Das Sonnenlicht in Barcelona fällt in die Sagrada Familia, und das farbenfrohe Glas verteilt Lichtmuster auf dem Boden, wie eine Schicht zerbrochener Edelsteine. Doch viele Touristen stehen hier, ihre Gesichter voller Verwirrung: Ein deutscher Mann umrundet zweimal die Wendeltreppe, holt sein Handy heraus, um die Übersetzung nachzuschlagen, versteht aber immer noch nicht, warum die "1930 erbaute" Treppe sich wie "auf dem Weg in den Himmel" windet; Eine japanische Mutter kniet nieder, um ihrem Kind das Sonnenmuster auf dem Glas zu zeigen, das Kind fragt: "Was hat das mit der Bibel zu tun?" Sie kann nur peinlich berührt den Kopf schütteln; Touristen aus dem Nahen Osten sind noch hilfloser. Die Audioguide-Geräte haben nur Spanisch und Englisch, und selbst das besondere Ereignis, dass die Sagrada Familia "den Weltkulturerbestatus erhielt, bevor sie fertiggestellt wurde", ist nur in fragmentierten Sätzen von anderen zu hören.
Als eine der weltweit führenden architektonischen Wahrzeichen empfängt die Sagrada Familia jedes Jahr über 4 Millionen ausländische Touristen. Aber "wie man Menschen mit unterschiedlichen Sprachen und Hintergründen Gaudís Design wirklich verständlich macht", war schon immer das größte Kopfzerbrechen für die Betreiber der Sehenswürdigkeit und Reisebüros. Yingmi Technology stellt seit 16 Jahren Audioguides her und hat ein klares Verständnis für die Anforderungen dieser kulturellen Attraktionen im Ausland. Ihre Technologie ist ebenfalls sehr solide. Angesichts der architektonischen Besonderheiten der Sagrada Familia und der Probleme der Touristen haben sie nicht einfach ein "Einheitsgerät" entwickelt, sondern stattdessen eine umfassende Audioguide-Lösung, die ausländischen Touristen hilft, die drei Hürden Sprache, Raum und Wissen zu überwinden und das Wesen dieses "architektonischen Epos, das sich ständig im Bau befindet", wirklich zu erfassen.
I. Drei "Hindernisse" bei der Audiotour durch die Sagrada Familia: Häufige Schwierigkeiten für ausländische Touristen
An diesem Ort ist die Architektur komplex und die Kultur besonders. Wenn ausländische Touristen die Stätte besuchen, stoßen sie oft auf drei Probleme. Dies sind keine Fragen danach, "ob es ein Audioguide-Gerät gibt", sondern vielmehr danach, "ob die Lösung genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten ist" - Sprachbarriere: Touristen mit Minderheitensprachen besuchen die Stätte wie "Außenseiter"
In der Sagrada Familia sprechen von zehn Touristen drei kein Englisch oder Spanisch: Es gibt französische Paare, die mehr über die Unterschiede zwischen Gaudí und französischer Architektur erfahren möchten; japanische Familien mit Kindern, die hoffen, einige Bibelgeschichten in ihrer Muttersprache zu verstehen; und Touristen aus dem Nahen Osten und Osteuropa, die nur Arabisch und Russisch verstehen. Traditionelle Audioguides bieten entweder nur Spanisch und Englisch an oder übersetzen sehr oberflächlich: "Gaudís naturalistisches Design" direkt als "Gaudís naturalistisches Design" zu übersetzen, aber nicht zu sagen: "Er zeichnete die Bilder nach den Adern der Blätter und den Formen der Bienenwaben"; "Die Erzählung des Buntglaslichts" als "die Lichtgeschichte des Buntglases" zu übersetzen, wobei die Touristen die Lichtflecken auf dem Boden betrachten und immer noch nicht verstehen: "Warum sind die Geschichten, die das Licht am Morgen und am Nachmittag erzählt, unterschiedlich"?
Noch problematischer ist, dass die Nachfrage nach Minderheitensprachen oft übersehen wird. Ein Reisebüro hat berechnet, dass unter den Touristen, die Arabisch und Russisch in der Sagrada Familia sprechen, 60 % der Beschwerden über "das Nichtverstehen religiöser Symbole und das vergebliche Kommen hierher" gehen. Traditionelle Lösungen erfordern eine Anpassung für Minderheitensprachen, was lange dauert, und viele Touristen können nur Fotos machen und gehen, ohne etwas zu verstehen.
1. Der Raum ist zu chaotisch: Schwer zu hören und Verbindungsabbrüche sind üblich.
Die Hauptkuppel der Sagrada Familia ist 112 Meter hoch, und das Innere ist leer, mit Touristen, die überall verstreut sind; in der Hochsaison drängen sich die Menschen zusammen, und die Stimmen, Schritte und andere Geräusche vermischen sich, und der Audioguide "bricht" oft zusammen: Wenn man die "Geburtsfassade Jesu" betrachtet, und gerade "Die Skulptur enthält landwirtschaftliche Geräte" hört, bricht das Signal plötzlich ab, und wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, wurden die wichtigsten Punkte bereits verpasst; An der "Kreuzigungsfassade" sind viele Menschen, und der Ton des Audioguides wird vom Lärm übertönt, und die Touristen drehen die Lautstärke auf das Maximum, ihre Ohren berühren fast das Gerät, aber sie verpassen immer noch Informationen.
Diese Angelegenheit beeinträchtigt die Stimmung der Tour ernsthaft. Die Sagrada Familia muss der Route folgen: Zuerst die "Geburtsfassade Jesu" betrachten, dann zur Hauptkuppel hinaufgehen und schließlich die unterirdische Ausstellungshalle besuchen. Wenn es eine Unterbrechung oder schlechte Audioqualität gibt, verpassen die Touristen wahrscheinlich das Wesentliche des Designs und verstehen nach der Tour nicht, "was genau an diesem Gebäude so erstaunlich ist".
2. Zu geringes Wissen: Gaudís geniale Ideen wurden völlig übersehen.
In Gaudís Entwürfen gibt es unzählige "Details, die kulturelle Bedeutung tragen": Jede Stufe der Wendeltreppe ist 2 Zentimeter voneinander entfernt, so dass man beim Aufsteigen das Gefühl hat, "auf einem Hügel zu gehen, ohne müde zu werden"; Die Rippen der Kuppelstruktur sind von Palmblättern kopiert, die leicht und dennoch tragfähig sind; Die Statuen auf der "Glorienfassade" entsprechen jeweils einer Geschichte aus der Bibel. Traditionelle Führungen sagen jedoch nur "Das ist die Treppe" "Das ist die Kuppel" und erklären selten "Warum wurde es so entworfen" "Was ist die Hintergrundgeschichte dazu".
Einige Untersuchungen legen nahe, dass nur 12 % der ausländischen Touristen "Die 18 Türme der Sagrada Familia entsprechen 12 Aposteln, 4 Evangelisten sowie der Jungfrau Maria und Jesus" durch traditionelle Führungen verstehen können; Noch weniger, nur 8 %, verstehen "Die Farben des Buntglases werden nach der Richtung ausgewählt - das Morgenlicht soll den Menschen Hoffnung geben, und das Abendlicht soll den Menschen ein Gefühl der Ruhe geben". Nach einer solchen Tour können die Touristen einfach nicht verstehen, "Warum ist die Sagrada Familia ein ultimatives Beispiel für die Kombination von Architektur und Religion".
II. Yingmis "Kombinationsstrategie": Lösungen für Probleme finden
Yingmi wählte für diese drei Probleme nicht den Ansatz "das Problem mit einem einzigen Gerät zu lösen". Stattdessen stellten sie aus den Perspektiven Sprache, Raum und Inhalt einen Plan zusammen, der zur Sagrada Familia passt und sich darauf konzentriert, die tatsächlichen Bedürfnisse der Touristen in jeder Phase zu erfüllen:
1. Auf die Bedürfnisse zugeschnittene Sprache: Nicht nur "Können Sie verstehen?", sondern auch "Können Sie sich damit identifizieren?"
Yingmis größte Stärke ist nicht "Wie gut ist die Übersetzung", sondern "Menschen aus verschiedenen Kulturen verständlich machen". Für Touristen, die die Sagrada Familia besuchen, haben sie zwei Strategien entwickelt: "Grundlegende Abdeckung + schnelle Anpassung":
Die Basissprachen sind alle enthalten: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch, Russisch. Diese 8 gebräuchlichen Sprachen sind standardmäßig ausgestattet, und 85 % der Touristen können sie sofort abholen und benutzen, ohne zu warten;
Schnelle Reaktion für Minderheitensprachen: Wenn Portugiesisch oder Hindi benötigt werden, einfach im Voraus benachrichtigen, und es kann innerhalb von 72 Stunden erledigt werden. Symbolinterpretation: Es gibt zu viele religiöse Symbole in der Sagrada Familia, und Yingmi hat speziell "Anmerkungen" hinzugefügt: Arabisch verwenden, um das Sonnenmuster zu erklären, und sagen: "Dies ähnelt der Bedeutung von 'Licht' in Ihrer Kultur"; Russisch verwenden, um die Spiralstruktur zu erklären, und sie mit dem Konzept der "ewigen Beständigkeit" der orthodoxen Kirche verbinden, damit die Touristen Gaudís Design aus Dingen verstehen können, mit denen sie vertraut sind.
Zuvor wurde ein ähnlicher Ansatz in der antiken Stadt Toledo in Spanien angewendet. Für Touristen, die Arabisch oder Russisch sprechen, mussten sie endlich nicht mehr nur Fotos machen, ohne zu verstehen, und ihre Aufenthaltsdauer verlängerte sich um fast die Hälfte, und ihre Zufriedenheit stieg um über 80 %.
2. Raum, der der Szene entspricht: Nicht nur "Können Sie hören?", sondern auch "Ohne Unterbrechung"
Die Sagrada Familia hat einen großen Raum und eine große Anzahl von Menschen. Yingmis Plan konzentrierte sich speziell auf "stabiles Signal und klaren Ton", um dies zu erreichen, und die empfohlenen technischen Kombinationen waren besonders geeignet:
Störungsfreie Signalübertragung: Sie verwendeten die 4GFSK-Störungsfreie-Technologie. Einfach ausgedrückt, egal wie laut es ist oder wie groß der Raum ist, der Erklärungston kann klar übertragen werden. Selbst in der Hauptkuppel oder der "Kreuzigungsfassade", wo sich viele Menschen befinden, kann die Klarheit des Erklärungstons immer noch über 95 % betragen.
Regionale automatische Umschaltung: Entsprechend der Besuchsroute der Sagrada Familia richteten sie "Signalknoten" ein. Wenn sich die Touristen von der Geburtsfassade zur Hauptkuppel und dann zur unterirdischen Ausstellungshalle bewegen, schaltet das Führungssignal automatisch um, ohne dass eine manuelle Anpassung erforderlich ist, und es gibt keine Situation von "Verbindungsabbruch nach zwei Schritten".
Leistungsstarke Akkulaufzeit: Im Durchschnitt verbringen ausländische Touristen 2 Stunden und 30 Minuten mit dem Besuch der Sagrada Familia. Die von Yingmi empfohlene Ausrüstung kann 12 Stunden ununterbrochen verwendet werden, und sie ist mit einem leichten Ladekoffer ausgestattet. Touristen können sie einfach für eine Weile im Ruhebereich aufladen, und sie müssen sich keine Sorgen machen, dass "der Strom ausgeht".
Diese Designs wurden nicht zufällig konzipiert - Yingmi hatte ähnliche Lösungen in offenen landschaftlich reizvollen Gebieten wie dem Tianmu-See in der Provinz Jiangsu und dem Longhu-Berg in der Provinz Jiangxi getestet. Solche Lösungen konnten die Signalunterbrechungsrate auf unter 5 % senken und 70 % des Lärms herausfiltern. Sie funktionierten perfekt in der Sagrada Familia.
3. Der Inhalt ist gut verarbeitet: nicht nur "etwas wissen", sondern auch "in der Lage sein, es zu verstehen"
Yingmi konsultierte Experten der Barcelona School of Architecture und des Cultural Research Center der Sagrada Familia, um die Erklärungen zu erstellen. Die Kernidee war, "Gaudís Gedanken aus den Details herauszugraben", anstatt "zu verallgemeinern":
Detaillierte Aufschlüsselung: Wenn wir Gaudís Designs erklären, sagen wir nicht nur "was es ist", sondern auch "warum": Zum Beispiel wurde der 2-Zentimeter-Höhenunterschied der Wendeltreppe nach 100 Versuchen von Gaudí festgelegt, was die Menschen weder beim Aufsteigen ermüdet noch mit der Idee des "natürlichen Wachstums" übereinstimmt; Die Farbe des farbigen Glases wurde mit lokalen natürlichen Mineralien gemischt, wobei Rot für "die Leidenschaft Jesu während seiner Kreuzigung" und Blau für "die Sanftmut der Jungfrau Maria" steht. Verschiedene Farben, die kombiniert werden, können die vollständige Geschichte von "Schöpfung bis zur Apokalypse" präzise erzählen;
Klare Zeitleiste: Der Inhalt erklärt diese Zeitleiste deutlich und erklärt auch, "warum es ein Weltkulturerbe sein kann, auch wenn es noch nicht fertiggestellt ist" - Gaudís Designentwürfe werden alle aufbewahrt, und das spätere Team hat keine zufälligen Änderungen vorgenommen, sondern sich durchweg an seine Ideen gehalten. Diese "fortlaufende Handwerkskunst" selbst ist sehr beeindruckend;
Führungsforschung: Der Inhalt enthält auch "kleine Tipps", wie z. B. "zählen Sie die Rippen der Hauptkuppel einzeln, es gibt 16 davon, die 16 Propheten in der Bibel entsprechen" und "stehen Sie um 15 Uhr in der Mitte der Haupthalle und betrachten Sie das Licht auf dem Boden, das ein Kreuz bildet", so dass die Touristen von "passivem Zuhören" zu "aktivem Finden von Details" wechseln und sich besser daran erinnern.
Ⅲ. Ausländische Kunden können es mit Zuversicht verwenden: flexibel und zuverlässig
Für die Betreiber und Reisebüros der Gebiete rund um die Sagrada Familia und andere ausländische Kunden müssen sie bei der Auswahl einer Reiseführerlösung nicht nur berücksichtigen, "wie gut die Erfahrung ist", sondern auch "konform, flexibel und langfristig nutzbar sein". Diese Punkte wurden alle von Yingmi durchdacht
1. Flexible Zusammenarbeit: Kein Geldverschwendung
Für Kunden unterschiedlicher Größe bot Yingmi mehrere Kooperationsmethoden an: Wenn der Betreiber der Sehenswürdigkeit befürchtet, dass die Ausrüstung ungenutzt bleibt, kann er "maßgeschneiderte Lösungen + Abrechnung nach Nutzung" verwenden, und die Touristen zahlen entsprechend ihrer Nutzung; Wenn das Reisebüro den Reiseführer in das Reiseprodukt integrieren möchte, kann es "Inhaltsautorisierung + technischer Support" wählen, ohne eine Reihe von Geräten kaufen zu müssen; kleine Institutionen mit begrenzten Budgets können nur "Cloud-Inhaltsaktualisierungen" benötigen, was viel weniger kostet.
Zuvor nutzte ein Gebiet in Indonesien das "Leasingmodell", und die Betriebskosten wurden um 30 % gesenkt; ein deutsches Reisebüro führte "Inhaltsautorisierung" durch, und die Touristen waren viel zufriedener, und die Bestellungen stiegen ebenfalls um 20 %.
Yingmi stellt seit 16 Jahren Reiseführer her. Es ist ein national anerkanntes High-Tech-Unternehmen und arbeitet mit Huawei zusammen. Es hat große Institutionen wie das British Museum, das National Museum of China und Adidas bedient. Kerntechnologien wie SOC-Embedded-Rauschunterdrückung und PMU-Sicherheits-Lithiumbatterien sind patentiert, und die Geräte haben über 1 Million Einheiten ohne Sicherheitsvorfälle verkauft. Ausländische Kunden wählen Yingmi nicht nur wegen der Lösung, sondern auch, weil sie einer etablierten Marke vertrauen und so Risiken reduzieren.
Fazit: Lassen Sie jeden Gaudís "Gedanken" verstehen
Der Reiz der Sagrada Familia liegt nicht in ihrem "grandiosen Aussehen", sondern in Gaudís Integration von "Natur, Religion und Kunst" in jeden Stein und jedes Glasstück. Für ausländische Touristen geht es bei einem guten Reiseführer nicht darum, "eine Reihe von Informationen abzuladen", sondern eine Brücke zu bauen - Nicht-Spanischsprachigen zu ermöglichen, religiöse Symbole zu verstehen, Wanderern zu ermöglichen, die Details klar zu hören, und gewöhnlichen Besuchern zu ermöglichen, die Ideen hinter der Architektur zu verstehen.
Yingmis Audioguide-Lösung für die Sagrada Familia ist genau eine solche Brücke. Sie verlässt sich nicht auf ein einzelnes Gerät, um das Gewicht zu tragen; stattdessen stützt sie sich auf die Kombination aus "Sprachanpassung, Raumanpassung und Inhaltsvertiefung", die genau die Bedürfnisse ausländischer Touristen erfüllt. Lassen Sie jeden, der hierher kommt, langsamer werden, im farbenfrohen Glaslicht und der Windung der Wendeltreppe, um die Geschichte von "Architektur und Glauben, die zusammen wachsen", die Gaudi in seiner 130-jährigen, unvollendeten Beharrlichkeit geschrieben hat, wirklich zu verstehen. Dies verbessert nicht nur das Tourerlebnis, sondern ermöglicht es auch kulturellen Wahrzeichen wie der Sagrada Familia, wirklich in die Herzen aller Menschen auf der ganzen Welt einzudringen.
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