Als die Baseballsaison im Bostoner Fenway Park beginnt, beginnt für Mark, den Reiseleiter, eine „holprige Fahrt“ – er führt ein japanisches Team unter die „grüne Monstermauer“ und spricht schließlich auf Englisch: „Diese Mauer wurde 1934 gebaut und hat viele Homeruns blockiert“, ein Tourist hebt eine Videokamera und fragt: „Was bedeutet ‚Homerun‘ auf Japanisch? Warum ist diese Mauer grün?“; Beim Übergang zum Pitcher's Mound ordneten die Jugendlichen des Latino-Familienteams seinen Ärmel an und fragten auf Spanisch: „Wird der Pitcher der Red Sox hierherkommen?“ Mark konnte mithilfe einer Smartphone-Übersetzungs-App nur langsam konvertieren, was zu einer Verzögerung von einer halben Stunde führte. Am Spieltag war es auch noch schlimmer. Der Jubel der Zuschauer brachte alles zum Schweigen. Er stellte ein Megaphon auf und rief: „Das allererste Videospiel der Eröffnungsphase von 1912 gewannen die Red Sox mit 5:3.“ Die Zuschauer in der hinteren Reihe konnten „5-3“ wirklich nicht mitbekommen, und schließlich konnten sie nur ein Foto um die jahrhundertealte Anzeigetafel herum machen und stotterten: „Der Fenway Park ist immer noch sehenswert.“
Als eine der ältesten Arenen der Major League Baseball verzeichnet Fenway Park jährlich über 3 Millionen Besucher, davon sind fast 40 % ausländische Besucher. Für die unten aufgeführten Guides besteht die Aufgabe ihrer Arbeit nicht nur darin, sich an „Eröffnung von 1912“ oder „17 Homerun-Dokument“ zu erinnern – es geht darum, wie man den Wert dieser Arena für ausländische Besucher mit unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichem Verständnis von Baseball wirklich „erkennt“ – nicht nur eine informelle Betrachtung des Designs, sondern auch das Erhalten „des taktischen Designs hinter der grünen Monsterwand“, das Verstehen der Leidenschaft der Red Sox-Fans und das Verständnis, warum sie eine so starke Bindung an diesen Ort haben.
Reiseführer, die bereits malerische Touren im Fenway Park geleitet haben, wissen, dass ihre Aufgabe sich von der von Galerien oder historischen Stätten unterscheidet – es gibt keine stillen Ausstellungshallen, keine feste Reihenfolge für die Besichtigung und die Anliegen der Touristen sind besonders „verbreitet“. Es reicht bei weitem nicht aus, sich nur auf Interesse und Gedächtnis zu verlassen. Sie müssen diese 3 Hindernisse überwinden:
An die ausländischen Besucher im Fenway Park haben japanische, lateinamerikanische und europäische Touristen unterschiedliche Ansprüche: Japanische Touristen verstehen vor allem Baseball und würden gerne wissen: „Haben die Red Sox gegen die Yomiuri Giants gewettet?“ „Was ist schwerer zu treffen, die grüne Monsterwand oder die Außenfeldwand des Tokyo Dome?“ Lateinamerikanische Touristen mögen Baseball, sprechen aber kein Englisch und können auch Begriffe wie „Pitcher's Mound“ und „Home Plate“ nicht erkennen; Europäische Touristen kommen häufig „mit ihren Familienmitgliedern zu Besuch“ und kennen die Richtlinien des Baseballs nicht. Als der Reiseleiter ihnen erzählte: „Die Red Sox haben die World Series 1918 gewonnen“, fragten die Touristen sofort: „War es gegen Deutschland?“ Sie haben einen Witz gemacht. Ein anderer Führer, der ein japanisches Team leitete, wurde gefragt: „Die grüne Monsterwand ist 37 Fuß und 2 Zoll hoch. Wie viele Meter sind das? Ist diese Höhe beim Baseball schwierig oder sehr einfach?“ Der Reiseführer war noch nicht bereit und musste die Einheitenumrechnung vor Ort nachschlagen, konnte aber den Zusammenhang zwischen „Höhe und Strategien“ nicht erklären, und die Touristen waren nicht durchweg interessiert.
Für die Guides geht es bei der mehrsprachigen Lösung also nicht darum, „Homerun“ in eine Fremdsprache umzuwandeln – es geht vielmehr darum, den kulturellen Hintergrund und das Baseballverständnis der Touristen einzubeziehen, um die Begriffe „schnell“ zu besprechen. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären möchte, sollte man sagen: „Es ist wie der ‚Hattrick‘ im Fußball, der stärkste Scoring-Ansatz im Baseball“; Wenn man japanischen Touristen die Höhe der „grünen Monsterwand“ erklärt, sollte man sie mit „Die Außenfeldwand des Tokyo Dome ist 1,2 Meter höher, daher erfordert das Schlagen eines Homeruns darunter besonders solide Spielerfähigkeiten“ vergleichen – erst danach werden die Touristen dies erkennen und bereit sein, noch mehr Bedenken zu stellen.
Die Klangszenarien im Fenway Park sind ganz besonders – es ist nicht einfach nur „überfüllt und laut“: An spielfreien Tagen gibt es das „Brummen“ von Rasenpflegegeräten und die Gespräche von Touristen; An Videospieltagen ist es viel übertriebener. Der Jubel der Follower, der Diskurs vor Ort und die Rufe der Verkäufer nach Hotdogs vermischen sich, die Dezibel liegen bei über 80. Standardverstärker funktionieren einfach nicht. Der Reiseleiter schreit, bis seine Stimme heiser wird, aber die Touristen müssen trotzdem in der Nähe stehen, um aufmerksam zu sein. Sind sie zu weit entfernt, geht das Material verloren.
Alle Reiseleiter erwarten ein Werkzeug, das „den Ton entfernen“ kann – ohne zu schreien, Touristen können normal zuhören, wenn sie sprechen. Ob es sich um die Unterstützung während des Spiels oder den Ton des Wartungsgeräts handelt, es hat keinen Einfluss auf die Beschreibung. Dennoch sollte sich die Macht des Reiseleiters darauf konzentrieren, „die Geschichte zu erzählen“ und nicht darauf, „dass sie eine lautere Stimme hat“.
Der Sehplatz im Fenway Park ist spezifisch verteilt: von der „grünen Monsterwand“ im Außenfeld über den Pitcher’s Mound und die Home Plate im Innenfeld bis hin zum unterirdischen Umkleideraum der Spieler und dem Baseballmuseum im Obergeschoss. Die verschiedenen Standorte sind weit voneinander entfernt und die Reihenfolge muss je nach Personenstrom angepasst werden. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es leicht passieren, dass „die Touristen vorn der Beschreibung tatsächlich zugehört haben, die hinteren aber nicht mitgehalten haben“ oder „beim Besuch des Museums vergessen die Touristen, sich an die Baseballgeschichte zu erinnern, die ihnen einfach mitgeteilt wurde.“
Ein europäischer Haushaltsreisender kommentierte: „Wir besuchten mit dem Reiseleiter den Umkleideraum und stellten fest, dass das Trikot 1931 getragen wurde. Als wir später ins Museum gingen und die alten Trikots sahen, konnten wir uns nicht erinnern, ob dieses Trikot das ursprüngliche Design war. Nach dem Besuch hatten wir wirklich das Gefühl, dass jeder Ort faszinierend war, aber wir erkannten nicht die Partnerschaft zwischen ihnen und wussten nicht, was im letzten Jahrhundert im Fenway Park passierte.“
Für Reiseleiter müssen sie Mittel finden, um „die verbreiteten Wissenspunkte zu verbinden“ – wenn sie beispielsweise den alten Baseballschläger im Museum sehen, sollten sie ihn mit „dem Besitzer dieses Schlägers, der 1953 vor der ‚grünen Monsterwand‘ einen ‚Abschieds-Homerun‘ schlug“ in Verbindung bringen; Wenn sie das Trikot mit der Nummer 34 in der Umkleidekabine sehen, sollten sie erklären: „Dies ist eine Erinnerung an Ted Williams, der 19 Saisons Baseball auf dem Pitcher’s Mound warf.“ Aber sich ausschließlich auf das Reden zu verlassen, vergisst man leicht, und Touristen können sich auch nicht daran erinnern. Zur „Befestigung“ sind Werkzeuge erforderlich.
Die Reiseleiter im Fenway Park stellten langsam fest, dass großartige Werkzeuge keine „zusätzliche Belastung“ darstellen, sondern ihnen dabei helfen können, ihre Arbeit gründlich zu erledigen – sie müssen sich nicht mehr darüber ärgern, dass „Touristen es nicht erkennen“, müssen nicht mehr laut schreien und können sich mehr darauf konzentrieren, „die Geschichte des Baseballs zu erzählen“. Lösungen wie die von Yingmi sind speziell für die Szene im Fenway Park geeignet:
Yingmis mehrsprachiges Sharing-SystemIch habe gerade das Problem behoben, dass „Touristen es nicht erkennen“ – es deckt 5 Sprachen ab: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch und Französisch. Japanische Touristen können sich „den Vergleich zwischen der ‚grünen Monsterwand‘ und dem Tokyo Dome“ anhören, lateinamerikanische Touristen können „den taktischen Wert des Pitcher’s Mound“ erkennen und europäische Touristen können erkennen, „die World Series ist kein Football-Anzug.“ Wenn eine kleine Sprache wie Portugiesisch oder Koreanisch benötigt wird, kann diese innerhalb von 72 Stunden angepasst werden, ohne dass der Reiseleiter vorübergehend einen Übersetzer suchen muss.
Viel rücksichtsvoller ist es, „Begriffe zu fördern“ – nicht starre Übersetzungen, sondern sie auf eine Art und Weise zu erklären, die der Wahrnehmung der Touristen entspricht. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären würde, würde das System automatisch sagen: „Ähnlich wie der ‚Hattrick‘ im Fußball ist es einer der großartigsten Scoring-Ansätze im Baseball.“ Wenn man japanischen Touristen die „Höhe der grünen Monsterwand“ erklärt, muss man hinzufügen, dass „sie 1,2 Meter höher ist als die Außenwand des Tokyo Dome. Einen Homerun darunter zu schlagen, kommt einem Homerun von 500 Fuß im Tokyo Dome gleich.“ Yingmi hatte zuvor einen ähnlichen Plan für den Tokyo Dome in Japan vorgeschlagen, und der örtliche Reiseleiter sagte: „Die Fragen der Touristen waren viel ausführlicher. Sie fragten nicht nur ‚Was ist das?‘ aber ‚warum wurde es dadurch geschaffen‘“
Yingmis digitale Technologie zur Geräuschunterdrückung ist für die Reiseleiter im Fenway Park äußerst nützlich – sie kann Jubelrufe, Gerätegeräusche und Spiegel gezielt herausfiltern. Selbst wenn der Reiseleiter normal spricht, können Touristen, selbst wenn sie sich am Spieltag auf der ersten Base-Zuschauerplattform aufhalten, deutlich „Ted Williams‘ Schlagkünste“ anhören. Darüber hinaus können die Geräte „die Lautstärke sofort ändern“: In einem ruhigen Museum wird die Lautstärke reduziert, ohne andere zu stören; Wenn es im Außenfeld laut wird, erhöht sich die Lautstärke automatisch, ohne dass der Reiseleiter die Lautstärke manuell anpassen muss.
Es besteht kein Grund zur Sorge um das Signal – die innovative drahtlose Übertragung kann den gesamten Fenway Park abdecken, von der grünen Monsterwand im Außenfeld bis zum Spielerdurchgang unter der Erde, und das Signal wird nicht unterbrochen. Selbst wenn das Team auf verschiedene Beobachtungsstände verteilt ist, beispielsweise wenn die Touristen in der ersten Reihe die Home Plate und die Touristen in der hinteren Reihe die grüne Monsterwand im Auge behalten, können sie sich die Beschreibungen innerhalb einer Reichweite von 200 Metern gut anhören. Der Reiseleiter im New Yorker Yankees-Stadion nutzte es bereits zuvor und sagte: „Der Signalstörungspreis beträgt weniger als 3 %, was viel zuverlässiger ist als bei der vorherigen Ausrüstung.“
Das Design des Werkzeugs erfüllt außerdem die Anforderungen der Reiseleiter – es handelt sich um eine am Hals montierte Ausführung, die nicht tragbar ist. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es die „Wurfbewegung“ offen ausführen, und Touristen werden beim Fotografieren oder Ohrfeigen nicht behindert. Das Gewicht beträgt nur 18 Gramm und die Verwendung über einen halben Tag verursacht keine Schmerzen in den Ohren, so dass es für einen dreistündigen Aufenthalt im Fenway Park geeignet ist.
Yingmis zonengeführter Rundreiseplan löst präzise das Problem „verstreuter Wege und fragmentierter Wissenspunkte“ – verschiedene Orte nutzen unterschiedliche Erklärungsmethoden:
Das Außenfeld verwendet „automatisiertes Bemerken“. Wenn sich Touristen der grünen Monsterwand nähern, spielen die Werkzeuge automatisch „Diese Wand wurde 1934 gebaut. Ursprünglich aus Holz gebaut, wurde sie 1947 durch Beton ersetzt. Die grüne Farbe sollte die Darstellung des Sonnenlichts minimieren und den Spielern helfen, die Flugbahn der Runde zu beurteilen“, ohne dass der Reiseleiter sie immer wieder wiederholen muss;
Das Infield verwendet eine „drahtlose Teamerklärung“, der Reiseleiter kann diese auf der Grundlage der Szene vor Ort ergänzen, beispielsweise wenn er sich auf den Hügel des Pitchers stützt: „Dieser Hügel ist 2 Zoll größer als in anderen Arenen. Es ist der taktische Vorteil der Red Sox, der es dem Pitcher ermöglicht, viel spezifischere Pitches zu werfen“;
Das Museum nutzt eine „Touchscreen-Erklärung“, Touristen können auf die Beschriftungen der Displays klicken, um auf „Dieses alte Trikot aus dem Jahr 1918 wurde 1953 vom Besitzer getragen und schlug einen ‚Farewell Home Run‘. Der Gegner waren die Yankees, und 35.000 Anhänger jubelten in Echtzeit.“ Beim Betrachten des 34. Trikots wird darüber gesprochen: „Ted Williams hat dieses Trikot 19 Mal auf dem Pitcher’s Mound verwendet. Als er 1966 in den Ruhestand ging, riefen die Anhänger seinen Namen.“ Auf diese Weise können Touristen „die grüne Monsterwand, den Pitcher’s Mound und das alte Trikot“ direkt in einer Linie anbringen und so an die jahrhundertealte Geschichte des Fenway Parks erinnern.
Die Reiseleiter im Fenway Park sagen oft, dass der Charme dieser Arena nicht „alt“ ist, sondern „mit Geschichten“ – es sind die Homeruns, die durch die grüne Monsterwand blockiert werden, die Geschichte von Ted Williams und die jahrhundertelange Bindung zwischen den Anhängern und dem Team. Ihre Aufgabe ist es, ausländische Touristen über diese Geschichten zu informieren, um sicherzustellen, dass sie bei ihrer Abreise „die Leidenschaft der Red Sox“ in ihren Herzen mitbringen und nicht nur die Bilder auf ihren Handys.
Lösungen wie die von Yingmi helfen Reiseleitern tatsächlich.die Geschichten besser kommunizieren- nicht länger von Sprache, Ton oder Kursen abgelenkt, sondern sich darauf konzentrieren können, „wie man es lebendiger macht“. Für ausländische Touristen lohnen sich solche Reiseleiterlösungen, für Reiseleiter ist diese Arbeit „erfüllend“.
Letztlich geht es bei der Reiseleiterarbeit im Fenway Park nicht darum, „Touristen bekannt zu machen“, sondern „sicherzustellen, dass Menschen aus verschiedenen Ländern sich für die Baseballkultur begeistern können“. Und gute Geräte sind die „großen Helfer“, die ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
FAQ:
Können Besucher nach Ende der Tour auf die Inhalte des Audioguides zugreifen?
Einige Systeme bieten über eine mobile App Zugriff nach der Tour, sodass Besucher Geschichten noch einmal durchgehen oder Inhalte mit Freunden teilen können.
Wie geht der Audioguide mit technischen Ausfällen während einer Führung um?
Backup-Geräte sind vor Ort verfügbar und das System ist auf eine schnelle Fehlerbehebung ausgelegt, um Störungen zu minimieren.
Gibt es verschiedene Tourmodi (z. B. familienfreundlich vs. ausführlich historisch)?
Ja, Inhalte können auf unterschiedliche Zielgruppeninteressen zugeschnitten werden, mit Optionen für kürzere Highlights oder ausführlichere Erzählungen.
Als die Baseballsaison im Bostoner Fenway Park beginnt, beginnt für Mark, den Reiseleiter, eine „holprige Fahrt“ – er führt ein japanisches Team unter die „grüne Monstermauer“ und spricht schließlich auf Englisch: „Diese Mauer wurde 1934 gebaut und hat viele Homeruns blockiert“, ein Tourist hebt eine Videokamera und fragt: „Was bedeutet ‚Homerun‘ auf Japanisch? Warum ist diese Mauer grün?“; Beim Übergang zum Pitcher's Mound ordneten die Jugendlichen des Latino-Familienteams seinen Ärmel an und fragten auf Spanisch: „Wird der Pitcher der Red Sox hierherkommen?“ Mark konnte mithilfe einer Smartphone-Übersetzungs-App nur langsam konvertieren, was zu einer Verzögerung von einer halben Stunde führte. Am Spieltag war es auch noch schlimmer. Der Jubel der Zuschauer brachte alles zum Schweigen. Er stellte ein Megaphon auf und rief: „Das allererste Videospiel der Eröffnungsphase von 1912 gewannen die Red Sox mit 5:3.“ Die Zuschauer in der hinteren Reihe konnten „5-3“ wirklich nicht mitbekommen, und schließlich konnten sie nur ein Foto um die jahrhundertealte Anzeigetafel herum machen und stotterten: „Der Fenway Park ist immer noch sehenswert.“
Als eine der ältesten Arenen der Major League Baseball verzeichnet Fenway Park jährlich über 3 Millionen Besucher, davon sind fast 40 % ausländische Besucher. Für die unten aufgeführten Guides besteht die Aufgabe ihrer Arbeit nicht nur darin, sich an „Eröffnung von 1912“ oder „17 Homerun-Dokument“ zu erinnern – es geht darum, wie man den Wert dieser Arena für ausländische Besucher mit unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichem Verständnis von Baseball wirklich „erkennt“ – nicht nur eine informelle Betrachtung des Designs, sondern auch das Erhalten „des taktischen Designs hinter der grünen Monsterwand“, das Verstehen der Leidenschaft der Red Sox-Fans und das Verständnis, warum sie eine so starke Bindung an diesen Ort haben.
Reiseführer, die bereits malerische Touren im Fenway Park geleitet haben, wissen, dass ihre Aufgabe sich von der von Galerien oder historischen Stätten unterscheidet – es gibt keine stillen Ausstellungshallen, keine feste Reihenfolge für die Besichtigung und die Anliegen der Touristen sind besonders „verbreitet“. Es reicht bei weitem nicht aus, sich nur auf Interesse und Gedächtnis zu verlassen. Sie müssen diese 3 Hindernisse überwinden:
An die ausländischen Besucher im Fenway Park haben japanische, lateinamerikanische und europäische Touristen unterschiedliche Ansprüche: Japanische Touristen verstehen vor allem Baseball und würden gerne wissen: „Haben die Red Sox gegen die Yomiuri Giants gewettet?“ „Was ist schwerer zu treffen, die grüne Monsterwand oder die Außenfeldwand des Tokyo Dome?“ Lateinamerikanische Touristen mögen Baseball, sprechen aber kein Englisch und können auch Begriffe wie „Pitcher's Mound“ und „Home Plate“ nicht erkennen; Europäische Touristen kommen häufig „mit ihren Familienmitgliedern zu Besuch“ und kennen die Richtlinien des Baseballs nicht. Als der Reiseleiter ihnen erzählte: „Die Red Sox haben die World Series 1918 gewonnen“, fragten die Touristen sofort: „War es gegen Deutschland?“ Sie haben einen Witz gemacht. Ein anderer Führer, der ein japanisches Team leitete, wurde gefragt: „Die grüne Monsterwand ist 37 Fuß und 2 Zoll hoch. Wie viele Meter sind das? Ist diese Höhe beim Baseball schwierig oder sehr einfach?“ Der Reiseführer war noch nicht bereit und musste die Einheitenumrechnung vor Ort nachschlagen, konnte aber den Zusammenhang zwischen „Höhe und Strategien“ nicht erklären, und die Touristen waren nicht durchweg interessiert.
Für die Guides geht es bei der mehrsprachigen Lösung also nicht darum, „Homerun“ in eine Fremdsprache umzuwandeln – es geht vielmehr darum, den kulturellen Hintergrund und das Baseballverständnis der Touristen einzubeziehen, um die Begriffe „schnell“ zu besprechen. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären möchte, sollte man sagen: „Es ist wie der ‚Hattrick‘ im Fußball, der stärkste Scoring-Ansatz im Baseball“; Wenn man japanischen Touristen die Höhe der „grünen Monsterwand“ erklärt, sollte man sie mit „Die Außenfeldwand des Tokyo Dome ist 1,2 Meter höher, daher erfordert das Schlagen eines Homeruns darunter besonders solide Spielerfähigkeiten“ vergleichen – erst danach werden die Touristen dies erkennen und bereit sein, noch mehr Bedenken zu stellen.
Die Klangszenarien im Fenway Park sind ganz besonders – es ist nicht einfach nur „überfüllt und laut“: An spielfreien Tagen gibt es das „Brummen“ von Rasenpflegegeräten und die Gespräche von Touristen; An Videospieltagen ist es viel übertriebener. Der Jubel der Follower, der Diskurs vor Ort und die Rufe der Verkäufer nach Hotdogs vermischen sich, die Dezibel liegen bei über 80. Standardverstärker funktionieren einfach nicht. Der Reiseleiter schreit, bis seine Stimme heiser wird, aber die Touristen müssen trotzdem in der Nähe stehen, um aufmerksam zu sein. Sind sie zu weit entfernt, geht das Material verloren.
Alle Reiseleiter erwarten ein Werkzeug, das „den Ton entfernen“ kann – ohne zu schreien, Touristen können normal zuhören, wenn sie sprechen. Ob es sich um die Unterstützung während des Spiels oder den Ton des Wartungsgeräts handelt, es hat keinen Einfluss auf die Beschreibung. Dennoch sollte sich die Macht des Reiseleiters darauf konzentrieren, „die Geschichte zu erzählen“ und nicht darauf, „dass sie eine lautere Stimme hat“.
Der Sehplatz im Fenway Park ist spezifisch verteilt: von der „grünen Monsterwand“ im Außenfeld über den Pitcher’s Mound und die Home Plate im Innenfeld bis hin zum unterirdischen Umkleideraum der Spieler und dem Baseballmuseum im Obergeschoss. Die verschiedenen Standorte sind weit voneinander entfernt und die Reihenfolge muss je nach Personenstrom angepasst werden. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es leicht passieren, dass „die Touristen vorn der Beschreibung tatsächlich zugehört haben, die hinteren aber nicht mitgehalten haben“ oder „beim Besuch des Museums vergessen die Touristen, sich an die Baseballgeschichte zu erinnern, die ihnen einfach mitgeteilt wurde.“
Ein europäischer Haushaltsreisender kommentierte: „Wir besuchten mit dem Reiseleiter den Umkleideraum und stellten fest, dass das Trikot 1931 getragen wurde. Als wir später ins Museum gingen und die alten Trikots sahen, konnten wir uns nicht erinnern, ob dieses Trikot das ursprüngliche Design war. Nach dem Besuch hatten wir wirklich das Gefühl, dass jeder Ort faszinierend war, aber wir erkannten nicht die Partnerschaft zwischen ihnen und wussten nicht, was im letzten Jahrhundert im Fenway Park passierte.“
Für Reiseleiter müssen sie Mittel finden, um „die verbreiteten Wissenspunkte zu verbinden“ – wenn sie beispielsweise den alten Baseballschläger im Museum sehen, sollten sie ihn mit „dem Besitzer dieses Schlägers, der 1953 vor der ‚grünen Monsterwand‘ einen ‚Abschieds-Homerun‘ schlug“ in Verbindung bringen; Wenn sie das Trikot mit der Nummer 34 in der Umkleidekabine sehen, sollten sie erklären: „Dies ist eine Erinnerung an Ted Williams, der 19 Saisons Baseball auf dem Pitcher’s Mound warf.“ Aber sich ausschließlich auf das Reden zu verlassen, vergisst man leicht, und Touristen können sich auch nicht daran erinnern. Zur „Befestigung“ sind Werkzeuge erforderlich.
Die Reiseleiter im Fenway Park stellten langsam fest, dass großartige Werkzeuge keine „zusätzliche Belastung“ darstellen, sondern ihnen dabei helfen können, ihre Arbeit gründlich zu erledigen – sie müssen sich nicht mehr darüber ärgern, dass „Touristen es nicht erkennen“, müssen nicht mehr laut schreien und können sich mehr darauf konzentrieren, „die Geschichte des Baseballs zu erzählen“. Lösungen wie die von Yingmi sind speziell für die Szene im Fenway Park geeignet:
Yingmis mehrsprachiges Sharing-SystemIch habe gerade das Problem behoben, dass „Touristen es nicht erkennen“ – es deckt 5 Sprachen ab: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch und Französisch. Japanische Touristen können sich „den Vergleich zwischen der ‚grünen Monsterwand‘ und dem Tokyo Dome“ anhören, lateinamerikanische Touristen können „den taktischen Wert des Pitcher’s Mound“ erkennen und europäische Touristen können erkennen, „die World Series ist kein Football-Anzug.“ Wenn eine kleine Sprache wie Portugiesisch oder Koreanisch benötigt wird, kann diese innerhalb von 72 Stunden angepasst werden, ohne dass der Reiseleiter vorübergehend einen Übersetzer suchen muss.
Viel rücksichtsvoller ist es, „Begriffe zu fördern“ – nicht starre Übersetzungen, sondern sie auf eine Art und Weise zu erklären, die der Wahrnehmung der Touristen entspricht. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären würde, würde das System automatisch sagen: „Ähnlich wie der ‚Hattrick‘ im Fußball ist es einer der großartigsten Scoring-Ansätze im Baseball.“ Wenn man japanischen Touristen die „Höhe der grünen Monsterwand“ erklärt, muss man hinzufügen, dass „sie 1,2 Meter höher ist als die Außenwand des Tokyo Dome. Einen Homerun darunter zu schlagen, kommt einem Homerun von 500 Fuß im Tokyo Dome gleich.“ Yingmi hatte zuvor einen ähnlichen Plan für den Tokyo Dome in Japan vorgeschlagen, und der örtliche Reiseleiter sagte: „Die Fragen der Touristen waren viel ausführlicher. Sie fragten nicht nur ‚Was ist das?‘ aber ‚warum wurde es dadurch geschaffen‘“
Yingmis digitale Technologie zur Geräuschunterdrückung ist für die Reiseleiter im Fenway Park äußerst nützlich – sie kann Jubelrufe, Gerätegeräusche und Spiegel gezielt herausfiltern. Selbst wenn der Reiseleiter normal spricht, können Touristen, selbst wenn sie sich am Spieltag auf der ersten Base-Zuschauerplattform aufhalten, deutlich „Ted Williams‘ Schlagkünste“ anhören. Darüber hinaus können die Geräte „die Lautstärke sofort ändern“: In einem ruhigen Museum wird die Lautstärke reduziert, ohne andere zu stören; Wenn es im Außenfeld laut wird, erhöht sich die Lautstärke automatisch, ohne dass der Reiseleiter die Lautstärke manuell anpassen muss.
Es besteht kein Grund zur Sorge um das Signal – die innovative drahtlose Übertragung kann den gesamten Fenway Park abdecken, von der grünen Monsterwand im Außenfeld bis zum Spielerdurchgang unter der Erde, und das Signal wird nicht unterbrochen. Selbst wenn das Team auf verschiedene Beobachtungsstände verteilt ist, beispielsweise wenn die Touristen in der ersten Reihe die Home Plate und die Touristen in der hinteren Reihe die grüne Monsterwand im Auge behalten, können sie sich die Beschreibungen innerhalb einer Reichweite von 200 Metern gut anhören. Der Reiseleiter im New Yorker Yankees-Stadion nutzte es bereits zuvor und sagte: „Der Signalstörungspreis beträgt weniger als 3 %, was viel zuverlässiger ist als bei der vorherigen Ausrüstung.“
Das Design des Werkzeugs erfüllt außerdem die Anforderungen der Reiseleiter – es handelt sich um eine am Hals montierte Ausführung, die nicht tragbar ist. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es die „Wurfbewegung“ offen ausführen, und Touristen werden beim Fotografieren oder Ohrfeigen nicht behindert. Das Gewicht beträgt nur 18 Gramm und die Verwendung über einen halben Tag verursacht keine Schmerzen in den Ohren, so dass es für einen dreistündigen Aufenthalt im Fenway Park geeignet ist.
Yingmis zonengeführter Rundreiseplan löst präzise das Problem „verstreuter Wege und fragmentierter Wissenspunkte“ – verschiedene Orte nutzen unterschiedliche Erklärungsmethoden:
Das Außenfeld verwendet „automatisiertes Bemerken“. Wenn sich Touristen der grünen Monsterwand nähern, spielen die Werkzeuge automatisch „Diese Wand wurde 1934 gebaut. Ursprünglich aus Holz gebaut, wurde sie 1947 durch Beton ersetzt. Die grüne Farbe sollte die Darstellung des Sonnenlichts minimieren und den Spielern helfen, die Flugbahn der Runde zu beurteilen“, ohne dass der Reiseleiter sie immer wieder wiederholen muss;
Das Infield verwendet eine „drahtlose Teamerklärung“, der Reiseleiter kann diese auf der Grundlage der Szene vor Ort ergänzen, beispielsweise wenn er sich auf den Hügel des Pitchers stützt: „Dieser Hügel ist 2 Zoll größer als in anderen Arenen. Es ist der taktische Vorteil der Red Sox, der es dem Pitcher ermöglicht, viel spezifischere Pitches zu werfen“;
Das Museum nutzt eine „Touchscreen-Erklärung“, Touristen können auf die Beschriftungen der Displays klicken, um auf „Dieses alte Trikot aus dem Jahr 1918 wurde 1953 vom Besitzer getragen und schlug einen ‚Farewell Home Run‘. Der Gegner waren die Yankees, und 35.000 Anhänger jubelten in Echtzeit.“ Beim Betrachten des 34. Trikots wird darüber gesprochen: „Ted Williams hat dieses Trikot 19 Mal auf dem Pitcher’s Mound verwendet. Als er 1966 in den Ruhestand ging, riefen die Anhänger seinen Namen.“ Auf diese Weise können Touristen „die grüne Monsterwand, den Pitcher’s Mound und das alte Trikot“ direkt in einer Linie anbringen und so an die jahrhundertealte Geschichte des Fenway Parks erinnern.
Die Reiseleiter im Fenway Park sagen oft, dass der Charme dieser Arena nicht „alt“ ist, sondern „mit Geschichten“ – es sind die Homeruns, die durch die grüne Monsterwand blockiert werden, die Geschichte von Ted Williams und die jahrhundertelange Bindung zwischen den Anhängern und dem Team. Ihre Aufgabe ist es, ausländische Touristen über diese Geschichten zu informieren, um sicherzustellen, dass sie bei ihrer Abreise „die Leidenschaft der Red Sox“ in ihren Herzen mitbringen und nicht nur die Bilder auf ihren Handys.
Lösungen wie die von Yingmi helfen Reiseleitern tatsächlich.die Geschichten besser kommunizieren- nicht länger von Sprache, Ton oder Kursen abgelenkt, sondern sich darauf konzentrieren können, „wie man es lebendiger macht“. Für ausländische Touristen lohnen sich solche Reiseleiterlösungen, für Reiseleiter ist diese Arbeit „erfüllend“.
Letztlich geht es bei der Reiseleiterarbeit im Fenway Park nicht darum, „Touristen bekannt zu machen“, sondern „sicherzustellen, dass Menschen aus verschiedenen Ländern sich für die Baseballkultur begeistern können“. Und gute Geräte sind die „großen Helfer“, die ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
FAQ:
Können Besucher nach Ende der Tour auf die Inhalte des Audioguides zugreifen?
Einige Systeme bieten über eine mobile App Zugriff nach der Tour, sodass Besucher Geschichten noch einmal durchgehen oder Inhalte mit Freunden teilen können.
Wie geht der Audioguide mit technischen Ausfällen während einer Führung um?
Backup-Geräte sind vor Ort verfügbar und das System ist auf eine schnelle Fehlerbehebung ausgelegt, um Störungen zu minimieren.
Gibt es verschiedene Tourmodi (z. B. familienfreundlich vs. ausführlich historisch)?
Ja, Inhalte können auf unterschiedliche Zielgruppeninteressen zugeschnitten werden, mit Optionen für kürzere Highlights oder ausführlichere Erzählungen.
