Als das Baseballspiel im Fenway Park in Boston beginnt, beginnt für Mark, den Reiseleiter, eine „harte Zeit“ zu sein – er führt ein japanisches Team dazu, sich unter die „umweltfreundliche Monsterwandfläche“ zu stellen, und hört dann auf Englisch zu sprechen: „Diese Wandfläche wurde 1934 integriert und hat zahlreiche Homeruns blockiert“, ein Reisender hebt eine Kamera und fragt: „Was bedeutet ‚Homerun‘ auf Japanisch? Warum ist diese Wandfläche umweltfreundlich?“; Als sie zum Pitcher-Stapel wechselten, nahmen die Kinder des Latino-Haushaltsteams seinen Ärmel und fragten auf Spanisch: „Wird der Pitcher der Red Sox hier trainieren?“ Mark konnte mit einer Smartphone-Übersetzungs-App nur langsam konvertieren, was zu einer Verzögerung von einer halben Stunde führte. Am Tag des Videospiels war es auch noch schlimmer. Die Freude der Zuschauer übertönte jede Kleinigkeit. Er hielt einen Lautsprecher hoch und rief: „Das erste Videospiel der Eröffnungsphase von 1912 gewannen die Red Sox mit 5:3.“ Die Zuschauer in der hinteren Reihe erfassten nicht auch „5-3“, und schließlich konnten sie nur ein Foto rund um die jahrhundertealte Anzeigetafel machen und murmelten: „Es lohnt sich immer noch, Fenway Park zu besuchen.“
Als eines der frühesten Stadien der Major League Baseball verzeichnet Fenway Park jedes Jahr über 3 Millionen Besucher, von denen fast 40 % internationale Besucher sind. In den folgenden Übersichten geht es bei ihrem Job nicht nur darum, sich an die „Eröffnung von 1912“ oder die „17-Homerun-Bilanz“ zu erinnern – es geht darum, wie man den Wert dieser Arena für internationale Besucher mit unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichen Baseball-Kenntnissen wirklich „versteht“ – nicht nur eine informelle Betrachtung der Architektur, sondern auch das Erlernen „des taktischen Designs hinter der umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche“, das Verstehen der Begeisterung der Red Sox-Fans und die Erkenntnis, warum sie eine so starke Bindung zu diesem Bereich haben.
Führer, die tatsächlich malerische Touren im Fenway Park geleitet haben, wissen, dass ihre Aufgabe sich von der von Galerien oder archäologischen Stätten unterscheidet – es gibt keine stillen Ausstellungshallen, keine geregelte Besichtigungsordnung und die Fragen der Touristen werden besonders „verteilt“ gestellt. Es reicht nicht aus, sich einfach nur auf Interesse und Gedächtnis zu verlassen; Sie müssen diese drei Hindernisse beseitigen:
An die internationalen Besucher im Fenway Park haben japanische, lateinamerikanische und europäische Touristen unterschiedliche Ansprüche: Japanische Touristen verstehen hauptsächlich Baseball und möchten wissen: „Haben die Red Sox gegen die Yomiuri Giants gespielt?“ „Was ist schwieriger zu treffen, die umweltfreundliche Monsterwandfläche oder die Außenfeldwandfläche des Tokyo Dome?“ Lateinamerikanische Touristen mögen Baseball, sprechen aber kein Englisch und können auch Begriffe wie „Pitcher’s Pile“ und „Home Plate“ nicht verstehen; Europäische Touristen reisen oft „mit ihren Familien aus“ und kennen die Regeln des Baseballs nicht. Als in der Übersicht stand: „Die Red Sox haben die World Series 1918 gewonnen“, fragten die Touristen schnell: „War es gegen Deutschland?“ Sie haben einen Witz gemacht. Eine weitere Übersicht, die ein japanisches Team anführte, lautete: „Die Wandfläche des umweltfreundlichen Monsters ist 37 Fuß und 2 Zoll hoch. Ist das die Anzahl der Meter? Ist diese Höhe beim Baseball schwierig oder einfach?“ Die Übersicht war noch nicht fertig und musste vor Ort nach der Geräteumstellung suchen, konnte aber den Zusammenhang zwischen „Erhöhung und Technik“ nicht erklären, und die Touristen waren überhaupt nicht interessiert.
Also für die Übersichten:mehrsprachiger ServiceEs geht nicht darum, „Homerun“ in eine internationale Sprache umzuwandeln – es geht darum, die soziale Geschichte und das Baseballverständnis der Touristen zu integrieren, um die Begriffe „bequem“ zu diskutieren. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären möchte, sollte man sagen: „Es ähnelt dem ‚Hattrick‘ im Fußball, der effektivsten Aufbautechnik im Baseball.“; Wenn man japanischen Touristen die Höhe der „umweltfreundlichen Monsterwandfläche“ verdeutlicht, sollte man sie mit „Die Außenfeldwandfläche des Tokyo Dome ist 1,2 Meter größer, daher erfordert das Schlagen eines Homeruns darunter besonders solide Spielerfähigkeiten“ vergleichen – erst dann werden die Touristen es verstehen und bereit sein, noch mehr Bedenken zu äußern.
Besonders besonders sind die Geräuschszenarien im Fenway Park – hier ist es nicht einfach nur „voll und laut“: An spielfreien Tagen gibt es das „Summen“ der Rasenpflegemaschinen und die Gespräche der Touristen; An Videospieltagen ist es viel übertriebener. Der Jubel der Fans, die Vor-Ort-Diskussion und die Wunsch-Hotdogs der Verkäufer vermischen sich, die Dezibel erreichen Werte von über 80. Normale Verstärker funktionieren einfach nicht. Der Reiseleiter schreit, bis seine Stimme heiser wird, aber die Touristen müssen trotzdem in der Nähe stehen, um aufmerksam zu sein. Sind sie zu weit entfernt, geht der Inhalt verloren.
Alle Reiseleiter erwarten ein Gerät, das „den Ton belasten“ kann – ohne zu schreien, können Touristenklar zuhörenwenn man normal redet. Ob es der Applaus während des Spiels oder der Ton vom Wartungsgerät ist, es hat keinen Einfluss auf die Beschreibung. Schließlich sollte sich die Macht des Reiseleiters darauf konzentrieren, „die Geschichte zu erzählen“, und nicht darauf, „dass es eine lautere Stimme hat“.
Der Sichtplatz im Fenway Park ist besonders breit gefächert: von der „umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche“ im Außenfeld über den Pitcher-Stapel und die Home-Plate im Innenfeld bis hin zum Spielerumkleidebereich unter der Erde und der Baseball-Galerie im Obergeschoss. Verschiedene Standorte sind weit voneinander entfernt und die Reihenfolge muss entsprechend der Personenzirkulation geändert werden. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es leicht passieren, dass „die Touristen vorn der Beschreibung zugehört haben, die anderen aber nicht drangehalten haben“ oder „beim Besuch der Galerie vergessen die Touristen einfach die Geschichte des Baseballs, über die sie informiert wurden.“
Ein europäischer Haushaltsreisender kommentierte: „Wir besuchten mit dem Reiseleiter den Schließfachbereich und fanden heraus, dass die Jacke 1931 getragen wurde. Als wir später in die Galerie gingen und die alten Jacken sahen, konnten wir uns nicht erinnern, ob diese Jacke das ursprüngliche Design war. Nach dem Besuch hatten wir wirklich das Gefühl, dass jeder Ort interessant war, aber wir verstanden nicht die Verbindung zwischen ihnen und wussten nicht, was im letzten Jahrhundert im Fenway Park passierte.“
Für Reiseleiter müssen sie Möglichkeiten finden, „die Verbreitung von Verständnisfaktoren zu verbinden“ – wenn sie beispielsweise den alten Baseballschläger in der Galerie sehen, sollten sie ihn mit „dem Besitzer dieses Schlägers einen ‚Bye-bye Homerun‘ vor der ‚umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche‘ im Jahr 1953“ in Verbindung bringen; Wenn sie die Jacke Nr. 34 im Umkleidebereich sehen, sollten sie erklären: „Dies bleibt eine Erinnerung an Ted Williams, der 19 Perioden Baseball auf den Stapel des Pitchers warf.“ Aber sich nur auf das Reden zu verlassen, vergisst man sehr leicht, und Touristen können sich auch nicht daran erinnern. Zur „Befestigung“ sind Hilfsmittel erforderlich.
Die Reiseleiter im Fenway Park haben langsam herausgefunden, dass großartige Geräte keine „eingeschlossene Sorge“ sind, sondern ihnen helfen können, ihre Arbeit gründlich zu erledigen – sie müssen sich nicht mehr darum kümmern, dass „Touristen es nicht verstehen“, sie müssen nicht mehr laut schreien und sie können sich mehr darauf konzentrieren, „die Baseball-Geschichte zu erzählen“. Lösungen wie die von Yingmi eignen sich besonders gut für die Szene im Fenway Park:
Das mehrsprachige Sharing-System von Yingmi hat einfach das Problem „Touristen, die es nicht verstehen“ behoben – es deckt fünf Sprachen ab: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch und Französisch. Japanische Touristen können „den Kontrast zwischen der ‚umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche‘ und dem Tokyo Dome“ hören, lateinamerikanische Touristen können „die taktische Relevanz des Werferhaufens“ verstehen und europäische Touristen können verstehen, „die World Series ist kein Football-Anzug.“ Wenn Bedarf an einer kleinen Sprache wie Portugiesisch oder Koreanisch besteht, kann diese innerhalb von 72 Stunden maßgeschneidert werden, ohne dass der Reiseleiter kurzzeitig nach einem Übersetzer suchen muss.
Viel nachdenklicher ist es, „Begriffe zu fördern“ – keine knappen Übersetzungen, sondern deren Erläuterung auf eine Art und Weise, die der Wahrnehmung der Touristen entspricht. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklärt, sagt das System sofort: „Vergleichbar mit dem ‚Hattrick‘ im Fußball ist es einer der spektakulärsten Angriffsversuche im Baseball.“ Wenn man japanischen Touristen die „Erhöhung der umweltfreundlichen Monster-Wandoberfläche“ erklärt, muss unbedingt berücksichtigt werden, dass „sie 1,2 Meter höher ist als die Außenfeld-Wandoberfläche des Tokyo Dome. Ein Homerun darunter kommt einem Homerun von 500 Fuß im Tokyo Dome gleich.“ Yingmi hatte bereits zuvor einen ähnlichen Plan für den Tokyo Dome in Japan vorgeschlagen, und der örtliche Reiseleiter behauptete: „Die von den Touristen gestellten Fragen waren viel umfangreicher. Sie lauteten nicht nur ‚Was ist das?‘ aber ‚Warum wurde es auf diese Weise geschaffen‘“
Yingmis elektronische Schalldämpfungsinnovation ist für die Reiseleiter im Fenway Park äußerst nützlich – sie kann gezielt Besucherfreuden, Geräteaudios und Spiegel herausfiltern. Auch wenn der Reiseleiter regelmäßig spricht, können Touristen, selbst wenn sie sich am Spieltag auf das erste Base-Check-out-System verlassen, deutlich „Ted Williams‘ Schlagfähigkeiten“ anhören. Darüber hinaus können die Geräte „die Lautstärke sofort ändern“: In einer ruhigen Galerie wird die Lautstärke sicherlich reduziert, ohne dass andere gestört werden; Wenn es im Außenfeld laut wird, erhöht sich die Lautstärke sofort, ohne dass der Reiseleiter die Lautstärke manuell ändern muss.
Um das Signal müssen Sie sich keine Sorgen machen –seine Innovation bei der kabellosen Übertragungkann den gesamten Fenway Park abdecken, von der umweltfreundlichen Monstermauer im Außenfeld bis zum Spielerfluss unter der Erde, und das Signal wird mit Sicherheit nicht unterbrochen. Selbst wenn das Team auf verschiedene Kassenstände verteilt ist, beispielsweise wenn die Touristen in der ersten Reihe die Home-Plate und die Touristen in der hinteren Reihe die umweltfreundliche Monsterwandfläche sehen, können sie sich die Beschreibungen in einem Umkreis von 200 Metern gut anhören. Der Reiseleiter in der New Yorker Yankees Arena nutzte es zuvor und behauptete: „Die Signalstörungsrate beträgt weniger als 3 %, was viel seriöser ist als bei den vorherigen Geräten.“
Der Werkzeugstil erfüllt auch die Anforderungen der Reiseleiter – er ist am Hals befestigt und nicht tragbar. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es die „Wurfbewegung“ frei ausführen, und Touristen, die Fotos machen oder Ohrfeigen machen, werden sicherlich nicht blockiert. Das Gewicht beträgt gerade einmal 18 Gramm, und wenn man es einen halben Tag lang trägt, verursacht es sicherlich keine Schmerzen in den Ohren, so dass es für einen dreistündigen Bummel durch Fenway Park geeignet ist.
Yingmis zonengeführter Rundreiseplan löst genau das Problem der „verstreuten Strecken und fragmentierten Verständnisfaktoren“ – verschiedene Gebiete nutzen unterschiedliche Beschreibungstechniken:
Das Außenfeld nutzt die „automatische Wahrnehmung“, wenn Touristen sich der umweltfreundlichen Monsterwandfläche nähern, spielen die Werkzeuge sofort ab: „Diese Wandfläche wurde 1934 integriert. Ursprünglich aus Holz gefertigt, wurde sie 1947 durch Beton ersetzt. Die umweltfreundliche Schattierung sollte die Darstellung des Sonnenlichts verringern und den Spielern helfen, die Flugbahn des Balls zu beurteilen“, ohne dass der Reiseleiter sie immer wieder wiederholen musste;
Das Infield verwendet eine „schnurlose Teambeschreibung“, der Reiseleiter kann basierend auf der Szene vor Ort Ergänzungen vornehmen, z. B. wenn er sich auf den Pitcher-Stapel stützt: „Dieser ist 2 Zoll größer als in anderen Stadien. Es ist der taktische Vorteil der Red Sox, der es dem Pitcher ermöglicht, viel genauere Pitches zu werfen“;
Die Galerie verwendet eine „Touchscreen-Beschreibung“, Touristen können auf die Tags der Exponate klicken, um darauf zu achten: „Diese alte Jacke aus dem Jahr 1918 wurde 1953 vom Besitzer getragen und schlug einen ‚Bye-bye Home Run‘. Der Herausforderer waren die Yankees, und 35.000 Follower waren live dabei.“ Wenn man sich die 34. Jacke ansieht, wird einem klar: „Ted Williams hat diese Jacke 19 Mal auf dem Pitcher-Haufen verwendet. Als er 1966 in den Ruhestand ging, riefen die Fans seinen Namen.“ Auf diese Weise können Touristen „die grüne Monsterwandfläche, den Werferhaufen und die alte Jacke“ zu einer Linie verbinden und dabei an die jahrhundertealte Geschichte des Fenway Park denken.
Die Reiseleiter im Fenway Park behaupten oft, der Reiz dieser Arena sei nicht „alt“, sondern „mit Geschichten“ – es seien die Homeruns, die durch die umweltfreundliche Monsterwandoberfläche blockiert werden, die Geschichte von Ted Williams und die jahrhundertelange Bindung zwischen den Anhängern und dem Team. Ihre Aufgabe ist es, internationale Touristen mit diesen Geschichten zu versorgen, um sicherzustellen, dass sie bei ihrer Abreise „die Begeisterung der Red Sox“ im Herzen mitbringen und nicht nur die Fotos auf ihren Handys.
Lösungen wie die von Yingmi helfen Reiseleitern tatsächlich dabei, „die Geschichten weitaus besser zu vermitteln“ – nicht mehr von Sprache, Geräuschen oder Pfaden abgelenkt, sondern in der Lage, sich darauf zu konzentrieren, „wie man sie lebendiger macht“. Für internationale Touristen lohnen sich solche Reiseleiterlösungen; Für Reiseleiter ist dieser Job „Treffen“.
Letztlich geht es der Reiseleitung im Fenway Park nicht darum, „Touristen zu enthüllen“, sondern „zu gewährleisten, dass Menschen aus verschiedenen Nationen sich für die Baseballkultur begeistern können“. Und gute Werkzeuge sind die „guten Helfer“, die ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
FAQ:
Wie geht das Audioguide-System mit Gruppenführungen mit gemischtsprachigem Hintergrund um?
Jeder Besucher kann auf dem Gerät seine bevorzugte Sprache auswählen, sodass mehrsprachige Gruppen synchronisierte Kommentare in ihrer eigenen Sprache hören können.
Ist der Audioinhalt vorab aufgezeichnet oder können die Guides Live-Kommentare abgeben?
Das System unterstützt beides: vorab aufgezeichnete Erklärungen zu wichtigen Punkten und Live-Guide-Kommentare für interaktives Geschichtenerzählen.
Welche Maßnahmen gibt es zur Gerätehygiene und -wartung?
Die Geräte werden zwischen den Anwendungen desinfiziert und das am Hals befestigte Design minimiert den Kontakt mit dem Gesicht. Regelmäßige Wartungskontrollen stellen die Leistungsfähigkeit sicher.
Als das Baseballspiel im Fenway Park in Boston beginnt, beginnt für Mark, den Reiseleiter, eine „harte Zeit“ zu sein – er führt ein japanisches Team dazu, sich unter die „umweltfreundliche Monsterwandfläche“ zu stellen, und hört dann auf Englisch zu sprechen: „Diese Wandfläche wurde 1934 integriert und hat zahlreiche Homeruns blockiert“, ein Reisender hebt eine Kamera und fragt: „Was bedeutet ‚Homerun‘ auf Japanisch? Warum ist diese Wandfläche umweltfreundlich?“; Als sie zum Pitcher-Stapel wechselten, nahmen die Kinder des Latino-Haushaltsteams seinen Ärmel und fragten auf Spanisch: „Wird der Pitcher der Red Sox hier trainieren?“ Mark konnte mit einer Smartphone-Übersetzungs-App nur langsam konvertieren, was zu einer Verzögerung von einer halben Stunde führte. Am Tag des Videospiels war es auch noch schlimmer. Die Freude der Zuschauer übertönte jede Kleinigkeit. Er hielt einen Lautsprecher hoch und rief: „Das erste Videospiel der Eröffnungsphase von 1912 gewannen die Red Sox mit 5:3.“ Die Zuschauer in der hinteren Reihe erfassten nicht auch „5-3“, und schließlich konnten sie nur ein Foto rund um die jahrhundertealte Anzeigetafel machen und murmelten: „Es lohnt sich immer noch, Fenway Park zu besuchen.“
Als eines der frühesten Stadien der Major League Baseball verzeichnet Fenway Park jedes Jahr über 3 Millionen Besucher, von denen fast 40 % internationale Besucher sind. In den folgenden Übersichten geht es bei ihrem Job nicht nur darum, sich an die „Eröffnung von 1912“ oder die „17-Homerun-Bilanz“ zu erinnern – es geht darum, wie man den Wert dieser Arena für internationale Besucher mit unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichen Baseball-Kenntnissen wirklich „versteht“ – nicht nur eine informelle Betrachtung der Architektur, sondern auch das Erlernen „des taktischen Designs hinter der umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche“, das Verstehen der Begeisterung der Red Sox-Fans und die Erkenntnis, warum sie eine so starke Bindung zu diesem Bereich haben.
Führer, die tatsächlich malerische Touren im Fenway Park geleitet haben, wissen, dass ihre Aufgabe sich von der von Galerien oder archäologischen Stätten unterscheidet – es gibt keine stillen Ausstellungshallen, keine geregelte Besichtigungsordnung und die Fragen der Touristen werden besonders „verteilt“ gestellt. Es reicht nicht aus, sich einfach nur auf Interesse und Gedächtnis zu verlassen; Sie müssen diese drei Hindernisse beseitigen:
An die internationalen Besucher im Fenway Park haben japanische, lateinamerikanische und europäische Touristen unterschiedliche Ansprüche: Japanische Touristen verstehen hauptsächlich Baseball und möchten wissen: „Haben die Red Sox gegen die Yomiuri Giants gespielt?“ „Was ist schwieriger zu treffen, die umweltfreundliche Monsterwandfläche oder die Außenfeldwandfläche des Tokyo Dome?“ Lateinamerikanische Touristen mögen Baseball, sprechen aber kein Englisch und können auch Begriffe wie „Pitcher’s Pile“ und „Home Plate“ nicht verstehen; Europäische Touristen reisen oft „mit ihren Familien aus“ und kennen die Regeln des Baseballs nicht. Als in der Übersicht stand: „Die Red Sox haben die World Series 1918 gewonnen“, fragten die Touristen schnell: „War es gegen Deutschland?“ Sie haben einen Witz gemacht. Eine weitere Übersicht, die ein japanisches Team anführte, lautete: „Die Wandfläche des umweltfreundlichen Monsters ist 37 Fuß und 2 Zoll hoch. Ist das die Anzahl der Meter? Ist diese Höhe beim Baseball schwierig oder einfach?“ Die Übersicht war noch nicht fertig und musste vor Ort nach der Geräteumstellung suchen, konnte aber den Zusammenhang zwischen „Erhöhung und Technik“ nicht erklären, und die Touristen waren überhaupt nicht interessiert.
Also für die Übersichten:mehrsprachiger ServiceEs geht nicht darum, „Homerun“ in eine internationale Sprache umzuwandeln – es geht darum, die soziale Geschichte und das Baseballverständnis der Touristen zu integrieren, um die Begriffe „bequem“ zu diskutieren. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklären möchte, sollte man sagen: „Es ähnelt dem ‚Hattrick‘ im Fußball, der effektivsten Aufbautechnik im Baseball.“; Wenn man japanischen Touristen die Höhe der „umweltfreundlichen Monsterwandfläche“ verdeutlicht, sollte man sie mit „Die Außenfeldwandfläche des Tokyo Dome ist 1,2 Meter größer, daher erfordert das Schlagen eines Homeruns darunter besonders solide Spielerfähigkeiten“ vergleichen – erst dann werden die Touristen es verstehen und bereit sein, noch mehr Bedenken zu äußern.
Besonders besonders sind die Geräuschszenarien im Fenway Park – hier ist es nicht einfach nur „voll und laut“: An spielfreien Tagen gibt es das „Summen“ der Rasenpflegemaschinen und die Gespräche der Touristen; An Videospieltagen ist es viel übertriebener. Der Jubel der Fans, die Vor-Ort-Diskussion und die Wunsch-Hotdogs der Verkäufer vermischen sich, die Dezibel erreichen Werte von über 80. Normale Verstärker funktionieren einfach nicht. Der Reiseleiter schreit, bis seine Stimme heiser wird, aber die Touristen müssen trotzdem in der Nähe stehen, um aufmerksam zu sein. Sind sie zu weit entfernt, geht der Inhalt verloren.
Alle Reiseleiter erwarten ein Gerät, das „den Ton belasten“ kann – ohne zu schreien, können Touristenklar zuhörenwenn man normal redet. Ob es der Applaus während des Spiels oder der Ton vom Wartungsgerät ist, es hat keinen Einfluss auf die Beschreibung. Schließlich sollte sich die Macht des Reiseleiters darauf konzentrieren, „die Geschichte zu erzählen“, und nicht darauf, „dass es eine lautere Stimme hat“.
Der Sichtplatz im Fenway Park ist besonders breit gefächert: von der „umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche“ im Außenfeld über den Pitcher-Stapel und die Home-Plate im Innenfeld bis hin zum Spielerumkleidebereich unter der Erde und der Baseball-Galerie im Obergeschoss. Verschiedene Standorte sind weit voneinander entfernt und die Reihenfolge muss entsprechend der Personenzirkulation geändert werden. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es leicht passieren, dass „die Touristen vorn der Beschreibung zugehört haben, die anderen aber nicht drangehalten haben“ oder „beim Besuch der Galerie vergessen die Touristen einfach die Geschichte des Baseballs, über die sie informiert wurden.“
Ein europäischer Haushaltsreisender kommentierte: „Wir besuchten mit dem Reiseleiter den Schließfachbereich und fanden heraus, dass die Jacke 1931 getragen wurde. Als wir später in die Galerie gingen und die alten Jacken sahen, konnten wir uns nicht erinnern, ob diese Jacke das ursprüngliche Design war. Nach dem Besuch hatten wir wirklich das Gefühl, dass jeder Ort interessant war, aber wir verstanden nicht die Verbindung zwischen ihnen und wussten nicht, was im letzten Jahrhundert im Fenway Park passierte.“
Für Reiseleiter müssen sie Möglichkeiten finden, „die Verbreitung von Verständnisfaktoren zu verbinden“ – wenn sie beispielsweise den alten Baseballschläger in der Galerie sehen, sollten sie ihn mit „dem Besitzer dieses Schlägers einen ‚Bye-bye Homerun‘ vor der ‚umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche‘ im Jahr 1953“ in Verbindung bringen; Wenn sie die Jacke Nr. 34 im Umkleidebereich sehen, sollten sie erklären: „Dies bleibt eine Erinnerung an Ted Williams, der 19 Perioden Baseball auf den Stapel des Pitchers warf.“ Aber sich nur auf das Reden zu verlassen, vergisst man sehr leicht, und Touristen können sich auch nicht daran erinnern. Zur „Befestigung“ sind Hilfsmittel erforderlich.
Die Reiseleiter im Fenway Park haben langsam herausgefunden, dass großartige Geräte keine „eingeschlossene Sorge“ sind, sondern ihnen helfen können, ihre Arbeit gründlich zu erledigen – sie müssen sich nicht mehr darum kümmern, dass „Touristen es nicht verstehen“, sie müssen nicht mehr laut schreien und sie können sich mehr darauf konzentrieren, „die Baseball-Geschichte zu erzählen“. Lösungen wie die von Yingmi eignen sich besonders gut für die Szene im Fenway Park:
Das mehrsprachige Sharing-System von Yingmi hat einfach das Problem „Touristen, die es nicht verstehen“ behoben – es deckt fünf Sprachen ab: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch und Französisch. Japanische Touristen können „den Kontrast zwischen der ‚umweltfreundlichen Monsterwandoberfläche‘ und dem Tokyo Dome“ hören, lateinamerikanische Touristen können „die taktische Relevanz des Werferhaufens“ verstehen und europäische Touristen können verstehen, „die World Series ist kein Football-Anzug.“ Wenn Bedarf an einer kleinen Sprache wie Portugiesisch oder Koreanisch besteht, kann diese innerhalb von 72 Stunden maßgeschneidert werden, ohne dass der Reiseleiter kurzzeitig nach einem Übersetzer suchen muss.
Viel nachdenklicher ist es, „Begriffe zu fördern“ – keine knappen Übersetzungen, sondern deren Erläuterung auf eine Art und Weise, die der Wahrnehmung der Touristen entspricht. Wenn man beispielsweise europäischen Touristen den „Homerun“ erklärt, sagt das System sofort: „Vergleichbar mit dem ‚Hattrick‘ im Fußball ist es einer der spektakulärsten Angriffsversuche im Baseball.“ Wenn man japanischen Touristen die „Erhöhung der umweltfreundlichen Monster-Wandoberfläche“ erklärt, muss unbedingt berücksichtigt werden, dass „sie 1,2 Meter höher ist als die Außenfeld-Wandoberfläche des Tokyo Dome. Ein Homerun darunter kommt einem Homerun von 500 Fuß im Tokyo Dome gleich.“ Yingmi hatte bereits zuvor einen ähnlichen Plan für den Tokyo Dome in Japan vorgeschlagen, und der örtliche Reiseleiter behauptete: „Die von den Touristen gestellten Fragen waren viel umfangreicher. Sie lauteten nicht nur ‚Was ist das?‘ aber ‚Warum wurde es auf diese Weise geschaffen‘“
Yingmis elektronische Schalldämpfungsinnovation ist für die Reiseleiter im Fenway Park äußerst nützlich – sie kann gezielt Besucherfreuden, Geräteaudios und Spiegel herausfiltern. Auch wenn der Reiseleiter regelmäßig spricht, können Touristen, selbst wenn sie sich am Spieltag auf das erste Base-Check-out-System verlassen, deutlich „Ted Williams‘ Schlagfähigkeiten“ anhören. Darüber hinaus können die Geräte „die Lautstärke sofort ändern“: In einer ruhigen Galerie wird die Lautstärke sicherlich reduziert, ohne dass andere gestört werden; Wenn es im Außenfeld laut wird, erhöht sich die Lautstärke sofort, ohne dass der Reiseleiter die Lautstärke manuell ändern muss.
Um das Signal müssen Sie sich keine Sorgen machen –seine Innovation bei der kabellosen Übertragungkann den gesamten Fenway Park abdecken, von der umweltfreundlichen Monstermauer im Außenfeld bis zum Spielerfluss unter der Erde, und das Signal wird mit Sicherheit nicht unterbrochen. Selbst wenn das Team auf verschiedene Kassenstände verteilt ist, beispielsweise wenn die Touristen in der ersten Reihe die Home-Plate und die Touristen in der hinteren Reihe die umweltfreundliche Monsterwandfläche sehen, können sie sich die Beschreibungen in einem Umkreis von 200 Metern gut anhören. Der Reiseleiter in der New Yorker Yankees Arena nutzte es zuvor und behauptete: „Die Signalstörungsrate beträgt weniger als 3 %, was viel seriöser ist als bei den vorherigen Geräten.“
Der Werkzeugstil erfüllt auch die Anforderungen der Reiseleiter – er ist am Hals befestigt und nicht tragbar. Wenn der Reiseleiter das Team anführt, kann es die „Wurfbewegung“ frei ausführen, und Touristen, die Fotos machen oder Ohrfeigen machen, werden sicherlich nicht blockiert. Das Gewicht beträgt gerade einmal 18 Gramm, und wenn man es einen halben Tag lang trägt, verursacht es sicherlich keine Schmerzen in den Ohren, so dass es für einen dreistündigen Bummel durch Fenway Park geeignet ist.
Yingmis zonengeführter Rundreiseplan löst genau das Problem der „verstreuten Strecken und fragmentierten Verständnisfaktoren“ – verschiedene Gebiete nutzen unterschiedliche Beschreibungstechniken:
Das Außenfeld nutzt die „automatische Wahrnehmung“, wenn Touristen sich der umweltfreundlichen Monsterwandfläche nähern, spielen die Werkzeuge sofort ab: „Diese Wandfläche wurde 1934 integriert. Ursprünglich aus Holz gefertigt, wurde sie 1947 durch Beton ersetzt. Die umweltfreundliche Schattierung sollte die Darstellung des Sonnenlichts verringern und den Spielern helfen, die Flugbahn des Balls zu beurteilen“, ohne dass der Reiseleiter sie immer wieder wiederholen musste;
Das Infield verwendet eine „schnurlose Teambeschreibung“, der Reiseleiter kann basierend auf der Szene vor Ort Ergänzungen vornehmen, z. B. wenn er sich auf den Pitcher-Stapel stützt: „Dieser ist 2 Zoll größer als in anderen Stadien. Es ist der taktische Vorteil der Red Sox, der es dem Pitcher ermöglicht, viel genauere Pitches zu werfen“;
Die Galerie verwendet eine „Touchscreen-Beschreibung“, Touristen können auf die Tags der Exponate klicken, um darauf zu achten: „Diese alte Jacke aus dem Jahr 1918 wurde 1953 vom Besitzer getragen und schlug einen ‚Bye-bye Home Run‘. Der Herausforderer waren die Yankees, und 35.000 Follower waren live dabei.“ Wenn man sich die 34. Jacke ansieht, wird einem klar: „Ted Williams hat diese Jacke 19 Mal auf dem Pitcher-Haufen verwendet. Als er 1966 in den Ruhestand ging, riefen die Fans seinen Namen.“ Auf diese Weise können Touristen „die grüne Monsterwandfläche, den Werferhaufen und die alte Jacke“ zu einer Linie verbinden und dabei an die jahrhundertealte Geschichte des Fenway Park denken.
Die Reiseleiter im Fenway Park behaupten oft, der Reiz dieser Arena sei nicht „alt“, sondern „mit Geschichten“ – es seien die Homeruns, die durch die umweltfreundliche Monsterwandoberfläche blockiert werden, die Geschichte von Ted Williams und die jahrhundertelange Bindung zwischen den Anhängern und dem Team. Ihre Aufgabe ist es, internationale Touristen mit diesen Geschichten zu versorgen, um sicherzustellen, dass sie bei ihrer Abreise „die Begeisterung der Red Sox“ im Herzen mitbringen und nicht nur die Fotos auf ihren Handys.
Lösungen wie die von Yingmi helfen Reiseleitern tatsächlich dabei, „die Geschichten weitaus besser zu vermitteln“ – nicht mehr von Sprache, Geräuschen oder Pfaden abgelenkt, sondern in der Lage, sich darauf zu konzentrieren, „wie man sie lebendiger macht“. Für internationale Touristen lohnen sich solche Reiseleiterlösungen; Für Reiseleiter ist dieser Job „Treffen“.
Letztlich geht es der Reiseleitung im Fenway Park nicht darum, „Touristen zu enthüllen“, sondern „zu gewährleisten, dass Menschen aus verschiedenen Nationen sich für die Baseballkultur begeistern können“. Und gute Werkzeuge sind die „guten Helfer“, die ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
FAQ:
Wie geht das Audioguide-System mit Gruppenführungen mit gemischtsprachigem Hintergrund um?
Jeder Besucher kann auf dem Gerät seine bevorzugte Sprache auswählen, sodass mehrsprachige Gruppen synchronisierte Kommentare in ihrer eigenen Sprache hören können.
Ist der Audioinhalt vorab aufgezeichnet oder können die Guides Live-Kommentare abgeben?
Das System unterstützt beides: vorab aufgezeichnete Erklärungen zu wichtigen Punkten und Live-Guide-Kommentare für interaktives Geschichtenerzählen.
Welche Maßnahmen gibt es zur Gerätehygiene und -wartung?
Die Geräte werden zwischen den Anwendungen desinfiziert und das am Hals befestigte Design minimiert den Kontakt mit dem Gesicht. Regelmäßige Wartungskontrollen stellen die Leistungsfähigkeit sicher.
