Tourismus innovieren mit maßgeschneiderter digitaler Erzählung

Der Online-Sprachreiseexperte von Yingmi Online hilft ausländischen Kunden, Dinge klar und effizient zu erledigen

Neueste Wirtschaftsnachrichten über den Online-Sprachreiseexperten von Yingmi Online, der ausländischen Kunden hilft, Dinge klar und effizient zu erledigen
Im Laufe der Jahre, als ich mich um internationale atemberaubende Orte und Museen kümmerte, hörte ich sie oft scherzen: Möchten Sie einen Online-Sprachreiseführer einrichten? Angesichts einer Reihe von technischen Parametern geraten sie ins Grübeln - welchen Selbstbedienungshersteller oder welche mobile App sollen sie wählen? Sie befürchten, dass der Sprachschutz nicht vollständig ist und ausländische Touristen es nicht verstehen werden; sie sind auch gestresst, dass die Geräte nicht den lokalen Kriterien entsprechen und während der Nutzung ausfallen; und die größte Sorge ist, dass sich später niemand darum kümmern wird. Tatsächlich ist es nicht so, dass die Reiseführerpläne schwer zu handhaben sind, sondern dass sie nicht die "Spezialisten" gefunden haben, die ihnen helfen.

Einige atemberaubende Gebiete folgten dem Muster und erhielten bevorzugte Audioguide-Hersteller, aber Reisende murrten, dass sie zu schwer waren und sie nicht nutzten; einige Galerien versuchten, Geld zu sparen und mobile Apps einzurichten, stellten aber fest, dass das Signal schlecht war und es sich häufig trennte. Später wurde festgestellt, dass jeder wirklich nicht "einen Hersteller" brauchte, sondern jemanden, der den Plan von Anfang bis Ende klar und umfassend detaillieren konnte, entsprechend seinen eigenen Anforderungen. Und der Online-Sprachreiseexperte von Yingmi Technology ist speziell dafür da - sie diskutieren keine unnötigen Anforderungen, sondern beginnen wie ein "Haushaltsexperte" von der tatsächlichen Situation Ihres atemberaubenden Ortes aus und antizipieren Probleme und machen den Plan stark.

I. Bestimmen Sie zuerst Ihre "Schmerzpunkte" und geben Sie Ihnen dann "den passenden Service"

Letztes Jahr kam eine für ein italienisches antikes Gemeinschaftsgebiet zuständige Person zum ersten Mal zu Yingmis Experten und fragte sofort: "Wie viel kostet jedes Selbstbedienungs-Audioguide-Gerät?" Für verschiedene andere Dienstleistungen konnten sie nur einen Preis angeben und damit fertig sein. Aber der Experte von Yingmi tat das nicht. Stattdessen stellte er drei sehr bestimmte Fragen: "Wie viele internationale Reisende empfangen Sie jeden Tag? Kommen sie hauptsächlich aus Europa oder aus anderen Orten? Gibt es unter den Reisenden mehr ältere Menschen oder junge Leute?"

Später wurde entdeckt, dass diese antike Gemeinschaft 12 alte architektonische Touristenattraktionen hat. In Spitzenzeiten machen Reisende aus Europa und Amerika 60 % aus. Das vorherige Reiseführergerät konnte nur Englisch sprechen und "störte" oft, wenn viele Leute da waren - vor der Kirche stehend, hörte man die Beschreibung vom Platz aus. Nachdem der Experte diese Situationen erkannt hatte, schlug er nicht ein einzelnes Gerät vor, sondern entwickelte einen "kombinierten Service": Bieten Sie mehr M7-Nacken-Reiseführer für ältere Menschen an (die so leicht sind, dass sie einer kleinen Halskette ähneln und italienische und französische Sprachen unterstützen), lassen Sie die jungen Leute das WeChat-Mini-Programm nutzen (scannen Sie den Code zur Nutzung, ortsbasierte Echtzeitbeschreibungen) und passen Sie aus der Ferne die Frequenz des Signalgebers an, um das "Störungsproblem" vollständig zu lösen.

Sie sehen, das ist der Wert des Experten - nicht die Verwendung eines vorgefertigten Dienstes für Sie, sondern die Aufschlüsselung Ihrer Anforderungen und die langsame Anpassung an diese.

Außen malerische Gebiete: Konzentrieren Sie sich auf die Lösung der Probleme von "Erschöpfung vom Besuch und Langeweile bei der Nutzung"

Für äußere Situationen wie die französischen Alpen und die antike Stadt Chiang Mai in Thailand müssen Reisende lange laufen. Der Experte berücksichtigt zunächst "Leichtigkeit" und "Akkulaufzeit". Es gab einen Kunden aus einem spanischen Strandgebiet, der gestresst war, dass Reisende Schwierigkeiten haben würden, Geräte am Strand zu tragen. Der Experte empfahl direkt den M7: "Nur 50 Gramm, um den Hals gehängt, ist es, als wäre es überhaupt nicht aufgehängt. Reisende können Fotos machen und im Wasser spielen, ohne Verzögerung; es kann einmal aufgeladen werden und kann 16 Stunden lang verwendet werden, von morgens bis abends, ohne Nachladen." Später berichtete der Kunde, dass sie sich anfangs Sorgen über ein schlechtes Signal am Strand machten. Nachdem der Experte jedoch Fernunterstützung geleistet und ihnen empfohlen hatte, den Sender unter dem Sonnenschirm aufzustellen, war das Signal sehr stabil. Selbst bei böigen und regnerischen Bedingungen hörte es nie auf. Die Beschwerdequote der Reisenden sank direkt um 70 %.

Firmenausstellungshalle: Ausgleich von "Ruhe und Unterscheidung"

Die globalen Ausstellungshallen bedeutender Marken haben oft zahlreiche Gruppen, die gleichzeitig zu Besuch sind. Zuvor verwendeten sie Lautsprecher, was den Ohren der Menschen schadete. Einmal kam eine deutsche Ausstellungshalle zu uns und behauptete, dass die Verbraucher, wenn sie auf die Produkteinführung achteten, ständig von verschiedenen anderen Gruppen unterbrochen wurden. Der Experte empfahl das Beschreibungssystem des R8-Teams: "Der Reiseführer hält einen kleinen Sender, die Mitarbeiter tragen Empfänger, verschiedene Gruppen nutzen verschiedene Kanäle und sie stören sich nicht gegenseitig; sie können Ihre Produktbeschreibungen zusätzlich ins Deutsche und Französische übersetzen, und selbst die technischen Parameter werden klar übersetzt."

Später berichtete der Ausstellungsleiter, dass die Ausstellungshalle jetzt viel ruhiger ist und die Verbraucher der Einführung ruhig zuhören können, und selbst die Unterzeichnungsrate hat tatsächlich erheblich zugenommen.

II. Der Experte kann mit Zuversicht behaupten, sich vollständig auf "solide Grundlage" verlassen zu können

Viele ausländische Kunden würden mich privat fragen: "Die Worte des Experten sind großartig, aber wenn es um die Ausführung geht, kann die moderne Technologie mithalten? Kann die Ausrüstung in unserem Land verwendet werden?" Um ehrlich zu sein, basiert das Selbstvertrauen des Yingmi-Experten nicht nur auf Worten, sondern wird durch 16 Jahre technischer Anhäufung und solide Referenzen unterstützt.

Alle Zertifizierungen sind erledigt, die Verwendung überall ist sicher

Sie müssen sich Sorgen machen über "Die Ausrüstung entspricht nicht den lokalen Standards, und die Zollbehörden werden sie nicht genehmigen." Darüber müssen Sie sich keine Sorgen machen - die Reiseführer von Yingmi haben die EU-CE- und RoHS-Zertifizierungen bestanden und sind in 27 europäischen Ländern, Großbritannien und Australien anerkannt; die inländischen ISO9001- und ISO14001-Zertifizierungen sind ebenfalls verfügbar; von der Herstellung bis zum After-Sales wird alles nach Standards erledigt.

Einmal war ein Kunde aus Deutschland nicht positiv und forderte, dass eine Institution es testet. Nach dem Test behaupteten sie: "Es entspricht sogar mehr den lokalen Standards als unsere lokale Ausrüstung." Was die Menschen komfortabler macht, ist, dass alle Geräte die Versicherung von Ping An of China haben, von der 1. Einheit bis zur 1-Millionensten Einheit gab es noch nie einen Sicherheitsunfall, und wenn es ein Qualitätsproblem mit der Ausrüstung gibt, können ausländische Kunden auch über die Versicherung eine Zahlung geltend machen, ohne den Verlust selbst tragen zu müssen.

16 Jahre Exporterfahrung, Erkennen der "kleinen Details" verschiedener Regionen

Yingmi begann 2009 mit dem Auslandsverkauf, und die Ausrüstung wurde in mehr als 20 Länder verkauft. Der Experte hat lange die "kleinen Besonderheiten" verschiedener Gebiete verstanden: Der Nahe Osten ist heiß, daher empfehlen sie Modelle mit hoher Temperaturbeständigkeit; in Nordeuropa ist es im Winter kalt, daher maximieren sie die Tieftemperatur-Ausdauer des Akkus; selbst die Stecker werden nach lokalen Standards angepasst, und Sie müssen keine zusätzlichen Konvertierungsköpfe erwerben.

Letztes Jahr kam eine Touristenattraktion in Indonesien zu uns und erklärte, dass es dort immer Stromausfälle gab. Der Experte stellte ihnen direkt den M7 mit einem Ersatzakku zur Verfügung und entwarf einen Solar-Ladeschrank. Später erklärte der Kunde: "Als der Strom lange ausfiel, funktionierte der Reiseführer immer noch, und die Reisenden bemerkten es nicht, es war so zuverlässig."

Mit einem Forschungs- und Entwicklungsteam "als Rückendeckung" können neue Technologien mithalten

Yingmi hat 10 Postgraduierte und Doktoranden, die sich der Forschung und Entwicklung widmen. Sie haben auch mit führenden Technologieunternehmen zusammengearbeitet, um AR-Navigation und Virtual-Reality-Beschreibungen zu erstellen. Die Experten werden nicht mit Ihnen über vage "Zukunftstrends" sprechen, sondern Ihnen realistisch helfen, den Upgrade-Bereich zu buchen - wenn Sie beispielsweise jetzt den M7 erwerben und später VR-Leistung hinzufügen möchten, können Sie einfach die Software aktualisieren, anstatt neue Geräte zu erwerben.

Der Supervisor einer niederländischen modernen Technologiegalerie behauptete: "Letztes Jahr sagte uns der Experte, dass VR enthalten sein könnte. Wir waren immer noch zögerlich. Nachdem wir es ausprobiert hatten, stellten wir fest, dass die Besucher es besonders mochten. Sie konnten die Exponate 'virtuell berühren'. Jetzt gibt es am Wochenende deutlich mehr Besucher."

III. Sie müssen nicht nach China fliegen, Sie können Dinge effektiv aus der Ferne erledigen

Die größten Frustrationen für ausländische Kunden sind "Zeitunterschied" und "Reichweite" - wenn Sie eine Anfrage stellen müssen, müssen Sie warten, bis das andere Ereignis mit der Arbeit beginnt; wenn Ihre Ausrüstung ausfällt, müssen Sie mehrere Tage auf die Wartung warten. Aber der Online-Service von Yingmi hat tatsächlich all diese Probleme gelöst.

Yingmi hat tatsächlich zwei Gruppen von Beratern speziell eingerichtet, eine für Europa und Amerika und die andere für Asien und den Pazifik. Egal, ob Sie um 3 Uhr morgens in den USA eine Nachricht senden oder um 23 Uhr in Australien konsultieren, Sie können normalerweise innerhalb von 2 Stunden eine Antwort erhalten. Einmal musste ein amerikanischer Kunde den Plan dringend um 2 Uhr morgens ändern, der Experte meldete sich innerhalb einer halben Stunde an, half bei der Anpassung der Spracheinstellungen und berechnete die Geräteanzahl neu. Der Kunde sagte: "Es ist schneller als die Reaktionszeit unserer lokalen Anbieter."

IV. Fazit: Es ist nicht notwendig, Dinge selbst herauszufinden, wenn man unterstützte Reisen durchführt; die richtige Person zu finden, ist eine der unkompliziertesten Methoden

Tatsächlich haben ausländische Kunden keine Angst, Geld auszugeben, wenn sie online geführte Audioreisen durchführen, aber sie haben Angst, keine Ergebnisse zu erzielen. Eines der nützlichsten Elemente der Online-Audioreiseexperten von Yingmi ist, dass sie "nicht täuschen" - sie werden Ihnen sicherlich helfen, zu berechnen, "wie viele Reisende für wie viele Geräte geeignet sind" und "welcher Plan Kosten sparen kann", und werden Sie sicherlich auch daran erinnern, "welche Richtlinien in Ihrer Region existieren, auf die Sie achten müssen", wobei alle Probleme berücksichtigt werden, an die Sie noch nicht gedacht haben.

Der digitale Wandel im Tourismus ebnet auch den Weg für hyper-personalisierte Erlebnisse. Mithilfe von KI können Systeme nun die Präferenzen und das Verhalten der Besucher analysieren, um maßgeschneiderte Routen und Inhalte zu empfehlen. Beispielsweise kann ein Geschichtsinteressierter detaillierte Erzählungen über die architektonische Entwicklung erhalten, während ein Naturliebhaber Informationen über die lokale Flora und Fauna erhält. Darüber hinaus ermöglicht die Integration mit Wearable-Technologie einen freihändigen Betrieb, was den Komfort bei Aktivitäten wie Wandern oder Radfahren erhöht. Diese Fortschritte kommen nicht nur den individuellen Interessen zugute, sondern rationalisieren auch den Besucherstrom, wodurch Staus reduziert und die allgemeine Zufriedenheit verbessert werden. Die Zukunft des Tourismus liegt in solchen adaptiven, besucherzentrierten Lösungen, die Technologie mit persönlicher Note verbinden.

FAQ-Bereich:

1. Wie geht das System mit großen Menschenmengen um?
   Es verwendet Mehrkanalübertragung und skalierbare Infrastruktur, um eine stabile Leistung auch während der Stoßzeiten zu gewährleisten.

2. Welche Sprachen werden unterstützt?
   Das System umfasst typischerweise Hauptsprachen wie Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch, mit Optionen zum Hinzufügen regionaler Dialekte nach Bedarf.

3. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
   Verträge sind flexibel und reichen von kurzfristigen Veranstaltungen bis zu langfristigen Partnerschaften, mit anpassbaren Bedingungen, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.