielsweise eine Tour zum Schiefen Turm von Pisa in Italien leitet, ist es notwendig, die Öffnungszeiten im Voraus zu überprüfen und die Stoßzeiten der Reisegruppe um 10 Uhr morgens zu vermeiden, da allein das Anstehen eine Stunde dauern kann; wenn Touristen lokale Souvenirs kaufen möchten, sollten sie zu den legitimen Geschäften geleitet werden, und sie sollten nicht dazu gebracht werden, gefälschte Waren zu kaufen - beispielsweise sollten Touristen in einem Lederwarengeschäft in Florenz gesagt werden, wie sie die Lederqualität überprüfen können, um zu vermeiden, Geld zu verschwenden.

Auch das Gerätemanagement ist eine große Herausforderung. Viele europäische Sehenswürdigkeiten erlauben die Verwendung von Hochleistungslautsprechern nicht. In der Vatikanstadt beispielsweise werden die Mitarbeiter darauf hingewiesen, sobald ein Lautsprecher verwendet wird. Zu diesem Zeitpunkt ist die leichte Ausrüstung von Yingmi geeignet: das M7-Brustgerätwiegt nur wenige Gramm und sieht so aus, als wäre es nicht angebracht, was die Fähigkeit des Reiseleiters, Dinge während der Tour zu tragen, nicht beeinträchtigt; die Akkulaufzeit ist ebenfalls erstklassig, und es kann einmal aufgeladen und 24 Stunden lang verwendet werden, von morgens bis abends, ohne dass zwischendurch nachgeladen werden muss. Nordeuropa hat viele Regentage, und diese Ausrüstung ist auch spritzwassergeschützt, und sie hat keine Angst vor ein wenig Regen, sondern kann immer noch verwendet werden.

Die Notfallbehandlung muss geübt werden. Häufige Probleme bei der Durchführung einer Tour: Touristen verlaufen sich, fallen plötzlich krank und Wetteränderungen. Wenn sich beispielsweise im Louvre in Paris an einem so großen Veranstaltungsort ein Tourist verirrt, öffnen Sie das Ortungssystem von Yingmi und finden Sie schnell heraus, wo sich der Tourist befindet, ohne überall herumbrüllen zu müssen; wenn ein Tourist beim Wandern in den Alpen an Höhenkrankheit leidet, muss er den Standort der nahegelegenen Notfallstation kennen und gleichzeitig die Gruppenübertragung der Ausrüstung verwenden, um anderen Touristen zu sagen: "Keine Panik, wir haben bereits den Notdienst kontaktiert, lassen Sie uns hier eine Weile warten", stabilisieren Sie die Emotionen aller.

Der vierte Schritt: Verwenden Sie die richtigen technologischen Werkzeuge, und die Dienstleistungen können auf ein höheres Niveau gebracht werden.

Heutzutage bevorzugen Touristen, die Europa besuchen, insbesondere junge Leute, intelligentere Erlebnisse. Wenn sich Reiseleiter immer noch nur auf mündliche Erklärungen verlassen, werden sie ins Hintertreffen geraten. Yingmis intelligente Reiseleiter-App und WeChat-Mini-Programm sind sehr praktisch: Scannen Sie einfach den QR-Code an der Sehenswürdigkeit, und die Touristen können den Erklärungen zuhören, Bilder und Videos ansehen und Texte lesen.

Das Datenmanagement kann Reiseleitern auch helfen, ihre Dienstleistungen zu optimieren. Das System von Yingmi kann Besucherdaten sammeln, z. B. "an welcher Sehenswürdigkeit sich die Touristen am längsten aufgehalten haben" und "welche Sprache die Erklärungen bevorzugen". Passen Sie die Route basierend auf diesen Daten an - wenn beispielsweise festgestellt wird, dass die Touristen die längste Zeit in Mozarts ehemaligem Wohnhaus in Salzburg, Österreich, verbracht haben, lassen Sie beim nächsten Mal, wenn Sie eine Tour leiten, 20 Minuten mehr Zeit und erzählen Sie mehr Geschichten über Mozarts Kindheit; wenn es mehr japanische Touristen gibt, sagen Sie Yingmi, dass sie japanische Erklärungen hinzufügen sollen. Das System kann auch automatisch Berichte erstellen, z. B. "Diese Reisegruppe besuchte 12 Sehenswürdigkeiten, die Yingmi-Ausrüstung hatte keine Probleme, und die Zufriedenheitsrate der Touristen betrug 92%". Es ist auch bequem, Reisebüros zu melden und kann verwendet werden, um Fälle für sich selbst zu sammeln.

Um ein guter internationaler Reiseleiter in Europa zu sein, reicht es nicht aus, nur Enthusiasmus zu haben; es braucht "harte Fähigkeiten + gute Werkzeuge", um sich schrittweise zu verbessern - Zertifikate sind der Grundstein, kulturelles Wissen ist das Selbstvertrauen, praktische Fähigkeiten sind die Garantie, und Yingmis solche auf europäische Szenarien zugeschnittenen Erklärungen können Reiseleitern helfen, viele Probleme zu lösen. Yingmi ist seit 15 Jahren in diesem Geschäft tätig und deckt europäische Ausstellungshallen, Sehenswürdigkeiten und Outdoor-Routen ab und kann Pläne anpassen, je nach Art der Reisegruppe - für Familienreisen konzentriert es sich auf Interaktion, für High-End-Touren bietet es professionelle Inhalte. Vor der Tour wird die Verwendung der Ausrüstung gelehrt, und es ist immer jemand 365 Tage im Jahr online für den Kundendienst.

Mit diesen Unterstützungen können sich Reiseleiter mehr darauf konzentrieren, europäische Geschichten gut zu erzählen - schließlich ist es nicht nur die Höhe des Eiffelturms, an die sich die Touristen erinnern, sondern das "Als Mozart diesen Turm baute, lehnten ihn viele Pariser ab und sagten, er sei hässlich, aber nach seiner Fertigstellung wurde er zu einem Symbol" - solche kleinen Geschichten.