Wie sollten Campus-Touren mit mehreren Gebäuden mit einem Tourguide-System eingerichtet werden

Eine Ein-Raum-Tour ist ein Sprechproblem. Eine Campus-Tour mit mehreren Gebäuden ist ein Logistikproblem. Die Gruppe durchquert Innenhöfe, steigt Treppen, wartet an Türen und teilt sich an Ecken, und das Tour-Guide-System muss das Erlebnis durch all das hindurch zusammenhalten.

Universitäten, Firmengelände, Krankenhäuser und Industrieparks stehen vor der gleichen Herausforderung: Die Geschichte verteilt sich auf mehrere Gebäude, und die Aufmerksamkeit des Besuchers verteilt sich auf den Weg dazwischen. Viele Campusse beginnen mit einem Guide und einem Lautsprecher und stellen dann fest, dass ein Tour-Guide-System weniger mit Lautstärke als mit Struktur zu tun hat. Dieser Artikel legt eine praktische Einrichtung in der Reihenfolge dar, in der Sie sie tatsächlich planen würden.

Schritt Eins: Entscheiden Sie, wer die Geschichte kontrolliert

Bevor Sie Geräte auswählen, entscheiden Sie, ob ein menschlicher Guide die Tour leitet oder ob die Route selbstgeführt oder semi-geführt ist. Diese eine Entscheidung prägt alles andere.

Geführte Touren eignen sich gut, wenn der Besuch eine Zeremonie, eine Delegation oder eine Rekrutierungsveranstaltung ist, bei der persönliche Interaktion wichtig ist. Der Guide spricht in einen Sender und die Besucher hören auf Empfängern.

Ausgelöste Touren eignen sich, wenn viele Gruppen zu unterschiedlichen Zeiten ankommen oder wenn der Campus an jeder Station eine konsistente Botschaft vermitteln möchte. Inhalte sind an Standorte gebunden, und der Empfänger spielt das richtige Segment ab, wenn der Besucher jedes Gebäude erreicht.

Viele Campusse mischen beides: einen Guide für die Begrüßung und das Flaggschiff-Gebäude, ausgelöste Audioinhalte für den Rest der Route.

Schritt Zwei: Planen Sie die Route als Kette von Stopps

Gehen Sie die Route ab und notieren Sie jeden Punkt, an dem sich etwas ändert: eine Tür, eine Treppe, ein Aufzug, eine Überquerung im Freien, ein Punkt, an dem die Gruppe natürlich pausieren wird. Das sind Ihre Stopps, und jeder braucht drei Dinge: was der Besucher hören soll, wie lange er wahrscheinlich dort stehen wird und wie das System weiß, dass er angekommen ist.

Halten Sie die Verbindungen im Freien kurz. Besucher, die zwischen den Gebäuden gehen, sollten weniger und nicht mehr hören. Ein Satz zur Orientierung reicht aus; sparen Sie die Details für den Moment auf, in dem sie vor dem Thema stehen.

Schritt Drei: Wählen Sie die Auslösemethode für jeden Stopp

Campusse haben eine Mischung aus Innen- und Außenbereichen, daher passt eine Auslösemethode selten zu jedem Stopp. Die folgende Tabelle fasst die üblichen Optionen zusammen.

RFID eignet sich gut für Campusse, da die Stopps fest sind. Ein Auslöser an einem Gebäudeeingang kümmert sich nicht darum, ob das Wetter schlecht ist oder die Gruppe spät dran ist; er spielt den gleichen Inhalt ab, wenn der Empfänger in die Nähe kommt. GPS kann in Innenräumen und zwischen hohen Gebäuden Probleme haben, weshalb die Festpunkt-Auslösung hier normalerweise die vorhersagbarere Wahl ist.

Schritt Vier: Planen Sie für Störungen und Überfüllung

Ein Campus ist eine belebte Funkumgebung. WLAN-Netzwerke, Mobilfunksignale und andere Geräte teilen sich die Luft, und mehrere Reisegruppen können gleichzeitig unterwegs sein. Wählen Sie ein System, das für stabile Übertragung unter überfüllten Bedingungen ausgelegt ist, und testen Sie es zur belebtesten Tageszeit und nicht in einem leeren Gebäude an einem ruhigen Morgen. Überprüfen Sie dann, wie sich das System verhält, wenn sich zwei Gruppen am selben Stopp treffen.

Schritt Fünf: Bereiten Sie Inhalte für die gesamte Route vor

Schreiben Sie die Audioinhalte als Sequenz, nicht als separate Teile. Einige Regeln halten sie kohärent:

1. Beginnen Sie jedes Segment, indem Sie benennen, wo sich der Besucher befindet, damit niemand verloren geht, wenn ein Auslöser etwas zu früh auslöst.

2. Halten Sie jedes Segment auf die Länge beschränkt, für die die Leute tatsächlich stillstehen.

3. Nehmen Sie von Anfang an in jeder benötigten Sprache auf. Das Hinzufügen von Sprachen später bedeutet, die gesamte Route erneut zu überarbeiten.

4. Testen Sie die Route mit jemandem, der den Campus noch nie besucht hat. Er wird die verwirrenden Übergaben innerhalb von zehn Minuten finden.

Ausrüstung, die für diese Einrichtung in Betracht gezogen werden sollte

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Zu viele Stopps. Eine Tour mit einem Stopp an jeder Tür erschöpft die Besucher. Wählen Sie die Gebäude, die die Geschichte tragen.

Kein Plan für die Rückgabe von Geräten. Entscheiden Sie, wo Empfänger gesammelt und aufgeladen werden, bevor die erste Tour beginnt, nicht danach.

Die Route als für immer festgelegt betrachten. Gebäude werden wegen Renovierung geschlossen und neue eröffnet; wählen Sie eine Einrichtung, bei der Stopps geändert werden können, ohne die gesamte Tour neu aufzubauen.

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