Wie man ein effizienter Reiseführer wird? Die richtigen Methoden anwenden + Die richtigen Werkzeuge auswählen

Wenn das Morgenlicht zum ersten Mal in die Bögen des Kolosseums fällt, ist der Reiseleiter bereits beschäftigt, mit den Füßen nie vom Boden. Kurz nachdem er die englische Erklärung von "Die Verteidigungstechniken der Gladiatoren" beendet hat, stürmen mehrere japanische Touristen herbei, halten ihre Handy-Übersetzungssoftware hoch, sehen verwirrt aus und fragen: "Gibt es eine japanische Erklärung?" Als sie sich umdrehen, um die Gruppe in den Innenbereich zu führen, rufen die Touristen im hinteren Bereich: "Ich kann nicht deutlich hören". Nachdem sie sie endlich beruhigt haben, blicken sie zurück und sehen, dass zwei ältere Menschen durch die Menge getrennt sind und ängstlich umherblicken.

Für einen Reiseleiter ist "Effizienz" nicht einfach "schnell zu sein und mehr Sehenswürdigkeiten zu besuchen", sondern vielmehr, innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens alle lästigen Angelegenheiten wie die Sprachen der Touristen, ihre Hörfähigkeiten und die Routen zu sortieren, damit jeder bequem erkunden und klar zuhören kann. In der Branche der Reiseleiter seit über 15 Jahren habe ich zu viele Reiseleiter erlebt, die aufgrund von "falschen Methoden und falscher Werkzeugauswahl" in einen Zustand des Chaos geraten sind. Tatsächlich ist der Kern eines effizienten Reiseleiters ganz einfach: die richtigen Werkzeuge zu finden, die für die Situation geeignet sind, wissenschaftliche Methoden anzuwenden, um den gesamten Prozess zu koordinieren, was nicht nur einen selbst befreien, sondern auch das Erlebnis der Touristen verbessern kann.

Ⅰ. Ein effizienter Reiseleiter beginnt mit diesem Schritt: Stellen Sie sicher, dass die Touristen verstehen und deutlich hören können.

Der zeitaufwändigste und energieaufwändigste Teil einer Führung ist nie das Hintergrundwissen, sondern immer wieder mit den Problemen des "Nicht-Verstehens" und des "Nicht-Deutlich-Hörens" umzugehen. Erfahrene Reiseleiter wissen, dass die Lösung des "Hörproblems" zuerst den anschließenden Reiseverlauf reibungslos gestaltet.

1. Es ist nicht nötig, "alle Sprachen der Welt zu lernen", sondern nur das richtige Werkzeug zu finden.

Die Sprachanforderungen ausländischer Gruppen waren schon immer vielfältig - vielleicht umfasst eine Gruppe Familien, die Japanisch sprechen, Besucher, die Arabisch sprechen, und Rucksacktouristen mit spanischem Akzent. Wenn man sich nur auf die 1-2 Fremdsprachen verlässt, die der Reiseleiter beherrscht, wäre es unmöglich, damit umzugehen. Wiederholte Übersetzungen und Erklärungen würden den Rhythmus der Reiseroute stören.

Ein erfahrener Reiseleiter, der seit vielen Jahren europäische Gruppen führt, teilte Folgendes mit: "Als ich eine Gruppe aus dem Nahen Osten in den Louvre führte, konnte ich nur Englisch und Französisch. Ich konnte nur vorübergehend einen Übersetzer finden. Infolgedessen verstand der Übersetzer die Kunstbegriffe nicht und übersetzte 'Die Details des Pigments der Mona Lisa' als 'Gute Pigmentqualität', und die Touristen stellten immer wieder Fragen, was eine halbe Stunde Verzögerung verursachte. Später verwendete ich ein mehrsprachiges Erläuterungssystem, das 8 häufig verwendete Sprachen wie Englisch, Französisch, Arabisch und Japanisch abdeckte. Für kleine Sprachanforderungen wie Portugiesisch und Koreanisch konnte ich es 3 Tage im Voraus anpassen und musste nicht mehr hektisch nach einem Übersetzer suchen."

Plattformen wie die mehrsprachige Sharing-Plattform von Yingmi sind speziell dafür konzipiert, dieses Problem zu lösen. Touristen können die Sprache wählen, mit der sie vertraut sind, ohne dass sich der Reiseleiter abmühen muss, Fremdsprachen zu lernen. Sie können sogar mit kulturellen Hintergründen in Verbindung treten, zum Beispiel, wenn sie japanischen Touristen europäische Kirchen erklären, würden sie sie mit "Ähnlicher Erzählungslogik wie japanische Schreine" vergleichen und sofort verstehen.

2. Nicht "aus voller Kehle schreien" in einer lauten Umgebung, Lärmreduzierungswerkzeuge sind die Lösung

In landschaftlich reizvollen Außenbereichen und beliebten Ausstellungshallen übertönt der Lärm von Gesprächen der Touristen und der Umgebung immer die Erklärung. Reiseleiter schreien lange, die Touristen in der ersten Reihe finden es laut, und die Touristen in der hinteren Reihe können nicht deutlich hören. Sie werden müde und ihre Stimmen verwandeln sich in Rauch. Auch das Erlebnis der Touristen ist schlecht. Effiziente Reiseleiter "kämpfen nie gegen den Lärm", sondern verwenden Werkzeuge, um den Lärm präzise herauszufiltern.

"Als ich eine Gruppe auf einer Seine-Flusskreuzfahrt in Paris führte, musste ich in der Mitte des Bootes stehen und lange 'Der Eiffelturm wurde zweimal aufgrund von Einstürzen wieder aufgebaut' schreien. Danach war meine Stimme wund und ich trank eine halbe Flasche Wasser. Später wechselte ich zu einem digitalen Lärmreduzierungs-Erklärungsgerät. Der Flusswind und das Motorengeräusch wurden alle herausgefiltert, und ich konnte normal sprechen, während ich am Heck des Bootes stand. Touristen im hinteren Bereich konnten deutlich hören 'Wie wurde es nach den Einstürzen verbessert?'. Es war nicht nötig, wiederholt zu schreien, und ich sparte viel Mühe." Ein französischer lokaler Reiseleiter teilte dies mit.

Die Wahl des richtigen Werkzeugs für verschiedene Szenarien ist entscheidend: Für landschaftlich reizvolle Außenbereiche verwenden Sie ein drahtloses Erläuterungssystem mit starker Störfestigkeit, da das Signal bis zu 200 Meter weit reichen kann, selbst wenn die Gruppe über die Sehenswürdigkeiten verstreut ist, können sie deutlich hören; Die Indoor-Ausstellungshalle verwendet ein zonenbasiertes Erläuterungssystem. Wenn Besucher einen bestimmten Bereich betreten, beginnt die Erklärung automatisch ohne Störungen oder Unterbrechungen. Der Reiseleiter muss nicht manuell umschalten; er muss sich nur auf die Führung der Route konzentrieren. Die digitale SOC-basierte Lärmreduzierungstechnologie von Yingmi kann nach Tests in Tausenden von Sehenswürdigkeiten und Museen Umgebungsgeräusche um 80 % reduzieren. Es ist viel effektiver als lautes Schreien.

Ⅱ. Reiseplanmanagement: Verschwenden Sie keine Zeit! Verwenden Sie Werkzeuge, um sicherzustellen, dass jeder Schritt nicht verschwendet wird.

Der Reiseplan eines effizienten Reiseleiters ist nie "die Besichtigung von Touristenattraktionen und das Zählen der Besuche", sondern vielmehr die Verwendung wissenschaftlicher Planung und Werkzeuge um sicherzustellen, dass jede Reise "nicht verschwendet und nicht verzögert" wird. Besonders bei der Führung ausländischer Gruppen, bei denen die Routen chaotisch sind und unerwartete Situationen häufig auftreten, ist es ohne eine ordnungsgemäße Organisation leicht, die Effizienz zu verringern.

1. Route und Erklärung "miteinander verbinden", wodurch die Tour reibungslos und die Erklärungen fundiert werden.

Viele Reiseleiter "hetzen entweder, um zuerst die Route abzudecken und sich dann auf die Erklärung zu konzentrieren", wodurch die Touristen müde werden und sich den Inhalt nicht merken können; oder "erklären während des Gehens", mit schlechten Signalen und Lärmstörungen, was zu intermittierenden Erklärungen führt. Durch die Verwendung des zonenbasierten Navigationstools können jedoch die Route und die Erklärung gleichzeitig vorangetrieben werden.

Wenn man beispielsweise eine Gruppe zur Besichtigung des Nationalmuseums von Indonesien führt, haben die verschiedenen Ausstellungshallen unterschiedliche Themen. Mit einem Mehrkanal-Zonen-basierten Erläuterungssystem erhalten Besucher beim Betreten der "Borobudur-Ausstellungshalle" automatisch die Erklärung der Reliefskulpturen; wenn sie die "Ausstellungshalle für antike Waffen" erreichen, wechselt der Inhalt nahtlos, ohne dass der Reiseleiter anhalten muss, um sich zu organisieren, so dass die Touristen zusehen und zuhören können, während die Tour auf natürliche Weise fortgesetzt wird. Darüber hinaus unterstützt dieses System mehrere Teams, die gleichzeitig besuchen können, selbst wenn sich viele Menschen in der Ausstellungshalle befinden, gibt es keine Störungen, kein Anstehen, und die Effizienz wird erheblich verbessert.

Das Mehrkanal-Zonen-basierte Erläuterungssystem MC200 von Yingmi ist für dieses Szenario sehr gut geeignet. Der Host ist klein und tragbar und kann schnell eingerichtet werden. Es kann auch Audio im Voraus speichern, und wenn ein Tourist eine Frage stellt, kann der Reiseleiter es jederzeit ergänzen, wodurch die Qualität der Erklärung sichergestellt wird, ohne den Reiseplan zu verzögern.

2. Keine Panik in Notfällen, Notfallpläne vorbereiten + die richtigen Werkzeuge verwenden

Bei der Führung ausländischer Gruppen sind Notfälle sehr häufig: Geräte, die keinen Strom mehr haben, Touristen, die sich verlaufen, Signalunterbrechungen... Ineffiziente Reiseleiter befinden sich in einem Zustand des Chaos, der den gesamten Reiseplan stört; effiziente Reiseleiter haben bereits Notfallpläne vorbereitet und verwenden Werkzeuge, um Probleme schnell zu lösen.

"Jedes Mal, wenn ich eine Gruppe führe, bereite ich immer zwei Sätze von Erklärungsgeräten vor und speichere den Erklärungsinhalt im Voraus in den Geräten. Selbst ohne Signal kann es abgespielt werden. Einmal führte ich eine Gruppe zur Akropolis von Athen, das Signal fiel plötzlich auf dem Berg aus, und die Offline-Funktion der Backup-Geräte rettete den Tag. Es hinderte die Touristen nicht daran, 'Die architektonischen Details des Parthenon' zu hören." Ein erfahrener Reiseleiter sagte.

Zusätzlich zur Geräte-Sicherung sollte auch die Notfallfunktion der Werkzeuge genutzt werden: Wenn sich ein Tourist verirrt, ermöglicht die "Zwei-Wege-Anruf"-Funktion des Teamerklärungssystems dem Reiseleiter, sich schnell zu lokalisieren; die "Routenführungs"-Funktion der Navigations-APP kann Echtzeit-Hinweise wie "Wo sind die Toiletten und Ausgänge" geben, wodurch die Zeit, die Touristen mit dem Verlieren verbringen, reduziert wird. Die Geräte von Yingmi unterstützen Offline-Caching, Notrufe und einen 24-Stunden-mehrsprachigen Kundenservice. Bei Problemen kann schnell reagiert werden, und der Reiseleiter muss die Last nicht allein tragen.

3. Wenden Sie keinen "Einheitsansatz" an; passen Sie sich der Gruppe an, um effizient zu sein.

Die Bedürfnisse ausländischer Touristen sind sehr unterschiedlich: Einige möchten tief in die Geschichte eintauchen, während andere nur Fotos machen und Selfies machen möchten; Familiengruppen gehen langsam, während Rucksacktouristen sich schnell bewegen. Wenn man denselben Inhalt und Rhythmus verwendet, um alle Gruppen zu führen, verschwendet man nur Zeit und macht die Touristen unzufrieden.

Durch die Verwendung des "professionellen Modus" des Teamerklärungssystems, um den Produktionsprozess im Detail zu erklären und die Zwei-Wege-Interaktionsfunktion zu kombinieren, können die Fragen der Schüler umgehend beantwortet werden, wodurch die Lerneffektivität sichergestellt wird, ohne die Zeit zu verzögern.

Das Selbstbedienungs-Navigationssystem von Yingmiunterstützt "mehrfaches Umschalten des Modus" und kann den Inhalt an die Bedürfnisse der Touristen anpassen. Der Reiseleiter richtet es im Voraus ein und muss vor Ort keine vorübergehenden Anpassungen vornehmen, wodurch viel Kommunikationszeit gespart und die Effizienz des Reiseleiters auf natürliche Weise verbessert wird.

Ⅲ. Servicedetails verbergen Effizienz: Verwenden Sie Werkzeuge, um "ineffektive Kommunikation" zu reduzieren

Viele Reiseleiter glauben, dass "Effizienz Geschwindigkeit bedeutet", aber sie übersehen die Servicedetails - Sprachbarrieren, unerfüllte Bedürfnisse, Touristen, die wiederholt Fragen stellen und sich beschweren, was tatsächlich mehr Zeit verschwendet. Effiziente Reiseleiter verwenden Werkzeuge, um diese Details im Voraus zu lösen, wodurch der Service präzise und sorgenfrei wird.

Die am häufigsten gestellten Fragen ausländischer Touristen beziehen sich meist auf "kulturelle Unterschiede und Fachbegriffe". Wenn man beispielsweise eine japanische Gruppe zur Besichtigung europäischer Kirchen führt, wären Touristen neugierig auf "was sind die Unterschiede zwischen Christentum und japanischem Buddhismus"; wenn man eine Gruppe aus dem Nahen Osten zur Besichtigung einer Food-Street führt, würden sie sich fragen, "wo sind die Halal-Restaurants und wie viel Trinkgeld sollte man geben". Diese Details erfordern nicht, dass der Reiseleiter vor Ort Informationen nachschlägt oder übersetzt. Durch die Vorbereitung des Inhalts im Voraus über das Erläuterungssystem wird das Gerät automatisch senden, was sowohl rücksichtsvoll als auch effizient ist.

Die Erläuterungsinhaltsbibliothek von Yingmi hat Tausende von Anpassungsfällen für internationale Attraktionen und kann Inhalte in kleinen Sprachen schnell anpassen. Der Reiseleiter kann direkt vorgefertigte Ressourcen verwenden, anstatt die Nacht mit der Erstellung eines Reiseplans zu verbringen, wodurch Zeit gespart wird, um sich mehr auf die Bedürfnisse der Touristen zu konzentrieren.

Ⅳ. Langfristige Verbesserung: Von "in der Lage sein, eine Gruppe zu führen" zu "in der Lage sein, eine gute Gruppe zu führen"

Effiziente Reiseleiter sind nicht "unveränderlich". Sie müssen Methoden kontinuierlich optimieren und Werkzeuge aktualisieren, um gleichzeitig die Effizienz des Reiseleiters und das Erlebnis der Touristen zu verbessern. Besonders im Umgang mit ausländischen Touristen kann das Wissen über einige interkulturelle Kenntnisse und die Beherrschung der Werkzeuge dazu beitragen, viele Umwege zu vermeiden.

Bei der Führung von Touristen aus verschiedenen Ländern muss man ihre Gewohnheiten verstehen: Japanische Touristen achten auf Details, daher sollten die Erklärungen präzise und die Routen klar sein; Touristen aus dem Nahen Osten legen Wert auf Etikette, daher sollten sensible Themen nicht erwähnt werden; Europäische Touristen mögen Interaktion, also entwerfen Sie mehr Fragen und Erlebnisabschnitte. Die Integration dieser Details in den Erklärungsinhalt und die Bereitstellung über die Geräte kann viele Kommunikationskosten senken.

Wenn man beispielsweise eine europäische Gruppe zur Besichtigung der chinesischen Verbotenen Stadt führt, fügen Sie der Erklärung einen Satz hinzu "Das symmetrische Layout der Verbotenen Stadt ähnelt dem des Schlosses von Versailles, betont aber die Autorität der kaiserlichen Macht"; wenn man eine südostasiatische Gruppe zur Besichtigung der Chinesischen Mauer führt, beziehen Sie "Die lokalen alten Gebäude haben auch ähnliche Verteidigungsdesigns, aber der Maßstab der Chinesischen Mauer ist viel größer", was es den Touristen erleichtert, zu verstehen, Fragen reduziert und den Reiseverlauf reibungsloser gestaltet.

Fazit: Der Kern eines effizienten Reiseleiters sind drei Dinge

Es gibt keinen "Shortcut", um ein effizienter Reiseleiter zu werden, aber es gibt "langsame, aber effektive Methoden": Ohne alle Sprachen der Welt lernen zu müssen, kann die Auswahl der richtigen mehrsprachigen Erläuterungswerkzeuge Kommunikationsbarrieren lösen; Ohne laut zu schreien, kann die Verwendung von Lärmreduzierungs- und Störungsfreigeräten die Erklärung klar und effizient gestalten; Ohne beschäftigt und chaotisch zu sein, kann die Verwendung von Zonenführung und Notfallplänen den Reiseverlauf reibungslos gestalten.

Für Reiseleiter, die ausländische Gruppen führen, ist Effizienz nicht "Eile", sondern ermöglicht es den Touristen, die kulturellen Konnotationen der Attraktionen in der begrenzten Zeit reibungslos zu erleben und zu verstehen; Für den Reiseleiter selbst ist Effizienz "sich selbst befreien", nicht durch triviale Angelegenheiten gebunden zu sein und sich mehr auf die Vermittlung von Kultur und die Betreuung der Touristen konzentrieren zu können.

Die Produkte und Lösungen von Yingmiersetzen niemals "Reiseleiter", sondern helfen Reiseleitern, die Probleme des "Nicht-Verstehens, Nicht-Deutlich-Hörens und Nicht-Reibungslosen-Ablaufs" zu lösen, so dass die professionellen Fähigkeiten des Reiseleiters besser ausgeübt werden können. Schließlich ist der Kern eines Reiseleiters, der eine Gruppe führt, "Geschichten zu vermitteln", nicht "sich mit Problemen zu befassen", die Probleme den Werkzeugen zu überlassen, kann die Aufregung den Touristen überlassen.