Was ist eine Self-Service-Sprachführung? Ein praktischer Leitfaden für ausländische Kunden

  Um ehrlich zu sein, sind unsere ausländischen Kunden, wenn sie nach China kommen, um ein touristisches Gebiet zu betreiben oder Familienreisen zur eingehenden Erkundung unternehmen, jemals auf solche ärgerlichen Situationen gestoßen? Wenn sie ein Museum gründlich besichtigen oder ein natürliches Landschaftsgebiet erkunden möchten, nehmen sie entweder an einer Gruppenreise teil, die sich wie ein "Schnellbesuch" anfühlt - wobei der Reiseleiter in einem schnellen Tempo spricht, als würde er sich beeilen, einen Zug zu erwischen, und die Sprache nur ein paar Optionen bietet. Wenn sie zwei weitere Minuten innehalten möchten, um ihre Lieblingsausstellungen zu betrachten, mischt sich der Reiseleiter sofort ein: "Beeilen Sie sich, Sie verpassen die nächste Attraktion!" Entweder Sie machen eine selbstgeführte Tour und betrachten die Informationstafeln der Attraktion im Dunkeln, wobei die englische Übersetzung nur ein paar Sätze umfasst. Der historische und kulturelle Hintergrund übersteigt Ihr Verständnis völlig; oder Sie engagieren einen mehrsprachigen professionellen Reiseleiter? Das kostet mehrere hundert Euro pro Tag, und kleinere Attraktionen können das nicht bewältigen. Auch wir Familientouristen spüren den Schmerz, oder?

  Tatsächlich können diese Probleme, Sie werden es mir vielleicht nicht glauben, wenn ich es Ihnen sage, leicht durch "selbstgeführte Audiotouren" gelöst werden. Ich bin seit 10 Jahren in der Audiotour-Branche tätig und habe Kunden aus Ländern wie Spanien, Ungarn und Indonesien bei der Umsetzung von Plänen geholfen. Vor ein paar Monaten erzählte mir ein spanischer Kunde über WeChat, dass das Huima C7S-System für selbstgeführte Touren und das E8-Erklärungssystem für Teams das "dringende Problem" wirklich "gelöst" haben. Lassen Sie uns heute wie Freunde plaudern und darüber sprechen, "Was ist eine selbstgeführte Audiotour?" und warum sie besonders freundlich zu unseren ausländischen Kunden ist.

I. Zuerst wollen wir klären: Was genau ist eine selbstgeführte Audiotour?

  Vereinfacht ausgedrückt ist eine selbstgeführte Audiotour eine Reisemethode, bei der "Sie sich keiner Gruppe anschließen oder einen menschlichen Reiseleiter engagieren müssen. Verwenden Sie einfach ein intelligentes Gerät, um den Erklärungen zu lauschen und die Attraktionen zu besichtigen". Der Kern ist eigentlich ganz einfach, nur zwei Worte - "Freiheit": Sie können gehen, wie Sie möchten, länger an jeder Attraktion verweilen und Ihre eigene vertraute Sprache wählen; was "Audiotour" betrifft, so kann das Gerät automatisch die entsprechenden Erklärungen basierend auf intelligenter Sensorik oder Berührung abspielen, ohne dass Sie manuell suchen oder drücken müssen, was bequemer und effizienter ist.

  Denken Sie nicht, dass "das nur ein MP3-Player ist, der Erklärungen abspielen kann"? Das ist weit davon entfernt! Die Erklärungsgeräte alter Art erforderten entweder die manuelle Auswahl von Attraktionen und das Drücken der Wiedergabetaste oder hatten eine extrem schlechte Signalqualität, was zu Interferenzen führte, wenn sich die Attraktionen nahe beieinander befanden. Aber die selbstgeführte Audiotour basiert jetzt auf echter Intelligenz. Nehmen Sie zum Beispiel das C7S von Huima; es hat zwei Funktionen - "automatische Sensorik + NFC-Berührung" - wenn Sie es in das Museum mitnehmen und sich innerhalb von 1 Meter der Ausstellung bewegen, beginnt es automatisch mit der Wiedergabe der Erklärung, ohne dass Sie es berühren müssen; wenn sich die Ausstellungen nahe beieinander befinden (z. B. zwei Ausstellungen zwei Meter voneinander entfernt), berühren Sie einfach sanft die kleine NFC-Karte neben der Ausstellung mit dem Gerät und erhalten sofort die entsprechende Inhaltsauslegung, ohne jegliche Störungen, sehr präzise.

  Lassen Sie uns auch über das E8 für Teams sprechen. Wenn Sie mit einem Team eine Attraktion besuchen, hält der Reiseleiter einen kleinen Sender, und die Touristen tragen einen 18 Gramm schweren Ohrhörer-Empfänger. Innerhalb eines Bereichs von 200 Metern können sie klar hören und zwischen Englisch, Französisch und anderen Sprachen wechseln. Selbst wenn mehrere Teams gleichzeitig besuchen, gibt es keine Störungen - Sie hören Ihrem eigenen zu, ich höre meinem zu, ohne Verzögerung. Diese Kombination aus "Selbstentscheidung + keine Störung durch Intelligenz" ist die Essenz der selbstgeführten Audiotour und der Grund, warum sie beliebter ist als die alten Methoden.

II. Die drei Vorteile der selbstgeführten Audiotour, die für ausländische Kunden am nützlichsten sind

  Unter den ausländischen Kunden, mit denen ich in Kontakt gekommen bin, lobt keiner dieser drei Punkte nicht: Lösung von Sprachproblemen, viel Geld sparen und keinem Bewegungsdruck ausgesetzt sein. Und das C7S und E8 von Huima erreichen genau diese drei Punkte.

1. Wechseln Sie frei zwischen mehreren Sprachen, keine Sorgen mehr über "Nichtverstehen"

  Das, was ausländische Kunden am meisten beunruhigt, sind Sprachbarrieren. Einmal betrieb ein spanischer Kunde eine antike Stadtattraktion in der Region. Um den Reiseleiter zu machen, engagierte er 3 englische und französische Reiseleiter mit einem monatlichen Gehalt von insgesamt 4000 Euro, konnte aber immer noch keine deutschen oder japanischen Reiseleiter einstellen. Dann scherzte er zu mir und sagte: "Einen deutschen Reiseleiter zu finden, ist noch schwieriger, als einen Schatz zu finden." Später wurden mit dem C7S alle Probleme gelöst - das C7S kommt mit 8 Sprachen, Englisch, Französisch, Spanisch, Japanisch, Koreanisch, und Sie können für andere kleine Sprachen anpassen. Touristen können die Sprache wechseln, indem sie einfach eine Taste auf dem Gerät drücken. Der Vater meines spanischsprachigen Kunden, der fast 70 Jahre alt ist und normalerweise Schwierigkeiten hat, Smartphones zu benutzen, kann leicht spanische Erklärungen finden, und es ist sehr bequem.

2. Einmalige Investition für langfristige Nutzung， viel günstiger als die Einstellung eines Reiseleiters

  In Europa，kostet die Einstellung eines mehrsprachigen Reiseleiters 200 Euro pro Tag， und es steigt in der Hochsaison； wenn ein malerischer Ort jeden Tag 10 Touristengruppen empfängt， belaufen sich allein die Kosten für Reiseleiter auf 500，000 Euro. Dieses Geld fällt nicht einfach vom Himmel！ Aber selbstgeführte Audiotouren sind "einmalige Investition，langfristige Nutzung" - zum Beispiel， den Kauf einer Charge von C7S, eines kostet nur ein paar hundert Euro， und kann mehrere Jahre lang wiederholt verwendet werden. Die Folgekosten für das Aufladen und die Wartung sind minimal， nicht einmal erwähnenswert.

3. Kontrollieren Sie Ihr eigenes Tempo， halten Sie an, wann immer Sie wollen, ohne sich zu beeilen

  Gruppenreisen sind am ärgerlichsten wegen "Zeitdrucks"， aber selbstgeführte Audiotouren haben kein solches Problem. C7S hat zwei Modi： "Automatische Sensorik" und "NFC-Berührung". Wenn die Attraktion weit entfernt ist (mehr als 5 Meter)， wird sie automatisch abgespielt, wenn Sie darüber gehen； wenn sich die Ausstellungen nahe beieinander befinden (z. B. in einem Museum)， berühren Sie einfach die NFC-Karte, um dies zu tun. Sie können nach Belieben pausieren， zurückspulen， oder anhalten.

  Selbst das E8, das von der Gruppe verwendet wird, behindert Ihre langsame Erkundung nicht. Der Reiseleiter verwendet einen Sender, um zu sprechen, und die Touristen tragen Empfänger, um zuzuhören. Wenn Sie langsam gehen möchten, um die Landschaft zu genießen， solange Sie sich innerhalb von 200 Metern befinden， können Sie klar hören. Im Gegensatz zu den vorherigen Lautsprechern， sind sie aus der Ferne nicht zu hören. Zuvor， verwendete ein deutsches Unternehmen E8, um Kunden durch ihre Fabrik zu führen. Der Kunde wollte noch ein paar Fragen zu den Produktdetails stellen， aber der Reiseleiter musste nicht anhalten, um zu warten. Alle folgten und hörten zu， und die Effizienz war sogar höher.

III. Die Wirkung von selbstgeführten Audiotouren in diesen Szenarien ist erstaunlich

  Nicht alle Orte eignen sich für selbstgeführte Audiotouren - zum Beispiel， interaktive Familienprojekte erfordern möglicherweise immer noch jemanden, der sie anleitet. Aber die folgenden drei Szenarien sind definitiv die richtige Wahl für sie， und sie werden auch am häufigsten von unseren ausländischen Kunden genutzt.

1. Museen， Kunstgalerien： Nahe Ausstellungen erfordern präzise Erklärungen

  In Museen， sind die Ausstellungen nahe beieinander， und die alten Reiseleiter können "stören", wenn sie nicht vorsichtig sind， aber die NFC-Berührung des C7S löst dieses Problem. Zum Beispiel hat das Zhouzhuang-Museum in Suzhou, China, Ausstellungen im Abstand von 0,3 Metern. Wenn ein Besucher die NFC-Karte neben einer Ausstellung mit dem C7S berührt, kann er die entsprechende Erklärung hören. Es wird niemals einen Witz geben wie "Vor der Seide aus der Ming-Dynastie stehen und der Erklärung über das Porzellan aus der Qing-Dynastie zuhören".

2. Unternehmens-Showrooms, Fabriken: Professionell, ohne die Nachbarn zu stören

  Wenn ausländische Unternehmen Kundenbesuche veranstalten, ziehen sie es auch vor, selbstgeführte Audiotouren zu nutzen. Zum Beispiel hatte die deutsche Ausstellungshalle von Adidas, die zuvor Lautsprecher für Erklärungen verwendete, den Ton so laut, dass die gesamte Ausstellungshalle ihn hören konnte, was andere Kunden beeinträchtigte und viele Beschwerden verursachte. Nach dem Wechsel zum E8 verwendete der Reiseleiter den Sender, um das Produktdesign zu erklären, und die Kunden trugen kleine Empfänger, um zuzuhören. Jeder konnte seinen eigenen Inhalt hören, und die Ausstellungshalle wurde viel ruhiger. Das Kundenerlebnis verbesserte sich deutlich mehr als nur ein wenig.

  Huaweis ausländische Fabriken nutzen das E8 auch für die Besuchsanleitung. Sie passten mehrsprachige Erklärungen an für die Kunden verschiedener Länder an und konnten Video und Audio der Produktproduktion abspielen. Die Kunden sagten alle: "Es ist viel intuitiver als das Betrachten von PPTs." Darüber hinaus hat der E8-Empfänger eine Speicherfunktion, und er kehrt beim nächsten Einschalten standardmäßig zum vorherigen Kanal zurück. Die Kunden müssen ihn nicht wiederholt anpassen, was viel Ärger erspart.

IV. Möchten Sie es ausprobieren? Nur drei Schritte, super einfach

  Viele ausländische Kunden fragen anfangs: "Wird das zu kompliziert sein?" Eigentlich ist es überhaupt nicht mühsam. Es sind nur drei Schritte. Lassen Sie es mich Ihnen erklären.

1. Wählen Sie die richtige Ausrüstung: Wählen Sie basierend auf Ihrem Szenario

  Wenn Sie ein Museum oder eine Kunstgalerie mit dichten Ausstellungen betreiben, wählen Sie das C7S - seine NFC-Berührung ist sehr genau, und es ist leicht, so dass die Besucher keinen Einwand erheben. Wenn Sie natürliche Landschaftsgebiete, antike Städte betreiben oder Gruppen durch Fabriken führen, wählen Sie das E8 - Sie können innerhalb von 200 Metern klar hören, und es stört sich nicht gegenseitig.

  Ich helfe Kunden normalerweise mit "Szenariotests" und schicke ihnen Muster des C7S und E8 an ihre eigenen Standorte, damit sie sie ausprobieren können. Ein ungarischer Kunde, der ein Burglandschaftsgebiet in Budapest betreibt, wollte anfangs das C7S wählen, aber nachdem er es zwei Tage lang ausprobiert hatte, stellte er fest, dass es besser für eine große Gruppe geeignet war, und jetzt verwendet er es sehr reibungslos und hat mir mehrere andere Kunden empfohlen.

2. Passen Sie den Plan an: Inhalt und Zubehör müssen ihnen gefallen

  Nach der Auswahl der Ausrüstung müssen Sie einen Plan basierend auf Ihren Bedürfnissen erstellen. Zum Beispiel wird der Inhalt der Erklärung mit der lokalen Kultur und den Interessen ausländischer Touristen kombiniert - für den Kunden in der spanischen antiken Stadt haben wir "Die Geschichte der antiken Stadt und der spanischen Königsfamilie" und "Wie lokale traditionelle Feste entstanden sind" hinzugefügt. In Bezug auf das Zubehör verfügt das C7S über eine Vollaluminium-Aufbewahrungsbox, die für den Transport und die Lagerung geeignet ist und Vibrationen der Ausrüstung reduzieren kann. Das E8-Modell wird mit einer Ladebox mit UV-Desinfektionsfunktion geliefert. Touristen können es bedenkenlos verwenden, da Hygiene heutzutage ein Anliegen ist.

  Wenn diese Details gut umgesetzt werden, wird das Erlebnis der Touristen ausgezeichnet sein. Ein spanischer Kunde erzählte mir, dass viele Touristen, die das C7S mit dem Logo der antiken Stadt erhielten, es als "professionell und rücksichtsvoll" empfanden und Fotos machten und sie in sozialen Medien posteten, was es indirekt für ihn bewarb. Dies war ein unerwarteter Gewinn.

3. Keine Sorgen über den Kundendienst: 24/7-Support

  Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass die Ausrüstung kaputt geht und sich niemand darum kümmert. Wir haben eine internationale 24/7-Hotline, 400-990-7677. Ob es sich um ein Problem mit der Ausrüstung um 2 Uhr morgens in Spanien handelt oder ein indonesischer Kunde plötzlich eine zusätzliche Sprache benötigt, rufen Sie einfach an oder senden Sie eine E-Mail, und jemand wird Ihnen schnell antworten. Darüber müssen Sie sich überhaupt keine Sorgen machen.

  Darüber hinaus haben sowohl die C7S- als auch die E8-Modelle eine "lebenslange Garantie" - wenn die Ausrüstung kaputt geht, wird sie kostenlos repariert oder ersetzt; wenn Sie eine Sprache hinzufügen oder den Erklärungsinhalt aktualisieren möchten, hilft Ihnen das technische Team ebenfalls kostenlos. Ein deutscher Kunde hatte 3 E8-Empfänger, die kaputt gingen, und wir schickten ihnen noch am selben Tag Ersatzgeräte, ohne ihren Kundenempfang zu verzögern. Später erzählte er mir, dass es "sogar schneller war als die Reaktion der lokalen Lieferanten, sehr zuverlässig".

V. Abschließende Bemerkungen: Selbstbedienungs-Audiotour, die das Reisen komfortabler macht

  Heutzutage haben viele ausländische Kunden entdeckt, dass die Selbstbedienungs-Audiotour nicht dazu gedacht ist, "den menschlichen Reiseleiter zu ersetzen", sondern das Reisen freier und unbeschwerter zu machen. Ob Sie eine Attraktion oder ein Museum in Ihrem eigenen Land betreiben oder eine tiefgehende Tour in China unternehmen, sie kann die alten Probleme von "Nichtverstehen, zu viel Ausgeben und in Eile sein" lösen.

  Wir machen seit 17 Jahren selbstgeführte Audiotouren, und die C7S- und E8-Modelle wurden in über 20 Ländern verkauft. Von antiken Städten in Spanien bis zu kulturellen Attraktionen in Indonesien, von 5A-Landschaftsgebieten in China bis zu Unternehmensausstellungshallen in Deutschland, sie sind überall zu finden. Sie sind sehr zuverlässig.

  Wenn Sie es ausprobieren möchten, kontaktieren Sie einfach Huima - wir können Ihnen Muster zum Ausprobieren schicken und Ihnen auch kostenlos bei der Planung helfen. Sie müssen kein zusätzliches Geld für unnötige Dinge ausgeben. Glauben Sie mir, wenn Sie erst einmal die selbstgeführte Audiotour erlebt haben, die es Ihnen "ermöglicht, in Ihrem eigenen Tempo zu gehen und jede Geschichte zu verstehen", werden Sie nicht mehr in einer Reisegruppe herumeilen oder einen Reiseleiter zu einem hohen Preis engagieren wollen - genau so sollte das Reisen sein.