Der moderne Reiseführer: Mehr als nur Wegweiser

Neueste Unternehmensnachrichten über die sich entwickelnde Rolle von Reiseleitern

Viele internationale Besucher glauben, dass "ein Reiseleiter einfach nur führen soll und Anweisungen geben", aber wenn sie tatsächlich an einer Tour teilnehmen und sich an den Reiseleiter halten, erkennen sie, dass - wenn sie die Kunstgalerien in Florenz, Italien, besuchen, um mehr über die Geschichten hinter den Wandmalereien zu erfahren, der Reiseleiter in der Lage sein muss, "die historische Geschichte der Schöpfung des Malers" zu beschreiben; wenn man eine Gruppe aus Japan nach Chiang Mai, Thailand, mitnimmt, muss der Reiseleiter "die Besonderheiten des Water Light Event" auf Japanisch besprechen; wenn man auf den Trekkingrouten in den Schweizer Alpen wandert, muss der Reiseleiter, wenn die Urlauber müde sind, den Reiseplan schnell anpassen; selbst wenn die Geräte unerwartet ausfallen, muss der Reiseleiter eine Methode haben, um sicherzustellen, dass jeder die Beschreibung deutlich hören kann - tatsächlich ist die Aufgabe eines Reiseleiters viel mehr als nur "Führen". Um qualifiziert zu sein, müssen diese Aufgaben gründlich erledigt werden, wie z. B. "detaillierte Beschreibungen, mehrsprachige Dienste, flexible Routenänderungen und Notfallunterstützung".

Um diese Aufgaben gut zu erledigen, reicht es nicht aus, einfach nur "zu sprechen und zu schreiben". Es werden geeignete Werkzeuge benötigt, um zu helfen. Moderne Technologie-Teams verstehen die Schmerzpunkte internationaler Reiseleiter eindeutig - wenn sie eine Gruppe führen, scheuen sie sich vor "unverständlichen Beschreibungen, unzureichender Sprachabdeckung und Geräteausfällen", daher haben sie speziell Produkte entwickelt, die diesen Arbeitsbedingungen entsprechen. Ob es sich um zentralisierte Beschreibungen durch die Gruppe oder um die Unterstützung von Urlaubern beim individuellen Erkunden handelt, nur ein paar Werkzeuge können dem Reiseleiter helfen, eine Menge Arbeit zu erledigen und die Notwendigkeit für hektische Aktivitäten zu beseitigen.

Kernaufgabe 1: Detaillierte Beschreibungen von malerischen Orten

Eine der grundlegendsten und wichtigsten Aufgaben eines Reiseleiters ist es, die "Details" der malerischen Orte den Urlaubern zu erläutern. Es geht nicht nur darum zu sagen "Dies ist der Eiffelturm, erbaut 1889", sondern auch zu beschreiben "Er wurde von vielen Künstlern abgelehnt, als er entwickelt wurde, und wie er zu einer Ikone von Paris wurde" "Die Regeln für das Beleuchtungsmuster der Nachtlichter haben etwas damit zu tun". Wenn man jedoch eine Gruppe führt, gibt es viele Schwierigkeiten: Die Gruppe ist laut, und die Urlauber im Hintergrund können nicht deutlich hören; mehrere Gruppen vereinen sich, die Beschreibung erscheint gemischt und chaotisch; wenn man Details hinzufügen möchte, muss man wiederholt schreien, und die Stimme wird sicherlich schnell heiser.

Internationale Reiseleiter berichten häufig, dass sie bei der Verwendung typischer Werkzeuge, um Urlauber durch Galerien zu führen, "viel schwitzen, während ich erkläre, und die Urlauber sagten: 'Ich habe nicht deutlich über das Alter der Skulptur gehört'". Moderne Audioguide-Systeme lösen dieses Problem einfach. Seine nützlichste Funktion ist "Anti-Interferenz + automatisches Frequenz-Matching" - unter Verwendung des Hochfrequenzbands von 860 MHz-870 MHz, selbst wenn sich eine Reihe von Gruppen im selben Veranstaltungssaal aufhalten, können ihnen unabhängige Kanäle zugewiesen werden, Sie besprechen "Renaissance-Gemälde", und die nächste Gruppe erklärt "mittelalterliche Möbel", die Geräusche stören sich nicht gegenseitig. Darüber hinaus muss der Empfänger den Kanal nicht manuell ändern, der Sender wird geöffnet, und danach passen die am Ohr montierten Empfänger der Urlauber automatisch die Frequenz an, der Reiseleiter muss keine Zeit damit verbringen, jeden darin zu schulen, "wie man den Kanal auswählt", was Energie spart, um die Details zu erläutern.

Die Audioqualität moderner Geräte passt ebenfalls zu den Beschreibungsbedingungen, insbesondere durch die Verbesserung des menschlichen Stimmfrequenzbands. Auch an windigen Orten im Freien, wie z. B. auf dem Klippenkurs in Santorini, Griechenland, können die Urlauber, wenn der Reiseleiter "die bauliche Inspiration der himmelblauen und weißen Häuser" erklärt, jedes Wort deutlich hören, ohne sich mehr "nähern zu müssen, um zuzuhören". Das am Ohr montierte Design ist besonders leicht, wiegt nur 22 g, und Urlauber können es einen ganzen Tag lang verwenden, ohne ihre Ohren zu belasten, und es ist auch in Bezug auf die Gesundheit vielversprechend, da es kein In-Ear-Design ist und keine Ohrstöpsel teilt, was von internationalen Urlaubern besonders anerkannt wird. Zuvor verwendeten einige europäische Reiseleiter vergleichbare Systeme, um Besichtigungstouren zu leiten, und das Feedback war: "Wenn man erklärt, muss man nicht schreien, die Urlauber können deutlich hören, und die Leute, die nach Informationen fragen, haben zugenommen".

Kernaufgabe 2: Mehrsprachige Dienste

Heutzutage werden die Ressourcen der Urlauber in internationalen Reisegruppen immer vielfältiger, darunter Naturliebhaber aus Deutschland, Familienurlauber aus Japan und soziale Enthusiasten aus dem Nahen Osten. Wenn der Reiseleiter nur Englisch und Französisch versteht, müssen nicht-englischsprachige Urlauber "dem Kurs folgen und zufällige Bilder machen", und danach werden sie den Wert der malerischen Orte nicht erkannt haben. Mehrere Reiseleiter müssen sich Beschreibungen in zahlreichen Sprachen merken oder Übersetzungsduplikate mitbringen, um zahlreiche Sprachen abzudecken. Dies ist anstrengend und anfällig für Fehler, wenn man Dinge wie "den Sicherheitsgrad einer bestimmten Pflanzenart" oder "den Zeitplan eines historischen Ereignisses" erläutert.

Selbstgeführte Besichtigungssysteme können diese Sorge für die Reiseleiter lindern. Sie sind vorkonfiguriert, um 8 Hauptsprachen zu unterstützen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Arabisch und Spanisch. Sobald Urlauber das Gerät erhalten, können sie durch Drücken der Sprachtaste zu ihrer bevorzugten Sprache wechseln. Die Zeichen sind deutlich gekennzeichnet, selbst für ältere Urlauber, die kein Englisch verstehen, können sie "japanisches Symbol" oder "deutsches Zeichen" auswählen, um das Richtige auszuwählen. Wenn Bedarf an weniger gebräuchlichen Sprachen wie Niederländisch oder Portugiesisch besteht, wenden Sie sich 3-5 Tage im Voraus an den Lieferanten, und er kann die spezifischen Beschreibungen anpassen. Auch "dialektale Ausdrücke lokaler Bräuche" können enthalten sein.

Diese Systeme haben auch eine praktische Funktion - sie unterstützen "vorgespeicherte Beschreibungen + Echtzeit-Ergänzungen". Reiseleiter können Standardbeschreibungen in verschiedenen Sprachen im Voraus speichern. Wenn man einen malerischen Ort besichtigt, können Urlauber den vorgespeicherten Inhalt anhören. Wenn der Reiseleiter "die Geschichte der lokalen Handwerker, die gerade gesehen wurden", ergänzen möchte, kann er direkt den Sender verwenden, um eine Echtzeit-Erzählung bereitzustellen. Mehrsprachige Urlauber können sie alle gleichzeitig hören, wodurch die Notwendigkeit entfällt, "die englische Beschreibung zuerst und danach die japanische zu wiederholen". Die Effizienz ist viel höher. Es gibt auch Rückmeldungen von Reiseleitern mit globalen Gruppen, nach der Verwendung solcher Systeme, "es besteht keine Notwendigkeit mehr, sich viele Sprachbeschreibungen zu merken. Urlauber können verstehen, und die Fehlerquote ist erheblich gesunken".

Kernaufgabe 3: Flexible Kursplanung

Touristenführer "duplizieren nicht denselben Kurs". Sie müssen flexibel anpassen entsprechend den Problemen der Urlauber - zum Beispiel, ursprünglich geplant, 3 malerische Orte zu besichtigen, aber die Urlauber werden müde, nachdem sie den 2. besichtigt haben, muss es geändert werden, um "einen nahegelegenen Ruheort zu finden und die Anzahl der malerischen Orte zu reduzieren, während die Erfahrung gewährleistet wird"; jemand möchte sich mehr Zeit nehmen, um den Sonnenuntergang am Meer zu fotografieren, der nachfolgende Reiseplan muss geändert werden; selbst wenn ein bestimmtes Ereignis am malerischen Ort vorübergehend geschlossen ist, muss es schnell durch eine alternative Route ersetzt werden. Bei der Änderung des Kurses ist der frustrierendste Teil "nachdem sich die Urlauber verteilt haben, ist es schwierig, die neue Einrichtung zu hören", oder "wenn Sie zusätzliche Beschreibungen für die Urlauber mit kostenlosen Aufgaben bereitstellen möchten, gibt es kein Gerät".

Zu diesem Zeitpunkt können QR-Code-Beschreibungs-Systeme die Lücke füllen. Reiseleiter können QR-Code-Tags an den malerischen Orten und Ruheorten der alternativen Routen vorab stempeln. Wenn Urlauber kostenlose Aufgaben haben möchten, können sie den QR-Code mit ihren Smartphones scannen, um "die Hintergrundgeschichte dieses bestimmten Nischen-malerischen Ortes" oder "Vorschläge für regionale Restaurants in der Nähe" zu hören. Sie brauchen nicht, dass der Reiseleiter es einzeln erklärt. Darüber hinaus unterstützen die QR-Code-Beschreibungen Text, Bilder und Videos. Zum Beispiel, wenn man ein Fisch- und Meeresfrüchte-Restaurant vorschlägt, kann es "Fotos der Spezialitäten des Restaurants" zeigen, was viel benutzerfreundlicher ist, als nur zu sagen "dieser Fisch ist köstlich".

Was einfacher ist, ist, dass der QR-Code-Inhalt in Echtzeit aktualisiert werden kann - wenn der malerische Ort vorübergehend einen bestimmten Punkt schließt, kann der Reiseleiter die Kursanzeige im QR-Code im Hintergrund anpassen, und Urlauber können ihn scannen, um die neueste Einrichtung zu sehen, ohne "jeden einzeln informieren" zu müssen. Ausländische Reiseleiter behaupten häufig, dass nach der Verwendung dieses Systems "sich leicht bewegende Urlauber weniger Fragen haben, sie können sich auch darauf konzentrieren, sich um die körperlich schwachen Urlauber zu kümmern, und müssen nicht hin und her rennen".

Kernaufgabe 4: Werkzeuge und Notfallunterstützung

Wenn man Urlauber führt, ist ein Geräteausfall ein erhebliches Problem - zum Beispiel, die Beschreibungsgeräte haben nach der Verwendung eines halben Tages keinen Strom mehr, und einen Ort zum Aufladen zu finden, dauert lange; die Geräte verlieren plötzlich das Signal, das gesamte Team steckt fest; selbst an europäischen malerischen Orten werden die Geräte ohne CE-Zertifizierung abgelehnt und können nicht verwendet werden. Diese Probleme verzögern nicht nur den Reiseplan, sondern lassen Urlauber auch "weniger professionell" fühlen, daher ist "die Auswahl zuverlässiger Werkzeuge und die Vorbereitung auf Notfälle" ebenfalls eine wichtige Aufgabe für die Reiseleiter.

Moderne Werkzeuge trösten ausländische Reiseleiter in dieser Hinsicht besonders. Ob es sich um die Systembeschreibung des Teams oder das Selbstbedienungs-Beschreibungs-System handelt, beide haben die EU-CE-, RoHS-Zertifizierungen sowie die ISO9001-Qualitätsmanagementsystem-Zertifizierung bestanden. Sie können an malerischen Orten in Europa, den Vereinigten Staaten und Kanada sowie Südostasien verwendet werden und werden sicherlich nicht durch "Konformitätsprobleme" blockiert. Die Spannung unterstützt auch den weltweiten Standard von 100-240 V, und in internationalen Hotels kann man sich an typische Steckdosen anschließen, um aufzuladen, ohne einen zusätzlichen Konverter mitbringen zu müssen, was eine Menge Ärger spart.

Akkulaufzeit und Aufladen sind ebenfalls durchdacht - ein Sender kann nach einer Aufladung 7-8 Stunden lang verwendet werden, und ein Empfänger kann 15 Stunden halten, was für eine ganztägige Besichtigungsgruppe ausreicht; wenn eine große Besichtigungsgruppe beteiligt ist, ist eine Kontakt-Ladebox einfacher zu verwenden, und eine 30-Positionen-Ladebox kann 30 Empfänger gleichzeitig aufladen, und sie enthält auch eine ultraviolette Desinfektion. Wenn man sie während der Mittagsruhe in die Box legt, kann man sowohl aufladen als auch desinfizieren, und Urlauber können sie mit Komfort nutzen.

Fazit: Die "Expertise" des Reiseleiters ist gründlich und mit Werkzeugen verborgen.

Tatsächlich ist die Bedeutung der Aufgabe eines Reiseleiters "Urlauber an unbekannten Orten ein gutes Gefühl zu geben, deutlich zu verstehen und eine tolle Zeit zu haben" - dies wird nicht allein durch "körperlich stark zu sein und ein gutes Gedächtnis zu haben" erreicht, sondern dadurch, dass man in der Lage ist, Werkzeuge zu verwenden, um die eigene Sorge zu verringern und sich darauf zu konzentrieren, "gute Geschichten zu erzählen und sich um Urlauber zu kümmern". Moderne Audioguides, Selbstbedienungssysteme und QR-Code-Beschreibungs-Systeme sind keine einfachen "Spieler", sondern Assistenten, die dem Reiseleiter helfen, "Kernaufgaben wie detaillierte Beschreibungen, mehrsprachige Dienste, flexible Änderungen und Notfallgarantien vollständig zu erledigen".

Ob es sich um den Besuch von Galerien mit einer Gruppe, die Begleitung von Urlaubern auf Außenkursen, die Begegnung mit mehrsprachigen globalen Gruppen oder die flexible Anpassung des Reiseplans handelt, diese Werkzeuge können die Anforderungen der Szene erfüllen und den Reiseleiter nicht mehr in einem Zustand der Unordnung verharren lassen. Außerdem scheinen Urlauber zu reisen und erwarten "einen zuverlässigen Reiseleiter, der ihnen helfen kann, die unbekannte Umgebung zu verstehen", und ein zuverlässiges Gerät kann dem Reiseleiter einfach helfen, diese Erwartung zu erfüllen.

FAQ

Q1: Was ist Yingmi und was bietet es Reiseleitern?
A1: Yingmi ist eine Technologiemarke, die Werkzeuge zur Unterstützung von Reiseleitern entwickelt. Es bietet Produkte wie drahtlose Erläuterungssysteme (z. B. K8), selbstgeführte Tourgeräte ( M7) und QR-Code-Lösungsplattformen. Diese Werkzeuge wurden entwickelt, um Reiseleitern bei detaillierten Erklärungen, mehrsprachiger Kommunikation, flexiblen Reiseplananpassungen und zuverlässiger Geräteunterstützung zu helfen, wodurch letztendlich ihre Arbeitsbelastung reduziert und das touristische Erlebnis verbessert wird.

Q2: Wie geht das drahtlose Führungssystem mit Störungen an überfüllten Orten wie Museen um?
A2: Es verwendet Hochfrequenzbänder (860 MHz-870 MHz) und verfügt über eine automatische Frequenzanpassung. Dies ermöglicht es mehreren Gruppen, sich auf unabhängigen Kanälen zu befinden, ohne Übersprechen. Die Empfänger synchronisieren sich automatisch mit der Frequenz des Senders, sodass Touristen keine Kanäle manuell auswählen müssen und Reiseleiter sich keine Sorgen über Störungen durch andere Gruppen machen müssen.

Q3: Kann das selbstgeführte Tour-System weniger gebräuchliche Sprachen wie Niederländisch oder Portugiesisch unterstützen?
A3: Ja. Während es mit Hauptsprachen vorinstalliert ist, können Reiseleiter Anpassungen für weniger gebräuchliche Sprachen anfordern, indem sie 3-5 Tage im Voraus mit dem Anbieter kommunizieren. Das System kann auch dialektale Ausdrücke oder lokale kulturelle Notizen enthalten.