Vom Wegweiser zum Experience Architect: Die Entwicklung des professionellen Guides

Mehrere ausländische Touristen denken, dass "ein Reiseführer einfach nur den Weg zeigen und Anweisungen geben soll", aber wenn sie tatsächlich einen Ausflug machen und sich an den Führer halten, verstehen sie, dass - wenn sie die Kunstgalerien in Florenz, Italien, besuchen, um mehr über die Geschichten hinter den Wandmalereien zu erfahren, der Führer in der Lage sein muss, "den historischen Hintergrund der Schöpfung des Malers" zu erklären; wenn man eine Gruppe aus Japan nach Chiang Mai, Thailand, mitnimmt, muss der Führer "die Besonderheiten des Wasserlaternen-Events" auf Japanisch erklären; wenn man auf den Wanderwegen in den Schweizer Alpen spaziert, muss der Führer den Reiseplan schnell anpassen, wenn die Touristen erschöpft sind; selbst wenn die Ausrüstung unerwartet ausfällt, muss der Führer in der Lage sein, sicherzustellen, dass jeder die Erklärung deutlich hören kann - tatsächlich ist die Aufgabe eines Reiseführers viel mehr als nur "den Weg zu zeigen". Um zertifiziert zu werden, müssen diese Aufgaben vollständig erledigt werden, wie z. B. "umfassende Beschreibungen, mehrsprachige Lösungen, flexible Routenänderungen und Notfallunterstützung zu leisten".

Um diese Aufgaben gut zu erledigen, reicht es nicht aus, einfach nur "zu sprechen und zu schreiben". Geeignete Werkzeuge sind erforderlich, um zu helfen. Das Yingmi-Team versteht eindeutig die Schmerzpunkte ausländischer Reiseführer - wenn sie eine Gruppe führen, zögern sie vor "unverständlichen Beschreibungen, unzureichender Sprachabdeckung und Ausfällen der Ausrüstung", daher haben sie speziell Produkte entwickelt, die zu diesen Arbeitsszenarien passen. Ob es sich um zentralisierte Beschreibungen durch das Team oder um die Unterstützung von Touristen bei der individuellen Erkundung handelt, nur ein paar Werkzeuge können dem Führer helfen, eine Menge Arbeit zu erledigen und die Notwendigkeit hektischer Aktionen zu beseitigen.

Kernaufgabe 1: Gründliche Beschreibungen atemberaubender Orte - nicht nur "die Namen nennen", sondern Touristen "die Geschichte verstehen lassen"

Eine der grundlegendsten und wichtigsten Aufgaben eines Reiseführers ist es, den Touristen die "Informationen" über die atemberaubenden Orte zu erklären. Es geht nicht nur darum zu sagen: "Das ist der Eiffelturm, erbaut 1889", sondern zu erklären: "Er wurde beim Bau von zahlreichen Künstlern abgelehnt und wie er zu einer Ikone von Paris wurde" "Die Richtlinien für das Beleuchtungsmuster der Nachtlichter haben etwas damit zu tun". Wenn man jedoch eine Gruppe führt, gibt es zahlreiche Probleme: Die Menge ist laut, und die Touristen im hinteren Bereich können nicht deutlich hören; mehrere Gruppen versammeln sich, die Erklärung scheint gemischt und chaotisch; wenn man Informationen hinzufügen möchte, muss man wiederholt schreien, und die Stimme wird sicherlich bald heiser.

Ausländische Reiseführer berichten häufig, dass sie bei der Verwendung typischer Ausrüstung, um Touristen durch Galerien zu führen, "viel schwitzen, während ich erkläre, und die Touristen sagten: 'Ich habe das Alter der Skulptur nicht deutlich gehört'". Das Erklärungssystem des Yingmi K8-Teams behebt dieses Problem einfach. Seine praktischste Funktion ist "Anti-Interferenz + automatische Frequenzanpassung" - mit dem 860MHz-870MHz Hochfrequenzband, selbst wenn sich eine Reihe von Gruppen im exakten selben Ausstellungsraum befinden, können ihnen unabhängige Netzwerke zugewiesen werden, Sie erklären "Renaissance-Gemälde", und das folgende Team erklärt "Möbel aus dem Mittelalter", die Geräusche stören sich nicht gegenseitig. Darüber hinaus muss der Empfänger das Netzwerk nicht manuell ändern, der Sender wird geöffnet, und danach passen die am Ohr befestigten Empfänger der Touristen automatisch die Frequenz an, der Führer muss keine Zeit damit verbringen, jeden darin zu schulen, "wie man das Netzwerk auswählt", und spart Energie, um die Informationen zu erklären.

Die Audioqualität von K8 passt auch zu den Erklärungsumständen und verbessert insbesondere das menschliche Sprachfrequenzband. Auch an äußeren, windigen Orten, wie z. B. dem Klippenpfad in Santorini, Griechenland, wenn der Führer "die architektonische Motivation der himmelblauen und weißen Häuser" bespricht, können Touristen jedes Wort deutlich hören, ohne sich mehr "nähern zu müssen, um zuzuhören". Das am Ohr befestigte Design ist besonders leicht, wiegt nur 22 g, und Touristen können es einen ganzen Tag lang tragen, ohne ihre Ohren zu belasten, und es ist auch in Bezug auf die Gesundheit beruhigend, da es kein In-Ear-Design ist und keine Ohrstöpsel teilt, was von ausländischen Touristen besonders anerkannt wird. Zuvor verwendeten einige europäische Reiseführer K8, um Ausflüge zu führen, und die Rückmeldungen waren: "Wenn man erklärt, muss man nicht schreien, die Touristen können deutlich hören, und die Leute, die nach Informationen fragen, haben tatsächlich zugenommen".

Kernaufgabe 2: Mehrsprachige Lösungen - nicht "ein paar Fremdsprachen kennen", sondern verschiedene Touristen "verständlich machen".

Heutzutage werden die Ressourcen der Touristen in ausländischen Reisegruppen immer vielfältiger, darunter Naturliebhaber aus Deutschland, Familientouristen aus Japan und Kulturbegeisterte aus dem Nahen Osten. Wenn der Reiseführer nur Englisch und Französisch versteht, müssen nicht-englischsprachige Touristen sicherlich "dem Kurs folgen und willkürliche Bilder machen", und nach dem Ausflug werden sie die Bedeutung der atemberaubenden Orte nicht verstanden haben. Zahlreiche Führer müssen Beschreibungen in mehreren Sprachen auswendig lernen oder Übersetzungsabschriften mitbringen, um mehrere Sprachen abzudecken. Dies ist anstrengend und anfällig für Fehler, wenn man Dinge wie "den Schutzgrad einer bestimmten Pflanzenart" oder "den Zeitplan eines historischen Ereignisses" erklärt.

Das Yingmi M7 Selbstführungs-Ausflugssystem kann diese Sorge für die Führer lindern. Es ist vorkonfiguriert, um 8 Hauptsprachen zu unterstützen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Arabisch und Spanisch. Sobald Touristen das Gerät erhalten, können sie durch Drücken der Sprachtaste zu ihrer bevorzugten Sprache wechseln. Die Symbole sind deutlich markiert, selbst für ältere Touristen, die kein Englisch verstehen, können sie "japanisches Symbol" oder "deutsches Zeichen" wählen, um das Richtige auszuwählen. Wenn Bedarf an weniger gebräuchlichen Sprachen wie Niederländisch oder Portugiesisch besteht, kommunizieren Sie 3-5 Tage im Voraus mit Yingmi, und sie können die spezifischen Beschreibungen anpassen. Sogar "dialektale Ausdrücke lokaler Bräuche" können enthalten sein.

M7 hat auch eine praktische Eigenschaft - es unterstützt "vorgespeicherte Beschreibungen + Echtzeit-Ergänzungen". Führer können Standardbeschreibungen in verschiedenen Sprachen im Voraus speichern. Wenn man einen atemberaubenden Ort besucht, können Touristen den vorgespeicherten Inhalt anhören. Wenn der Führer "die Geschichte des lokalen Handwerkers, der gerade gesehen wurde", ergänzen möchte, kann er direkt den Sender verwenden, um eine Echtzeit-Erzählung zu liefern. Mehrsprachige Touristen können sie alle gleichzeitig hören, wodurch die Notwendigkeit entfällt, "die englische Erklärung zuerst und danach die japanische zu wiederholen". Die Effizienz ist viel höher. Es gibt auch Rückmeldungen von Führern mit internationalen Teams, nach der Verwendung von M7, "gibt es keine Notwendigkeit, sich eine Menge Sprachbeschreibungen zu merken mehr. Touristen können verstehen, und die Beschwerdequote ist deutlich gesunken".

Kernaufgabe 3: Flexible Routenplanung - nicht "einem festen Weg folgen", sondern auf "unerwartete Anforderungen" reagieren.

Reiseführer "wiederholen nicht den exakten Weg". Sie müssen sich flexibel an die Bedingungen der Touristen anpassen - zum Beispiel, ursprünglich geplant, 3 atemberaubende Orte zu besuchen, aber die Touristen werden müde, nachdem sie den 2. besucht haben, muss es geändert werden, um "einen nahegelegenen Rastbereich zu entdecken und die Anzahl der atemberaubenden Orte zu reduzieren, während die Erfahrung sichergestellt wird"; jemand möchte mehr Zeit damit verbringen, den Sonnenuntergang am Meer zu fotografieren, die nachfolgende Reiseroute muss geändert werden; selbst wenn eine bestimmte Ausstellung am atemberaubenden Ort vorübergehend geschlossen ist, muss sie sofort durch eine alternative Route ersetzt werden. Bei der Änderung der Route ist der störendste Teil "nachdem sich die Touristen verteilt haben, es schwer ist, den neuen Plan zu hören", oder "wenn Sie ergänzende Beschreibungen für die Touristen mit kostenlosen Aufgaben anbieten möchten, gibt es kein verfügbares Gerät".

Im Moment kann das QR-Code-Erklärungssystem von Yingmi die Lücke füllen. Führer können QR-Code-Etiketten an den atemberaubenden Orten und Rastbereichen der alternativen Routen vorab abstempeln. Wenn Touristen kostenlose Aufgaben haben möchten, können sie den QR-Code mit ihren Mobiltelefonen scannen, um "den Hintergrund dieses bestimmten Nischen-atemberaubenden Ortes" oder "Empfehlungen für lokale Restaurants in der Nachbarschaft" zu hören. Sie brauchen nicht, dass der Führer es einzeln erklärt. Darüber hinaus unterstützen die QR-Code-Beschreibungen Text, Bilder und Videoclips. Wenn man beispielsweise ein Fischrestaurant vorschlägt, kann es "Bilder der Spezialitäten des Restaurants" zeigen, was viel intuitiver ist, als nur zu sagen: "Dieser Fisch ist köstlich".

Was einfacher ist, ist, dass der QR-Code-Inhalt in Echtzeit aktualisiert werden kann - wenn der atemberaubende Ort vorübergehend einen bestimmten Punkt schließt, kann der Führer die Routenanzeige im QR-Code hinter den Kulissen ändern, und Touristen können ihn scannen, um den aktuellsten Plan zu sehen, ohne "jeder Person einzeln Bescheid zu sagen". Überseeische Führer behaupten oft, dass nach der Verwendung dieses Systems "frei bewegliche Touristen weniger Fragen haben, sie können sich auch darauf konzentrieren, sich um die körperlich schwachen Touristen zu kümmern, und müssen nicht hin und her rennen".

Kernaufgabe 4: Ausrüstung und Notfallunterstützung - nicht "einfach einen Player mitbringen", sondern "zuverlässig und ohne Komplikationen".

Wenn man Touristen hilft, ist ein Ausfall der Ausrüstung ein großes Problem - zum Beispiel, der Erklärungsausrüstung fehlt die Energie, nachdem sie einen halben Tag lang benutzt wurde, und einen Ort zum Aufladen zu finden, dauert sehr lange; die Ausrüstung verliert plötzlich das Signal, das gesamte Team steckt am Ort fest; selbst an europäischen atemberaubenden Orten wird die Ausrüstung ohne CE-Zertifizierung abgelehnt und kann nicht verwendet werden. Diese Probleme verzögern nicht nur den Reiseplan, sondern lassen die Touristen auch "amateurhaft" fühlen, daher ist "die Auswahl zuverlässiger Ausrüstung und die Vorbereitung von Notfällen" auch eine wichtige Aufgabe für die Führer.

Die Ausrüstung von Yingmi tröstet ausländische Führer in dieser Hinsicht speziell. Ob es sich um die Systemerklärung des K8-Teams oder das M7-Selbstbedienungs-Erklärungssystem handelt, beide haben die EU CE-, RoHS-Zertifizierungen sowie die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO9001 bestanden. Sie können an atemberaubenden Orten in Europa, den Vereinigten Staaten und Kanada sowie Südostasien verwendet werden und werden sicherlich nicht durch "Konformitätsbedenken" behindert. Die Spannung unterstützt auch den 100-240V-Globalstandard, und in ausländischen Hotels kann das Einstecken in normale Steckdosen aufgeladen werden, ohne einen zusätzlichen Konverter mitbringen zu müssen, was eine Menge Ärger spart.

Akkulaufzeit und Aufladen sind ebenfalls durchdacht - der Sender von K8 kann nach einer Aufladung 7-8 Stunden lang verwendet werden, und M7 kann 15 Stunden halten, was für ein ganztägiges Ausflugsteam ausreicht; wenn ein großes Ausflugsteam enthalten ist, ist die Kontaktladebox von Yingmi einfacher zu bedienen, und eine 30-Positionen-Ladebox kann 30 Empfänger gleichzeitig aufladen, und sie enthält auch ultraviolette Desinfektion. Wenn man sie während der Mittagspause in die Box legt, kann man sowohl aufladen als auch dekontaminieren, und Touristen können sie mit Komfort verwenden.

Fazit: Die "Expertise" des Reiseführers verbirgt sich in Details und Geräten.

Tatsächlich ist die Bedeutung der Aufgabe eines Reiseführers "Touristen an unbekannten Orten ein Gefühl der Ruhe zu geben, deutlich zu verstehen und eine gute Zeit zu haben" - dies wird nicht allein durch "körperliche Stärke und ein gutes Gedächtnis" erreicht, sondern dadurch, dass man in der Lage ist, Geräte zu verwenden, um die eigene Sorge zu verringern und sich darauf zu konzentrieren, "gute Geschichten zu erzählen und sich um Touristen zu kümmern". Die K8-, M7- und QR-Code-Erklärungssysteme von Yingmi sind keine einfachen "Player", sondern Assistenten, die dem Führer helfen, "Kernaufgaben wie umfassende Beschreibungen, mehrsprachige Lösungen, flexible Änderungen und Notfallgarantien umfassend zu erledigen".

Ob es darum geht, Galerien mit einem Team zu erkunden, Touristen auf Außenkursen zu begleiten, mehrsprachigen globalen Teams zu begegnen oder den Reiseplan flexibel anzupassen, diese Geräte können den Anforderungen der Szene gerecht werden und den Führer nicht mehr in einem Zustand des Chaos verharren lassen. Außerdem scheinen Touristen zu reisen und erwarten "einen zuverlässigen Führer, der ihnen helfen kann, die unbekannten Landschaften zu verstehen", und ein zuverlässiges Gadget kann dem Führer einfach helfen, diese Erwartung zu erfüllen.

FAQ-Bereich

F1: Wie wirkt sich die Verwendung solcher Technologien auf den wahrgenommenen Wert und damit auf die Preisgestaltung einer Tour aus?
A1: Es erhöht den wahrgenommenen Wert erheblich und rechtfertigt eine Premium-Preisgestaltung. Reisende sind zunehmend versiert und suchen nach Tiefe, Komfort und Inklusion. Eine Tour, die klares Audio, personalisierten Sprachzugang und flexible Erkundung garantiert, demonstriert ein hohes Maß an Professionalität und Gästebetreuung. Sie verwandelt die Erfahrung von einem generischen Spaziergang in eine immersive, zugängliche Lernreise. Kunden sind oft bereit, mehr für eine Erfahrung zu zahlen, bei der sie wissen, dass sie kein Wort verpassen, unabhängig von der Gruppengröße oder der Sprache. Es ist ein greifbarer Unterscheidungspunkt in einem wettbewerbsintensiven Markt.

F2: Was ist mit dem Datenschutz, insbesondere bei Systemen, die sich Sprachpräferenzen "merken" könnten?
A2: Dies ist eine wichtige Überlegung. Seriöse Systeme sind mit Blick auf den Datenschutz konzipiert. "Sprachspeicher" ist typischerweise eine lokale Funktion auf dem Gerät selbst—es lädt keine persönlichen Daten in die Cloud hoch. Es merkt sich einfach die letzte Einstellung, wie eine Radiovoreinstellung. Es werden keine persönlichen Touristeninformationen  gespeichert oder mit dem Gerät verknüpft. Führer sollten dies in ihrem Briefing verdeutlichen, um die Gäste zu beruhigen. Wählen Sie immer Geräte von Anbietern, die die relevanten Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten.